Facebook disculpa reciente por su Año en revisión característica, que había exhibido a una imágenes afligido padre de su hija muerta, pone de relieve una vez más la relación complicada entre el gigante de las redes sociales y los datos de sus usuarios.
El servicio gratuito de Facebook ofrece a su 1.2 mil millones de usuarios es gratuito debido a los ingresos publicitarios que genera el sitio desde el momento en que los usuarios pasan en el sitio. Este modelo impulsa la necesidad de mantener a los usuarios en el sitio tanto como sea posible.
Las cualidades "adhesivas" que hacen que los usuarios regresen incluyen la naturaleza esencialmente adictiva de los sitios de redes sociales, uno que ha sido en comparación con el juego y las adicciones al alcohol. Otra es proporcionar nuevas características interesantes que presenten el vasto conjunto de datos históricos de Facebook de nuevas maneras: el Año en Revisión es una característica de este tipo, que automáticamente reúne una colección de fotos de momentos significativos durante el año.
En tu cara (libro)
Pero las innovaciones plantean desafíos creativos, como la forma de desarrollar un algoritmo que selecciona el contenido del año en revisión que desea ver y compartir. En la mayoría de los casos, esto funciona perfectamente, ofreciendo recuerdos de tu línea de tiempo histórica de Facebook para hacerte sonreír. Pero en otros casos está el fenómeno descrito por el escritor Eric Meyer como "crueldad algorítmica inadvertida": Su año en revisión llegó con una imagen de su hija recientemente fallecida, Rebecca de seis años, como la imagen del titular.
El blog de Meyer era ampliamente difundido y provocó una disculpa de Facebook.
Pero lo que Facebook no se disculpó fue por ofrecer una nueva característica que metía el contenido directamente en la cara del usuario. Sí, el algoritmo era torpe, pero la noción de forzar contenido, no solicitado, sobre el usuario casi se da por sentado. En términos comerciales, esto a veces se denomina "empuje del proveedor". Se convierte en parte de una filosofía empresarial que ve a los usuarios como multitudes, y la innovación como un proceso de "personalización masiva". El peligro de apelar a la multitud en masa, es que una minoría significativa siempre caerá entre las brechas.
Por lo tanto, una minoría puede ver a sus parientes muertos, perros muertos, sus ex, e incluso su mal comportamiento pasado que preferirían olvidar en su año en revisión. Para ser claros aquí, Facebook no publica el Año en Revisión directamente, sino que ofrece una muestra para una mayor personalización y publicación si el usuario lo elige. A pesar de que todavía te empuje en la cara, lo quieras o no; Eric Meyer obtuvo una imagen de su hija muerta, quisiera o no.
Recordando para usted, me gusta o no
Y aquí es donde entran en juego las dinámicas de relación que se encuentran en el corazón del modelo de redes sociales "gratuitas" de Facebook. evitando que eliminemos nuestro propio contenidoFacebook se convierte en el equivalente de un desván cada vez mayor de recuerdos, muchos de los cuales, si pudiéramos elegir, elegiríamos olvidar. Este contenido se cosecha para obtener información con la que refinar aún más las ofertas publicitarias.
La existencia de este problema ha sido reconocido en otros lugares: el Servicio de Correo Preferencia proporciona una optar por registro para la publicidad por correo directo para los productos relacionados con el bebé para evitar que los recordatorios no deseados, por ejemplo en el caso de la muerte de un bebé. Los servicios en línea todavía tienen que incorporar estas medidas. Y, en general, no son a menudo hay cosas de nuestro pasado que nos no respondería bien cuando nos lo presenten?
A medida que las redes sociales crecen en sofisticación, los algoritmos intentan dirigirse a usted con contenido que lo mantendrá interesado y por lo tanto más conectado y comprometido. El software puede actualmente reconocer caras sonrientes, pero no es que la sonrisa en una cara sea de alguien que ya no está con nosotros. ¿Por qué? Porque el usuario no marcó "muerto" en la foto.
El etiquetado es otro ejemplo de "en su cara" medios de comunicación social, en la que también le pide que mire una imagen para aprobar la etiqueta de otra persona en la imagen, o que se le ha etiquetado como la imagen de alguien más en. Por supuesto, puede que no sea una imagen que quería volver a ver de nuevo. Habrá más de esto en el futuro: si no se puede eliminar fotos de tu pasado sin salir de Facebook por completo, no se pierde el derecho a la privacidad en el momento en que siente que la necesita? Si el año en perspectiva que muestra dedica principalmente en deportes peligrosos, afectará eso a su próxima cotización de seguro?
Si pensabas que iba a comenzar el nuevo año con la portería a cero, entonces, como un usuario medios de comunicación social, se equivoca. nuevos y revisados los términos y condiciones de Facebook verán que observar su comportamiento, la ubicación y los sitios que visita con aún más detalle. En fin, sin duda, para crear nuevas características para mantenerle contratado. Inevitablemente, estos también vomitar a producir emisiones de contenidos mal dirigida y la intrusión en nuestras vidas personales - un arma de doble filo que puede dar placer o dolor.
Este artículo se publicó originalmente el La conversación
Lea la articulo original.
Sobre el Autor
Paul Levy es Investigador Senior en Gestión de la Innovación en la Universidad de Brighton. Es autor del nuevo libro digital Inferno (lanzado en diciembre de 2013). Él es un escritor, investigador (en el Centro de Investigación en Gestión de la Innovación, CENTRIM, Universidad de Brighton), facilitador y la colusión interruptor.
