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Las historias de celebridades que sufren abusos y acoso en Twitter son una característica constante en las noticias de hoy. Futbolistas y jugadores de rugby sufren abusos rituales si sus equipos pierden. Se abusa de políticos y periodistas por hacer su trabajo, y ese abuso es mucho peor para las mujeres. Incluso Capitán Sir Tom Moore fue objeto de un torrente de abusos en Twitter.
Este abuso ha llevado a muchos celebridades de alto perfil abandonar las redes sociales por completo, sobre todo Harry y Meghan, el duque y la duquesa de Sussex. Y Twitter se ha destacado como plataforma de redes sociales particularmente descortés, donde el abuso y el acoso son comunes.
Mi equipo de investigación y yo nos propusimos recientemente comprender las fuerzas detrás del abuso de celebridades en Twitter. Nuestros experimentos descubrió que las personas culpan a las celebridades por el abuso que sufren en Twitter. Este hallazgo sugiere que las personas luchan por sentir empatía con las celebridades abusadas, lo que puede afectar el nivel de acoso que experimentan los ricos y famosos en línea.
Pared a pared
En una Artículo de investigación, analizamos el abuso en Facebook. Cuando analizamos las publicaciones abusivas que encontramos allí, nos dimos cuenta de que muchas víctimas de abuso no fueron tratadas con mucha simpatía por parte de otros usuarios. De hecho, encontramos culpar a la víctima en muchas de las publicaciones y comentarios que observamos.
La culpabilización de la víctima ocurre cuando las personas atribuyen la culpa de un episodio de abuso a las víctimas en lugar de a los abusadores mismos. A veces se ve en casos penales y tribunales laborales. En las redes sociales, culpar a las víctimas sugiere que los usuarios pueden tener dificultades para empatizar con las víctimas de abuso.
Decidimos investigar más este fenómeno, esta vez en Twitter. Queríamos ver si culpar a las celebridades en Twitter se diferenciaba de alguna manera de culpar a las víctimas de las celebridades.
Usamos la aplicación de Twitter para investigar la culpa de las víctimas de celebridades en línea. Jirapong Manustrong / Shutterstock
Tweets abusivos
Para investigar esto, creamos dos estudios. La metodología en ambos fue exactamente la misma, excepto que en un estudio las víctimas de abuso fueron celebrities, y en el otro, estaban no celebridades. Todas nuestras víctimas de abuso eran hombres blancos, para controlar otros factores de abuso como la raza y el género.
Mostramos a la gente un tweet en una transmisión de Twitter en vivo, con seis respuestas debajo del tweet original. Mostramos tres tipos de tweets iniciales: algo positivo (una muestra de gratitud o un cumplido), algo neutral (un tweet cotidiano y mundano) o algo negativo (una queja o crítica). Esperábamos que nuestros participantes fueran más propensos a culpar a las personas que inicialmente tuitearon algo negativo.
También variamos las seis respuestas. Algunos tuits presentaban dos respuestas neutrales y cuatro abusivas; otros presentaron cuatro respuestas neutrales y solo dos abusivas. Esperábamos que las personas registraran el abuso como más severo cuando vean cuatro respuestas abusivas en lugar de dos.
Después de leer todo esto, les preguntamos a nuestros participantes quién pensaban que era el culpable del abuso y qué tan grave pensaban que era el abuso. Al comparar las respuestas en nuestros dos estudios, sabríamos si las celebridades víctimas de abuso realmente son tratadas con menos empatía.
Una regla para ellos
Descubrimos que las víctimas famosas eran culpadas abrumadoramente por su propio abuso si, para empezar, tuiteaban algo negativo. La gente incluso tendía a culpar a la víctima famosa por el abuso que recibió después de un tweet neutral, lo que no hizo tanto con las víctimas que no eran celebridades.
Nuestros estudios encontraron que, a menos que las celebridades tuitearan algo positivo, a menudo se les culpaba de cualquier abuso que se produjera después. Los participantes también vieron el abuso de celebridades como menos severo que el abuso de no celebridades, incluso si los comentarios abusivos en sí mismos eran idénticos en ambos casos.
Harry y Meghan, el duque y la duquesa de Sussex, son víctimas frecuentes del abuso en las redes sociales. MattKeeble.com/Shutterstock
Detrás del abuso
La culpabilización de las víctimas a menudo está impulsada por la creencia de las personas de que vivimos en un mundo justo: que le pasan cosas malas a la gente mala que se merece su desgracia. Pero nuestro hallazgo, que la gente cree que las celebridades merecen más desgracias que las no celebridades, toca una brecha de empatía que podría ser bueno explorar en más investigaciones.
Y, si bien puede ser tentador culpar a las empresas de redes sociales por el abuso que aparece en sus plataformas, esto sería para evitar una vez más culpar a los propios abusadores.
Algunas celebridades han argumentado que el anonimato debería estar prohibido en Twitter, en la creencia de que es la sensación de impunidad del usuario lo que fomenta su abuso. Otros, como el futbolista Marcus Rashford, piensa que las cuentas abusivas deben eliminarse de inmediato.
Independientemente de las políticas policiales, la triste verdad es que seguiremos viendo que las celebridades son abusadas de manera rutinaria en las redes sociales. Pero aprender más sobre por qué este es el caso, y si factores psicológicos como la empatía influyen en el abuso en las redes sociales, puede ser de gran ayuda para mejorar lo que actualmente es una situación profundamente desagradable.
Sobre la autora
Christopher Hand, profesor, psicología, Glasgow Caledonian University
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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