La confianza es un componente crucial de una política de salud pública eficaz. También es una calle de dos sentidos. Las personas necesitan confiar en las autoridades - universidades, empleadores, el gobierno - que les piden que se comporten de cierta manera, pero también necesitan sentirse confiables por estas autoridades. El éxito de varias autoridades a la hora de gestionar la pandemia de coronavirus depende de su eficacia para construir y mantener lazos de confianza con el público.
Un ejemplo reciente de cómo esta confianza puede romperse son los vallas erigidas el 5 de noviembre alrededor de un bloque de alojamiento para estudiantes en la Universidad de Manchester. Los estudiantes informaron que la cerca los dejó con un solo punto de salida vigilado por seguridad. Las protestas de los estudiantes llevaron a que se derribaran las cercas, que desde entonces han sido retiradas.
La universidad tiene se disculpó por la “preocupación y angustia causadas”, pero probablemente habrá dejado a muchos estudiantes sintiéndose impotentes y desconfiados.
La decisión de acordonar Artículos "no esenciales" en los supermercados de Gales es otro ejemplo. Implicaba una falta de confianza en la capacidad de los consumidores para decidir por sí mismos qué constituye "artículos esenciales" y fue recibida con una desaprobación generalizada.
La confianza es clave para la motivación
Investigación ha descubierto que las personas que tienen la capacidad de tomar sus propias decisiones son, a largo plazo, más propensas a seguir las pautas de COVID-19 que aquellas cuyas decisiones están controladas.
Además, una preimpresión (aún no revisada por pares) estudio de investigación de 51,000 adultos en el Reino Unido sugiere que no sentirse confiable, en la forma de no tener suficiente autonomía sobre ciertas decisiones, probablemente reducirá la motivación de las personas para cumplir con las pautas.
En este punto de la pandemia en el Reino Unido, tomar medidas como la imposición de barreras físicas sin consultar a las personas involucradas en realidad podría dañar el esfuerzo de salud pública. Reduce la confianza de las personas y, por lo tanto, su motivación para adherirse a pautas y reglas.
Restricciones sobre artículos no esenciales en una tienda en Gales. Richard Whitcombe / Shutterstock
Acciones como ésta afectan a tres de los "necesidades" psicológicas que dan forma al comportamiento humano. Quitan la autonomía, la capacidad de tomar decisiones personales. Niegan competencia, no se les da la información necesaria para tomar decisiones por sí mismos. También conducen a una falta de relación, un sentido de pertenencia o conexión.
Investigación está demostrando que cuanto menos se satisfacen estas necesidades psicológicas, más daño hace a nuestra sensación de bienestar durante la pandemia. Esto también podría ser crucial para la estrategia de salud pública.
La salud mental es salud pública
Dado que muchas organizaciones y autoridades buscan equilibrar la salud pública y la salud mental, es importante recordar que, de hecho, las dos están interrelacionadas.
En primer lugar, la salud mental es un componente importante de la salud pública. Durante algún tiempo, los defensores y profesionales de la salud mental se han propuesto lograr un “paridad de estima”Entre la salud física y mental: concienciar sobre la importancia de ambas cosas.
Proteger la salud mental de las personas les ayudará a mantenerse motivados para cumplir con las medidas del COVID-19. Al afectar positivamente el control general del virus, esto tendrá beneficios netos para la salud mental pública y la salud física. Por el contrario, las personas con ansiedad y otros problemas de salud mental pueden carecen de las capacidades para seguir apegándose a las medidas, con los correspondientes resultados negativos.
La Universidad de Manchester instala nuevas cercas de bloqueo y controles de seguridad alrededor del campus de Fallowfield; los estudiantes dicen que no recibieron ninguna advertencia https://t.co/nB4EXf2hbl
- Manchester News MEN (@MENnewsdesk) 5 de noviembre.
Muchas organizaciones están introduciendo iniciativas de salud mental y bienestar, como sitios web y aplicaciones. Pero en algunos casos estos papeles sobre fisuras más profundas. Por ejemplo, la pandemia está reflejando o incluso ampliando los desigualdades en salud mental - con personas de bajos ingresos, de etnia asiática y mujeres entre las que se encuentran particularmente en riesgo de sufrir trastornos mentales. Es importante no ver las iniciativas de bienestar organizacional como la solución a un problema que, en algunos casos, podrían ayudar a prevenir.
La reacción a las prácticas del coronavirus de las organizaciones actualmente es mixta. Algunos empleados sienten que confían en sus empleadores. más ahora. Otros sienten que sus empleadores fallando para proporcionar condiciones en las que se hayan sentido seguros, conectados o tratados de manera justa durante la pandemia.
Pasando a la acción
Siempre que sea posible, las organizaciones deberían fomentar y apoyar el trabajo a domicilio, cuyas tasas se redujeron a la mitad del 40% al 20%. entre junio y septiembre. Se deben asignar recursos para fomentar la comunicación, para garantizar que los empleados se sientan cuidados, confiables y consultados sobre las decisiones que afectan su salud y la de sus colegas.
Ampliar el acceso a la atención de salud mental profesional es importante para garantizar que no veamos una repetición de la primera ola, donde una proporción sustancial de quienes la necesitaban estaban incapaz de acceder a él.
En el caso de las universidades, si el asesoramiento de organizaciones como la Unión de universidades y colegios y del la evidencia científica Si se había seguido, muchos estudiantes que ahora informan angustia por estar confinados en el alojamiento del campus se encontrarían en entornos familiares y comunitarios que a menudo (aunque no siempre) serían mejores para su bienestar mental.
Quizás lo más preocupante es que las protestas por vallas universitarias y productos de supermercado indicar que el divisiones sociales comenzamos a ver antes en la pandemia se están intensificando.
A medida que se acercan las vacaciones y la Navidad, es fundamental que las autoridades y las organizaciones se centren en recuperar la confianza. En septiembre, la confianza del público en el manejo de la pandemia por parte del gobierno del Reino Unido se redujo a es más bajo desde que comenzó la pandemia, y es menor que en muchos paises.
Los líderes organizativos y políticos tienen un papel clave que desempeñar en la creación de entornos y condiciones que ayuden al país a recuperar el sentido compartido de unión, confianza y solidaridad que fue evidente durante el primer cierre.
Sobre la autora
Simon Nicholas Williams, profesor titular de Personas y Organización, Universidad de Swansea
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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