Es casi demasiado fácil golpear a Facebook en estos días. Casi un tercio de los estadounidenses sentir el pais la plataforma de redes sociales más popular es malo para la sociedad A medida que la compañía se acerca a su 15th cumpleaños, Los estadounidenses valoran su beneficio social. as mejor que los cigarrillos Marlboro, pero peor que McDonald's.
Sin embargo, como estudioso de tecnologías digitales y sus efectos en la sociedad, y aunque no estoy en Facebook, me preocupa que la percepción pública se haya vuelto demasiado crítica con Facebook. Es cierto que la compañía se ha estado comportando como muchos adolescentes de 15 años, actuando irresponsablemente y egoístamente, y haciendo promesas interminables para hacerlo mejor, al menos hasta que se descubra el siguiente lío. Sin embargo, a medida que se habla de multas y reglamentosVale la pena recordar que existe una regulación excesiva, que respondería a la urgencia y al clima político cargado del momento actual pero perjudicaría el interés público a largo plazo.
La acción oficial para controlar el poder de Facebook debe reflejar las cosas malas y feas que la compañía ha hecho y permitido que sucedan. Pero el debate no debe olvidar algunas cosas sobre Facebook que se calificarían como "grandes", que pueden haberse perdido en la avalancha de sentimientos negativos hacia la compañía y sus líderes.
Las cosas malas
Los daños individuales y sociales debidos a Facebook son muchos, incluyendo la contribución a Concentración en el mercado de la publicidad online., Con impacto negativo en la productividad y el crecimiento salarial., distraer Oak Life y potencialmente causando usuarios angustia mental y dando lugar a síntomas similares al abuso de sustancias.
La conclusión es clara: pasar demasiado tiempo en Facebook puede ser malo para usted.
Las cosas se ponen feas
Todas las compañías de tecnología han estado experimentando mayor escepticismo. Sin embargo, más Los estadounidenses se sentían negativamente hacia Facebook. de acuerdo con una encuesta de 2017, en comparación con quienes se sintieron de manera similar acerca de Amazon, Google, Microsoft y Apple El lugar de Facebook en la percepción pública solo se ha deteriorado desde entonces.
El violaciones de la empresa de la confianza del usuario son legiones, incluyendo ignorando sus propias políticas de privacidad, compartir datos sin permiso, engañando a los niños para que gasten el dinero de sus padres, permitiendo campañas de desinformación que afectan las elecciones en los EE. UU. y en otros lugares, y, quizás lo peor de todo, la magnífica propaganda que tiene violencia provocada en todo el mundo.
En los EE. UU., Los servicios de la compañía han permitido que el sesgo y la discriminación echen raíces. A principios de 2018, la National Fair Housing Alliance y los grupos afiliados demandaron a Facebook, alegando que su plataforma de publicidad permitía Los propietarios y los corredores de bienes raíces discriminan contra mujeres, veteranos discapacitados y madres solteras, entre otros grupos. La propia auditoría de derechos civiles de la empresa lo encontró contribuido a la supresión de votantes y publicidad manipulativa dirigida a grupos impresionables. Ese informe se produjo inmediatamente después de dos informes exhaustivos compilados para el Senado de los Estados Unidos que detallan cómo Agentes del gobierno ruso utilizaron Facebook y otros sitios de medios sociales para influir en el pensamiento de los estadounidenses.
El historial de la compañía es largo y creciente. Sus repetidas seguridades de que lo arreglará los problemas ahora se asumen rotundamente como promesas vacías.
Pero espera, hay grandes cosas, también
Con todo esto va mal, es fácil olvidar que la compañía ha demostrado una gran sofisticación tecnológica y comercial al conectar a las personas como nunca antes. Facebook combinado innovador ideas de redes sociales de otros y compró potenciales competidores Me gusta Instagram y WhatsApp. Esto en sí mismo constituye una innovación en la creación de una plataforma de conectividad como ninguna otra.
En términos de contribución a la economía, la compañía tiene razón, si es un poco autosuficiente, en señalar que tiene ayudó a pequeñas empresas llegar a nuevos clientes y establecer relaciones con clientes existentes y potenciales. El valor de esas conexiones no está claro, un solo "me gusta" podría valer En cualquier lugar entre nada y US $ 214.81, dependiendo del tipo de negocio y lo que está buscando que hagan los usuarios de Facebook. Un estudio independiente de la Oficina de Análisis Económicos de EE. UU. Encontró que de 2005 a 2015, EE. UU. El producto interno bruto creció una décima del 1 por ciento más rápido de lo que hubiera sido si Facebook no hubiera existido.
En términos de cómo la conectividad ayuda a avanzar otras innovaciones, Facebook es un contribuyente clave para Proyectos de codificación de código abierto de vanguardia. en una gama de aplicaciones, como aprendizaje automático, juegos, impresión 3D, automatización del hogar, programación científica y análisis de datos, entre otros. La compañía también ha aprovechado su enorme red de usuarios para ayudar autoridades, las comunidades y familias Responder eficientemente a desastres naturales y causados por el hombre.
Grupos particulares de usuarios de Facebook también pueden ver distintos beneficios de estar conectados. Las personas mayores pueden obtener una impulso cognitivo; gente que buscar un impulso de autoestima de ver sus propios perfiles, gente tímida, personas con diabetes y personas en el espectro autista Todos han sentido más apoyo y han mejorado el bienestar al usar el sitio.
¿Puede Facebook volverse grande a bueno?
A medida que Facebook se convierte en 15, la compañía enfrenta un conjunto crítico de desafíos. Los funcionarios estadounidenses examinarán sus actividades y buscarán formas de frenar su poder en la sociedad. La propia regulación de Facebook lo hará. no sea facil, y generará interminable debate. La compañía también tendrá que lidiar con agentes en línea encubiertos. buscando socavar la democracia al utilizar Facebook para influir en las elecciones en India, Europa, Nigeria y Polonia, entre otros lugares, por no mencionar las elecciones presidenciales de 2020 en EE. UU.
La administración de la compañía tendrá que tomar medidas audaces, no solo para defender las características positivas de Facebook, sino también para eliminar, o al menos reducir, el daño que los productos y servicios de la compañía causan a las personas y la sociedad. La mayoría de las empresas aspiran a partir de "bueno a excelente”; El desafío de Facebook en 15 es un poco más complicado: debe convencer a un público escéptico y reguladores que se dan cuenta de que puede mitigar los efectos de su lado malo y feo, y pasar de ser grande a ser un fuerza para el bien en el mundo.
Sobre el Autor
Bhaskar Chakravorti, Decano de Negocios Globales, The Fletcher School, Universidad Tufts
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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