El buen liderazgo tiene beneficios ocultos. fizkes / Shutterstock.com
En general, creemos que es bueno tener relaciones sólidas con las personas para las que trabajamos y las que administramos. Las organizaciones y los líderes hacen muchas cosas para cultivar esto: retiros, reuniones individuales, almuerzos, coaching, por nombrar algunos. Pero las buenas relaciones en el trabajo también pueden conducir a un comportamiento poco ético.
En un estudio reciente con nuestros colegas Ramzi Said y Onne Janssen, descubrimos que las personas que informan de relaciones más sólidas con sus jefes tienen más probabilidades de comportarse mal en su nombre. Esto incluyó cosas como tergiversar la verdad o retener información negativa sobre ellos para que su gerente se vea bien, incluso si no les reportó ningún beneficio obvio o inmediato.
Realizamos dos estudios. Uno fue un experimento con más de 150 trabajadores de los Estados Unidos y el otro una encuesta a más de 200 empleados europeos. En los dos estudios, encontramos que cuando los empleados creían que actuar de manera poco ética ayudaba a su líder, era más probable que lo hicieran si tenían una relación sólida con ellos en comparación con cuando la relación era débil.
También descubrimos por qué sucedía esto. Los trabajadores actuaron de manera poco ética como una forma de corresponder o "pagar" a su jefe por la dedicación de su jefe hacia ellos. Su jefe no hizo explícita de ninguna manera esta expectativa. En cambio, los trabajadores estaban simplemente actuando sobre la norma universal de reciprocidad tácita: si haces algo bueno por mí, yo haré algo bueno por ti a cambio.
De manera similar, descubrimos que si las personas no tienen una buena relación con su jefe, harán lo contrario. Es más probable que adopten un comportamiento poco ético para mantenerse a sí mismos, potencialmente a expensas de su jefe.
La motivación fue la misma. En lugar de corresponder a su buena relación con su jefe, aquí la gente sintió la necesidad de vengarse de sus jefes por tener una mala relación con ellos. Estarían más dispuestos a tergiversar la verdad para verse bien oa ocultar información verdadera pero negativa sobre sí mismos a otros miembros de la organización.
Si no le agrada su jefe, es más probable que actúe de forma poco ética en el trabajo. Shutterstock.com
Investigaciones anteriores nos dicen que este tipo de comportamiento no se limita a la relación de las personas con su jefe inmediato, sino que se extiende a la organización en su conjunto. Otro investigadores han descubierto que los empleados que se identificaban fuertemente con su organización eran más propensos a tergiversar la verdad y retener información posiblemente dañina sobre ella, incluso si eso significaba actuar en contra de los intereses del cliente. Nuevamente, todo esto se debe a la sensación de devolverle el dinero a una empresa que les importaba profundamente.
Este trabajo también sugiere que cuando los empleados se identifican fuertemente con la organización para la que trabajan, pueden cegarse ante cualquier irregularidad o comportamiento poco ético debido a su visión positiva del lugar de trabajo.
Beneficios a tener
Las investigaciones muestran que existen enormes beneficios tanto para las empresas como para las personas cuando los empleados tienen buenas relaciones con sus gerentes, incluido un efecto positivo en su estado físico. y bienestar mental. Las personas que tienen relaciones sólidas con sus jefes también tienden a desempeñarse mejor en el trabajo, a difundir más la buena voluntad en el resto de la organización y apoyan más a sus pares, sin mencionar que experimentan una mayor satisfacción laboral y desarrollan un mayor nivel de compromiso con sus compañeros. empresa.
Por lo tanto, los jefes deben implementar medidas si quieren cultivar vínculos fuertes con las personas que trabajan para ellos y asegurarse de que actúen de manera ética y defiendan los valores sólidos de la empresa. Deben dejar en claro que no se permite ni se agradece mentir, hacer trampa o hacer cualquier otra cosa para proteger a su jefe. Los jefes deben dejar en claro que ellos, ni nadie más en la empresa, ven esto como un comportamiento positivo que demuestra lealtad.
Y cuando los jefes observan este tipo de comportamiento (incluso si es a pequeña escala), deben llamar la atención del trabajador de inmediato y tal vez incluso acompañarlo con una sanción significativa para demostrar la importancia de no actuar de esa manera. Los empleados también deben darse cuenta de su potencial para hacer algo incorrecto en un acto equivocado de lealtad hacia su jefe, y evitarlo.
Las relaciones sólidas en el lugar de trabajo siempre son beneficiosas, particularmente en el clima actual de ansiedad provocado por la pandemia de COVID-19. Pero, aun así, estas relaciones deberían ser la base de un comportamiento más ético, no inmoral.
Acerca de los autores
Jennifer Jordan, profesora de liderazgo y comportamiento organizacional, Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gestión (IMD) y Tim Vriend, profesor adjunto de Economía y Empresa, Universidad de Groningen
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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