Un estudio encuentra que las personas consumen mucha menos información de la esperada antes de emitir juicios y decisiones.
De acuerdo con la investigación, ya sea que compren un auto nuevo, contraten un candidato para un trabajo o se casen, las personas asumen que pueden y usarán más información para tomar sus decisiones de lo que realmente hacen.
"A veces las personas necesitan mucha información para obtener una lectura precisa, y otras veces no necesitan mucha información para obtener una lectura precisa", dice Ed O'Brien, profesor asociado de Booth School of Business de la Universidad de Chicago. .
"La información clave revelada por nuestra investigación es que es difícil entender de antemano cuál es cuál: la gente generalmente piensa que más información será mejor, incluso cuando más información simplemente no se use".
Correr a juzgar
En la era de Google y Facebook, las personas pueden creer que intercambiar cada vez más información fomentará opiniones y perspectivas mejor informadas cuando la realidad es que las personas están emitiendo juicios rápidos sin siquiera darse cuenta.
En una serie de siete estudios, los participantes sobrevaloraron las pruebas de productos a largo plazo, pagaron en exceso por el acceso más prolongado a la información y trabajaron demasiado para impresionar a otros, al no darse cuenta de que la información adicional en realidad no informaría el juicio de nadie.
"En nuestros estudios, los participantes pensaron que retendrían el juicio y esperarían una gran cantidad de evidencia antes de decidirse, pero en realidad, emiten el juicio justo cuando la evidencia entró", dice O'Brien, cuya investigación examina cómo las personas perciben y cambio de experiencia
En un estudio, los investigadores pidieron a todos los participantes que bebieran una taza de muestra de 0.5-onzas de una bebida vegetal novedosa. Luego, asignaron al azar a algunos de esos participantes para predecir cuántas tazas necesitarían tomar para decidir si les gustó o no les gustó la bebida. Los otros recibieron instrucciones de seguir bebiendo las tazas hasta que se decidieran.
Los participantes predijeron: pensaron que necesitarían más vasos de muestra de los que realmente necesitaban para tomar una decisión. La discrepancia se mantuvo ya sea si a los participantes les gustó o les disgustó la bebida.
En otro estudio, los investigadores pidieron a los estudiantes de MBA que solicitaran un cargo hipotético de gestión y escribieran la cantidad exacta de ensayos que pensaron que un gerente de contratación necesitaría leer para tomar una decisión. Se informó a los participantes que un gerente de contratación real leería los ensayos y que demasiados o muy pocos ensayos les costaría el trabajo.
Los investigadores encontraron que los solicitantes escribieron más ensayos que los que los gerentes de contratación leyeron para tomar sus decisiones. Esencialmente, los estudiantes "trabajaron demasiado para impresionar", escriben los autores, agregando: "Aquellos que buscan impresionar pueden ser más sabios pasar su tiempo afinando algo de información en lugar de ajustar toda la información".
Decisiones en la era de la información.
Los datos también sugieren una brecha entre los buscadores de información y los proveedores de información.
Por ejemplo, las personas que se conectan en línea para investigar un tema o participan en un debate solo pueden acceder a una pequeña fracción de lo que está disponible antes de tomar una decisión, mientras que los proveedores de esa información pueden asumir que los buscadores están aceptando toda la información y Son fuertes y claros ", escriben los investigadores.
"En términos generales, creemos que esta discrepancia es especialmente importante en la era de la información de hoy en día, con más acceso a más información que nunca", dice O'Brien.
"La gente puede pensar que tanta información accesible será útil para informar opiniones y cambiar las mentes de los demás, sin darse cuenta de que las mentes se formarán casi de inmediato".
El estudio aparece en la Actas de la Academia Nacional de Ciencias.
Fuente: Marcia Frellick para Universidad de Chicago
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