Los efectos negativos de las redes sociales han llevado a las compañías tecnológicas a asumir una mayor responsabilidad por la salud de sus usuarios.

El CEO de Twitter Jack Dorsey se dirigió a la plataforma social la semana pasada para anunciar una gritar para ideas sobre cómo medir la salud de las conversaciones en línea. La iniciativa sigue Demandas recientes para que el gobierno regule las consecuencias negativas de las redes sociales.

Discutiendo la posibilidad de tales regulaciones en enero, el CEO de Salesforce, Marc Benioff, comparó las redes sociales con la industria del tabaco, decir:

Creo que lo haces exactamente de la misma manera que regulaste la industria del cigarrillo. Aquí hay un producto: cigarrillos. Son adictivos, no son buenos para ti.

Sin embargo, nuestra investigación sugiere que las redes sociales se parecen más a un chocolate que a un cigarrillo: puede ser saludable o no saludable según cómo lo use. Si bien las calificaciones de salud no tienen sentido para los cigarrillos, ayudan a los consumidores a tomar decisiones informadas sobre el nivel de azúcar, aceite y otros aditivos que desean consumir cuando compran determinados productos de chocolate.

Plataformas sociales bajo fuego

Twitter está planeado "métricas de salud"Medirá la cortesía de la conversación pública, que Dorsey admite que es pobre en Twitter. Él le dijo a los usuarios:

Hemos sido testigos de abusos, hostigamiento, ejércitos de trols, manipulación a través de bots y coordinación humana, campañas de desinformación y cámaras de eco cada vez más divisivas. No estamos orgullosos de cómo las personas han aprovechado nuestro servicio o nuestra incapacidad para abordarlo lo suficientemente rápido.

Las métricas, basadas en la investigación de MIT Media Lab Laboratorio de Máquinas Sociales, medirá

• atención compartida: ¿hay superposición en lo que estamos hablando?
• realidad compartida: ¿estamos usando los mismos hechos?
• variedad: ¿estamos expuestos a diferentes opiniones basadas en la realidad compartida?
• receptividad: ¿somos abiertos, civiles y escuchamos opiniones diferentes?

Parece un paso hacia la informática responsable, pero Twitter no es la única plataforma que se ocupa de estos problemas. Los recientes incidentes en línea han calentado el debate sobre los efectos negativos de YouTube y Facebook.

A fines del año pasado, YouTube Kids no pudo filtrar videos perturbadores en el que los personajes populares se matan o se torturan entre sí. Facebook aceptado que su plataforma puede ser perjudicial para la salud mental de los usuarios. También hubo un fuerte aumento en ciberacoso contra adolescentes en Australia en 2017, con un informe reciente que revela un aumento de 63% en amenazas violentas y pornografía de venganza.

Entonces, ¿cuán seriamente deberíamos tomar estos asuntos? ¿Y dónde está la línea entre el uso saludable y no saludable de las redes sociales?

Las redes sociales pueden ser buenas para el bienestar

El potencial inherente de las redes sociales es que nos permite conectarnos. Nos mantenemos en contacto con familiares y amigos, contactamos con marcas favoritas, compartimos nuestros puntos de vista y sentimientos con el mundo, y nos mantenemos al día con noticias y eventos.

Algunas personas van más allá y usan las redes sociales para el autodesarrollo y el empoderamiento de los demás. En 2014 y 2015 entrevistó a pacientes con cáncer de ovario 25 (XNUMX %) una encuesta de otro 150 para determinar el impacto de los grupos especializados en redes sociales en los pacientes. Aprendimos que algunos pacientes con cáncer usan grupos de Facebook moderados para compartir información y experiencias con personas de ideas afines, lo que mejora considerablemente su bienestar psicológico.

En 2016, examinamos estudios anteriores y entrevistamos a varios expertos en la industria del cuidado de ancianos. Descubrimos que las redes sociales pueden ayudar a las personas mayores a enfrentar el aislamiento y la soledad, conectarse con su comunidad e incluso generar ingresos a través de llegar a nuevos mercados.

Nuestro análisis de publicaciones en redes sociales sobre desastres naturales en Australia también mostró que muchas personas usan Twitter para mantenerse al día sobre los incendios forestales y las alertas de inundaciones, y para publicar imágenes y noticias relevantes para ayudar a los miembros de su comunidad.

Impactos adversos

También llevamos a cabo una extensa revisión de estudios anteriores sobre los impactos de las aplicaciones de redes sociales en los usuarios, y descubrió varios efectos negativos. Estos incluyen sentimientos de estrés, depresión, celos y soledad, así como una menor autoestima y satisfacción con la vida, y violaciones de la privacidad y la seguridad.

Descubrimos que, si bien algunos usuarios son conscientes de desarrollar sentimientos negativos mediante el uso de plataformas de redes sociales particulares, otros pueden desconocer dichos efectos adversos hasta que su salud psicológica se deteriore. Estas experiencias negativas pueden dañar nuestro bienestar y, en algunos casos, pueden llevar a consecuencias extremas, como dañar a otros o suicidarse.

Cómo asegurar que su uso sea saludable

Un hábito saludable de utilizar cualquier plataforma de medios sociales implica preguntarnos qué valores esperamos de nuestros compromisos en línea. Debemos ser precavidos sobre si dichos compromisos generarán resultados positivos o negativos para nosotros o para las personas con las que interactuamos.

Nosotros recomendamos:

• Infórmese sobre los riesgos del uso de plataformas de redes sociales y conozca las recomendaciones de seguridad. los Oficina del Comisionado eSafety publica activamente artículos educativos que informan a los australianos sobre los riesgos de, y también sobre las estrategias para, el uso de las redes sociales y las plataformas de Internet.

• Tenga en cuenta la información privada que comparte sobre usted mismo o los demás en las redes sociales. Considera cómo te sentirías si lo que estás compartiendo estuviera expuesto a un tercero. Suponga que sus conversaciones serán preservadas.

• Intentando no quedar atrapado por la toma de decisiones algorítmica. Ponga menos confianza en las recomendaciones y aventúrese activamente más allá del contenido que se muestra en su pantalla.

• Supervisando a sus hijos. Aproveche las características que ofrecen las compañías de tecnología para la orientación de los padres, pero no se quede allí. Controle activamente las actividades y conexiones en línea de sus hijos.

Sobre el Autor

Babak Abedin, Profesor titular, Universidad de Tecnología de Sydney, Universidad de Tecnología de Sydney

Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.

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