El presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, a menudo ha sido documentado como una mentira. En un entorno empresarial, sin embargo, los bullshitters pueden ser más difíciles de identificar. (Foto AP / Alex Brandon)
Lo que se conoce coloquialmente como "mierda" ocurre cuando las personas hacen declaraciones sin tener en cuenta la verdad, y desafortunadamente, es más frecuente que nunca.
Afortunadamente, todos podemos detener la producción y propagación de mierda en nuestros lugares de trabajo aplicando el Marco CRAP de nuestro reciente trabajo académico, “Enfrentando la indiferencia hacia la verdad: lidiando con la mierda del lugar de trabajo. " El marco consta de cuatro pasos: Ccomprender por qué existe la mierda; Rreconocer cuando se produce; saber cómo Act En contra; y Preprimir que ocurra
Comprensión de mierda
En su ensayo de 1985 "Sobre tonterías" filósofo Harry Frankfurt distinguido entre mentiras y mentiras. La mentira ocurre cuando las personas conocen la verdad y la tergiversan. A los bullshitters no les importa cuál sea la verdad.
Por ejemplo, en 2018, El presidente de los Estados Unidos, Donald Trump, le dijo erróneamente al primer ministro canadiense, Justin Trudeau, que Canadá tenía un déficit comercial con los Estados Unidos, pero luego admitió que no tenía idea si había un déficit.
Trump admitió que había mentido a Trudeau. LA PRENSA CANADIENSE / Sean Kilpatrick
La admisión de Trump reveló que estaba mintiendo, una práctica en la que evidentemente a menudo se dedica. Esta libertad de la verdad significa que Los líderes que imitan son más peligrosos que los que mienten, porque dicen lo que sea necesario para avanzar en su agenda.
Quiero que todos entiendan esto. En el medio de #Pandemia de coronavirus durante el cual mueren decenas de miles de estadounidenses, la mayor preocupación y queja de Trump es lograr que se apruebe a los jueces. No es apto para el cargo. #TrumpPressConf #ConferenciadePrensaTrump # COVID19 #COVID-XNUMX
—Ron Waxman ?????????? (@RonWaxman) Abril 15, 2020
Comprender esta distinción entre mentiras y mentiras es esencial. Podemos revelar una mentira al descubrir la verdad, pero lidiar efectivamente con las tonterías del lugar de trabajo es más complicado.
Reconociendo mierda
Bullshit está diseñado para atraer a una audiencia, y para ocultar que no está respaldado por evidencia o lógica. A menudo aparece en forma de clichés, tópicos o jerga empresarial eso parece significativo pero luego de un examen más detallado están vacíos.
Schultz fue acusado de ser un campeón imbécil después de describir una experiencia de "café adelantado" en su cadena de café. (Foto AP / Kathy Willens)
Por ejemplo, en 2017, Howard Schultz, El presidente ejecutivo de Starbucks, anunció que las nuevas tostadoras de la cadena de café proporcionarían "una experiencia inmersiva, ultra premium y de café". Financial Times escritora Lucy Kellaway respondió describiendo a Schultz como "un campeón en el mundo de las tonterías".
Bullshit también se puede mejorar mediante el uso de datos y técnicas de visualización que ocultan, distorsionan u ofuscan la verdad. Avances tecnológicos como deepfakes, donde se puede crear y manipular una imagen falsa de una persona, puede hacer que las mentiras parezcan más convincentes. Desafortunadamente, cuando se trata de reconocer la mierda, no siempre podemos creer lo que vemos y oímos.
Algunos imbéciles en el lugar de trabajo tendrán una agenda personal discernible, y descubrir esa agenda nos ayudará a ver a través de sus esfuerzos. Sin embargo, otros están pasando la mierda sin saberlo porque ingenuamente confían en lo que les han dicho. En las palabras de Ted Sorensen, abogado y antiguo asesor del fallecido presidente John F. Kennedy, muchos empleados "desarrollan una confianza en [su propia] competencia que supera el hecho".
Actuando sobre la mierda
Cuando reconoces la mierda en tu lugar de trabajo, ¿qué debes hacer al respecto? Nos basamos en un reconocido investigador Albert Hirschman ideas para proponer cuatro posibles respuestas: "voz", "lealtad", "negligencia" o "salida".
