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Los estadounidenses gastan mucho dinero en materiales para envolver regalos. Dicen que las apariencias engañan. En el caso de los regalos, puede que tengan razón.
Consumidores en los EE. UU. gastar miles de millones de dólares un año para envolver regalos, en la mayoría de los casos para que sus regalos se vean lo mejor posible. Esto incluye el dinero gastado en papel, cajas, cintas y lazos bonitos.
Mientras que algunas personas son particularmente habilidoso en el envoltorio de regalos, con los pliegues perfectos, cintas y lazos cuidadosamente atados, otros no están hechos para eso, y aparentemente preferiría lavando platos o limpiando la casa.
Dos colegas y me preguntaba si todo ese tiempo y esfuerzo realmente vale la pena. ¿Una hermosa presentación realmente conduce a un regalo más querido? ¿O es al revés?
Descuidado versus ordenado
En un Artículo publicado en 2019. por el Journal of Consumer Psychology, Universidad de Nevada, profesores de Reno Jessica Rixom y Brett Rixom y realicé tres experimentos para explorar el impacto del envoltorio para regalos.
En el primer experimento, reclutamos a 180 estudiantes universitarios para que vinieran a un laboratorio de comportamiento en Miami para participar en un estudio de investigación descrito como un ejercicio de crédito adicional. A su llegada, cada estudiante recibió un obsequio real como muestra de agradecimiento por su participación.
El regalo fue una taza de café con el logotipo de uno de los dos equipos de baloncesto de la NBA, el local Miami Heat o el rival Orlando Magic, entregados al azar. Sabíamos que todos los participantes eran fanáticos del Heat según una encuesta previa, y que explícitamente no apoyaban al Magic. El propósito era asegurarnos de darles a la mitad de los estudiantes un regalo deseable, mientras que la otra mitad recibió algo que no querían.
Finalmente, la mitad de los regalos fueron envueltos cuidadosamente, mientras que el resto parecía slapdash.
Después de desenvolver, los participantes evaluaron cuánto les gustaban sus regalos. Descubrimos que a los que recibieron un regalo envuelto descuidadamente les gustó su regalo significativamente más que a los que recibieron un regalo cuidadosamente envuelto, independientemente de la taza que obtuvieron.
Gestión de expectativas
Para entender por qué, reclutamos a otro grupo de estudiantes y les pedimos que vieran una imagen de un regalo bien envuelto o descuidado e informaran sus expectativas al respecto antes de ver lo que había dentro.
Luego se les dijo a los participantes que imaginaran abrir el regalo, que para todos era un par de auriculares JVC, y que calificaran sus actitudes reales hacia él, lo que nos permite comparar si cumplía con sus expectativas o no.
Los resultados mostraron que las expectativas eran significativamente mayores para los regalos cuidadosamente envueltos en comparación con los regalos mal envueltos. Sin embargo, después de la revelación, los participantes que recibieron el regalo cuidadosamente envuelto informaron que no cumplió con sus expectativas, mientras que aquellos que recibieron el regalo envuelto descuidadamente dijeron que superó sus expectativas.
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Esto sugiere que las personas usan el envoltorio como una señal de lo bueno que será el regalo. La envoltura ordenada establece el listón para el regalo demasiado alto, lo que insinúa que será un gran regalo. El envoltorio descuidado, por otro lado, establece bajas expectativas, lo que sugiere que será un mal regalo.
Por lo tanto, un regalo envuelto descuidadamente lleva a una sorpresa agradable, mientras que uno que se ve bien resulta en decepción.
Amigos versus conocidos
En nuestro tercer y último experimento, queríamos concentrarnos en si este efecto dependía de la relación entre el donante y el receptor. ¿Importa si el donante es un amigo cercano o simplemente un conocido?
Encuestamos una muestra representativa a nivel nacional de 261 adultos y les pedimos que imaginaran estar en una fiesta con un intercambio secreto de regalos. Al azar, los participantes veían imágenes e imaginaban recibir un regalo bien envuelto o descuidado. Esta vez, les indicamos a la mitad de ellos que imaginaran que el regalo era de un amigo cercano, mientras que la otra mitad creía que provenía de un conocido. Luego revelamos el regalo y les pedimos que lo calificaran.
Cuando vino de un amigo cercano, a los destinatarios les gustó más el regalo envuelto descuidadamente, al igual que en nuestros otros experimentos. Sin embargo, cuando el regalo provenía de un conocido, los destinatarios lo preferían cuando estaba bien envuelto. Esto ocurre porque estos participantes usaron el envoltorio como una señal de cuánto valora su donante su relación, en lugar de señalar lo que hay dentro. La envoltura ordenada implica que el donante valora su relación.
Una sorpresa agradable
Entonces, si está estresado por el envoltorio de regalos en esta temporada navideña, considere ahorrar tiempo, esfuerzo y dinero envolviendo los regalos de sus amigos y familiares al azar.
Pero si está planeando darle un regalo a alguien que no conoce tan bien, un compañero de trabajo, por ejemplo, probablemente valga la pena demostrar que se esforzó para que se vea bien con todos los pliegues limpios , bordes nítidos y hermosos arcos.
Yo, por mi parte, estoy tomando estos resultados en serio. De ahora en adelante, solo envolveré los regalos de mi esposa descuidadamente para que siempre se sorprenda gratamente, no importa cuán bueno o malo sea el regalo.
Erick M Mas, Becario postdoctoral en marketing, La Universidad de Vanderbilt
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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