Los empleados que experimentan promesas incumplidas tienden a experimentar una serie de emociones negativas intensas, lo que puede conducir a un deseo de dominar, tomar represalias y desquitarse con su empleador. Tim Gouw / Unsplash

¿Alguna vez has llevado suministros de oficina a casa? ¿Robó algunos bolígrafos y papel de su empleador para la clase de arte y manualidades de sus hijos? ¿Usó la impresora de oficina para imprimir boletos de conciertos personales?

En un reciente encuesta anónima por Papermate como parte del lanzamiento de un nuevo bolígrafo, 100 por ciento de los empleados de oficina admitió haber robado un bolígrafo en el trabajo. Otro investigadores académicos han informado que hasta un 75% de empleados admitieron haber robado suministros de oficina el año pasado.

El daño en términos económicos causados ​​por estos comportamientos de "hurto menor" que se han valorado en cientos de miles de millones de dólares anuales, pueden ser responsables de aproximadamente 35% de la reducción anual de inventario de una organización, y un promedio de 1.4% de sus ingresos totales.

Entonces, si estos comportamientos son tan perjudiciales para nuestra economía, ¿por qué nos involucramos en ellos?

Cuando comienza un nuevo trabajo, su empleador tiende a hacerle una serie de promesas con respecto a su empleo que no son necesariamente parte de su contrato escrito.

Imagine que su empleador le prometió "horas de trabajo flexibles" y un "entorno de trabajo colegial". Al hacer estas promesas, su empleador ha creado una serie de expectativas. Estas expectativas forman la base de lo que llamamos Contrato psicológico.

Mientras su empleador mantenga su parte del trato, usted será un empleado feliz, comprometido y leal. La única imperfección en esta situación es que rara vez existe. Sabemos que con el tiempo, las percepciones de los empleadores y empleados sobre lo que se prometió pueden comenzar a separarse.

Promesas rotas

En realidad, mucha gente percibirá que su empleador se está desviando de sus promesas originales. De hecho, sobre el 55 por ciento de los empleados informan que su empleador rompió las promesas dentro de los primeros dos años de empleo, y 65 por ciento de empleados han experimentado una promesa rota en el último año.

Más recientemente, los investigadores han descubierto que los empleados experimentan promesas incumplidas en una una vez por semana e incluso todos los días tarifa.

En este momento probablemente estés pensando: "Entonces, si rompen sus promesas con tanta frecuencia, al menos deben disculparse por ellos, ¿verdad?" Tristemente, una serie de hallazgos recientes indica que los empleadores casi nunca parecen darse cuenta de que hicieron algo incorrecto.

Como consecuencia, solo intentan justificar o rectificar sus acciones alrededor del seis por ciento al 37 por ciento de las veces. Por lo tanto, parece que los empleadores incumplen las promesas con bastante frecuencia, pero no parecen reconocer sus malas acciones ni intervenir para ofrecer una solución.

Si nos equivocas, ¿no deberíamos ser vengativos?

Debido a que estas promesas son una parte tan central de su contrato de trabajo, usted siente que cuando su empleador las rompe, puede tomar lo que es "legítimamente" suyo.

Los empleados que experimentan promesas incumplidas tienden a experimentar una serie de emociones negativas muy intensas como la ira, la frustración y la indignación, que a su vez conducirán a un mayor deseo de dominar, tomar represalias y desquitarse con el empleador.

Por otro lado, investigadores descubrió que este efecto era más profundo entre aquellos que eran excelentes en sus trabajos y esperaban ser tratados con justicia, lo que significa que los mejores empleados de una organización son más propensos a ser "vengativos" frente a las promesas incumplidas.

Algunos estudios También han demostrado que algunas personas parecen disfrutar comportándose de forma vengativa, especialmente cuando tienen un rol de mayor estatus y cuando se sienten más dominantes. Así que cuando añadimos uno más uno, nos damos cuenta de que la combinación de “un deseo de tomar represalias” y “disfrutar de la promulgación de venganza” conduce a un refuerzo positivo de este comportamiento.

Como consecuencia, es mucho más probable que los empleados sean vengativos en el futuro cuando se enfrentan a una promesa rota porque principalmente experimentaron consecuencias positivas de su comportamiento negativo.

La venganza es efímera

¿Esto significa que estoy abogando por que se comporte vengativamente cuando su empleador le rompió una o más promesas? Por supuesto no. Permíteme explicarte usando el acrónimo BRAIN: beneficios, riesgos, alternativas, información y nada.

Antes que nada, cuando experimentas una promesa rota, retrocedes un paso y piensas en el potencial beneficios de ser vengativo a la luz de la riesgos asociado con el robo de su empleador.

Si bien puede ser agradable desquitarse con su empleador que rompió su promesa con usted, sabemos que el alto hedónico de "vengarse" es de corta duración. De hecho, es muy probable que pronto se sienta culpable por su mal comportamiento.

También corre el riesgo de quedar atrapado y posiblemente perder su trabajo. Así que hágase la pregunta: "¿Realmente vale la pena?" En lugar de eso, piense en el alternativas!

Como ya mencioné, su empleador a menudo desconoce el hecho de que le rompió una promesa. Sin embargo, los estudios también descubrieron que puede cambiar la dinámica si habla de manera respetuosa.

Dígale a su empleador qué promesa rompió y cómo afecta su funcionamiento y, en última instancia, el rendimiento de la organización. Los empleadores a menudo responden bien a este tipo de diálogo - por lo menos en 52 por ciento a 66 por ciento de los casos - y tratará de hacer las cosas bien por disculparse u ofrecer una compensación.

Sin embargo, antes de hacer nada, asegúrese de tener todo el información necesitas. Hágase preguntas tales como:

1. "¿Es esta promesa rota más allá del control de mi empleador?"
2. "¿Los colegas experimentaron la misma promesa rota?"
3. "¿Es esta la primera vez que me pasa algo como esto?"

Cuanta más información tenga, mejor podrá juzgar qué hacer en este caso: dejar que se deslice, hablar, pedir una compensación, etc.

Descubrimientos recientes sugiere que son más propensos a desencadenar una reacción, tales como conseguir una disculpa o un remedio, cuando se puede demostrar a su empleador que él / ella a propósito rompió su / su promesa. Porque al hacerlo, puede demostrar que tienen control sobre la situación y, por lo tanto, pueden corregir su comportamiento incorrecto.

Además, es más probable que obtenga una disculpa o un remedio si puede involucrar a otras personas que experimentaron una promesa rota similar; el poder está en números más grandes.

Finalmente, y antes de hacer nada, pregúntese: "¿Realmente vale la pena?"

Tal vez a veces haciendo nada es lo mejor que puedes hacer frente a una promesa rota. No estoy diciendo que no deba hablar cuando presencie o experimente injusticias en el lugar de trabajo, sino que le sugiero que elija sus batallas.

Al decidir qué aspectos de su contrato de trabajo no son negociables para usted y qué aspectos es bueno tener, pero no necesito tener, puede protegerse de tener que lidiar con cada promesa rota.

Mi consejo es usar tu CEREBRO al enfrentar una promesa rota en tu lugar de trabajo y saber que puedes hablar para obtener una disculpa o un remedio en lugar de meter los dedos en el armario de suministros.

Sobre el Autor

Yannick Griep, Profesor Asistente de Psicología Industrial y Organizacional, Universidad de Calgary

Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.

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