La voz es cuando los empleados hablan. Piden ver evidencia que respalde la sospecha de mierda, u ofrecen contra-evidencia o lógica para desafiarla. Cuando los empleados sienten que no serán castigados por hablar en contra de las mentiras, es más probable que lo hagan.
Los empleados pueden hablar en contra de las mentiras en el lugar de trabajo si no temen que enfrentarán algún castigo por hacerlo. (Pixabay)
Sin embargo, los empleados también pueden reaccionar de una manera que permita e incluso permita la mentira. Algunos pueden reaccionar con lealtad, tal vez por lealtad al mentiroso, o porque les parece atractivo personalmente. Por otro lado, otros empleados pueden reaccionar a las tonterías al descuidar su trabajo, retener el esfuerzo y desconectarse de sus trabajos.
Finalmente, los empleados pueden sentirse tan frustrados con las mentiras que salen de sus organizaciones, o al menos cambian de trabajo para escapar de un jefe de mentiras.
Prevenir mierda
Los líderes empresariales pueden disuadir a los imbéciles directamente al exigir una comunicación clara, basada en evidencia y libre de jerga.
Musk criticó los acrónimos fabricados en SpaceX, lo que sugiere que eran una mierda. (Foto AP / Susan Walsh)
En 2010, Tesla y el CEO de SpaceX, Elon Musk envió un correo electrónico a los empleados, advirtiéndoles de "... una tendencia progresiva a usar siglas inventadas en SpaceX. El uso excesivo de siglas inventadas es un impedimento significativo para la comunicación ".
El pensamiento crítico puede sofocar la producción y la proliferación de tonterías. Valora la evidencia sobre las opiniones y la experiencia sobre el igualitarismo, por lo que las decisiones se basan en hechos en lugar de corazonadas, mitos o anécdotas. Los líderes empresariales deben practicar y esperar un análisis cuidadoso y la presentación de información.
Los líderes empresariales también deberían eliminar comités y reuniones inútiles. Los bullshitters pueden explotar las reuniones que están mal organizadas y dirigidas al usarlas para promover o legitimar sus tonterías. Los líderes solo deben establecer comités y tener reuniones con términos de referencia y agendas claras, y nombrar miembros que tengan mentalidades de pensamiento crítico y la experiencia adecuada.
Abrimos este artículo afirmando que la mierda es más frecuente que nunca. Sin embargo, esto fue una mierda, porque no tenemos evidencia para respaldar esta afirmación. Pero hemos escuchado que muchos empleados no están contentos con la cantidad y el impacto de las tonterías en sus lugares de trabajo, y estamos viendo figuras públicas de mierda todos los días.
Entonces, al aplicar el marco CRAP, todos podemos lidiar más efectivamente con las tonterías del lugar de trabajo.
Sobre el Autor
Ian McCarthy, profesor, gestión de operaciones, Universidad Simon Fraser; David R Hannah, profesor asociado de gestión, Universidad Simon Frasery Jane McCarthy, Instructora e Investigadora, Gerencia de Manufactura, Universidad Simon Fraser
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
Libros relacionados:
Herramientas de conversación cruciales para hablar cuando hay mucho en juego, segunda edición
por Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
La descripción del párrafo largo va aquí.Haga clic para obtener más información o para ordenar
Nunca divida la diferencia: negocie como si su vida dependiera de ello
por Chris Voss y Tahl Raz
La descripción del párrafo largo va aquí.Haga clic para obtener más información o para ordenar
Conversaciones cruciales: herramientas para hablar cuando hay mucho en juego
por Kerry Patterson, Joseph Grenny, et al.
La descripción del párrafo largo va aquí.Haga clic para obtener más información o para ordenar
Hablar con extraños: lo que debemos saber sobre las personas que no conocemos
por Malcolm Gladwell
La descripción del párrafo largo va aquí.Haga clic para obtener más información o para ordenar
Conversaciones difíciles: cómo discutir lo que más importa
por Douglas Stone, Bruce Patton, et al.
La descripción del párrafo largo va aquí.s
