Una de las principales razones por las que se escucha mal se debe a que nuestros niveles de ruido internos son tan turbulento y molesta, ocultan la mayor parte de lo que otros dicen. Sólo fragmentos de su mensaje de sobrevivir a la avalancha de nuestra interferencia mental. Así como hemos aprendido a manejar la interferencia externa se desconcentra, se ha convertido en algo de un desafío para sintonizar con suficiente profundidad a los mensajes que necesitamos escuchar-los de la familia, compañeros de trabajo, y los clientes. El malentendido, no se escuchan, y falta información clave debido a la mala audición están en el meollo de los males sociales.
Los enfoques tradicionales de mejora de escuchar suelen ser ineficaces porque vienen de un punto de vista de la alteración de características de la superficie en lugar de la remodelación de la fundación. Si vamos a terminar con el sufrimiento asociado con no escuchar, tenemos que cavar más profundo para llegar a la fuente para que el cambio puede tener lugar.
Escuchar bien es esencial para el éxito, pero ¿cómo se escucha con eficacia?
Muchos libros de autoayuda sobre relaciones personales, negociación, ventas y servicio al cliente nos dicen que una buena escucha es esencial para el éxito en nuestras vidas personales y profesionales, pero no explican cómo escuchar. La disposición cómo-a planteamientos de mejora de escuchar darle listas de nuevas formas de comportarse, como si por medio de técnicas mágicas maestros usted y se adhieren a ellos. Al igual que después de la mayoría de los cursos de superación personal, usted puede tratar de forzar a los nuevos comportamientos de unos pocos días, pero poco a poco, porque no hay bases para estos cambios, las viejas tendencias para ajustar a la gente y repetir los errores vuelvan a prevalecer.
Como un patólogo del habla / lenguaje de hace veinte años, he trabajado con adultos con deterioro de la capacidad de comunicarse debido a un accidente cerebrovascular, la cabeza / cuello, lesiones en la cabeza, o enfermedades degenerativas. En mis treinta y tantos años, yo estaba empezando a mostrar los síntomas clásicos del burnout. Incluso mis relaciones con la familia estaban sufriendo. Diversiones externos tales como las actividades de moda, centros comerciales, los esfuerzos de toma de dinero, y los deportes competitivos, con el objetivo de ganar se convirtió en atractivo para mí. Me había convertido en vulnerables a la impulsividad, la fijación de objetivos excesivos, la acumulación de cosas materiales, la competitividad en el deporte, y asesorar a mis hermanos en lugar de ser una buena hermana - las actitudes y comportamientos que me desconectados de mí mismo ya otros. A pesar de todas estas intenciones de auto-inflado, no me quedé exhausto y sin cumplirse después de un día de tratar de hacerme una mejor persona.
Un viaje de autodescubrimiento: del malestar a la paz interior y la creatividad
En busca de nuevas oportunidades de carrera era prometedora como una cura para mi malestar general, pero no tenía reservas. Como muchos de ustedes ya han experimentado, las limitaciones financieras templado mi impulso para hacer cambios drásticos. En cambio, mi intuición me aconsejó tomar una mirada más profunda en mí mismo y mi forma de relacionarse con los demás, antes de abandonar una vida de trabajo para el que se adapta a mi talento y personalidad bien. Una serie de reconsideraciones era necesario. Decidí que valía la pena seguir en una excavación arqueológica personal de averiguar qué hacer con mi situación.
Cuando yo era un estudiante universitario en los años setenta, la Meditación Trascendental se había convertido en un vehículo de auto-descubrimiento y una disciplina que llevó a la claridad de bienvenida a dieciocho horas de crédito de estudios de postgrado y dos puestos de trabajo a tiempo parcial. Ahora, una vez que empecé la meditación diaria. Esto me permitió calmar mi mente e identificar los obstáculos internos que me impedía trabajar con el sistema en lugar de contra ella.
Durante esta fase de renovación, conocí a mi marido, Sasha. Aparte de su trabajo como ingeniero informático, que era un tercer grado de cinturón negro instructor de artes marciales. Al verlo, sus estudiantes, y otros instructores que practican diversas artes marciales, yo estaba fascinado por su concentración y el control físico. Admiraba su estado de equilibrio de la mente y la falta de conciencia de sí mismo en situaciones cotidianas. Estas personas no eran monjes o parte de un culto espiritual, ni su disciplina violenta o destructiva. Eran personas normales, que eran dueños de negocios o eran líderes en sus comunidades. Ellos también se enfrentan las mismas amenazas de despido, los horarios locos de trabajo y presupuestos limitados, sin embargo, estaban en paz con el cambio y utiliza sus recursos para encontrar soluciones creativas.
¿Cómo puede uno alcanzar la concentración, la conectividad y la serenidad del espíritu?
Después de conocer a esta gente mejor, me pregunté, ¿Es el esfuerzo físico de karate o kung fu en la fuente de esta concentración y la serenidad de espíritu? ¿O es el enfoque en la calidad de movimiento que mejora la capacidad para atender por completo y con alegría a la tarea a la mano? Yo creía que era la última, ya que yo también había observado este equilibrio mente-cuerpo en los artistas, músicos, cirujanos, y los atletas. Mientras que la pintura, jugando, de disección o de buceo, todos ellos fueron voluntariamente atrapado en el flujo de sus actividades.
Mirando hacia atrás con los años, me acordé de varios períodos estimulantes de energía concentrada antes de mi período de agotamiento actual. Muchos de ellos eran memorables situaciones de escucha. Recuerdo que en la universidad está totalmente absorbido física y mentalmente en ciertas clases, durante las rondas médicas en mi formación hospitalaria, o mientras eran criticados por alguien cuya opinión muy valorada. Me acordé de estos momentos de preparación física y mental como un estado de relajación, equilibrio, una conexión entre la mente y el cuerpo. Mi siguiente pregunta fue: ¿Y si este celo por la calidad y la profundidad de la concentración se podría aplicar a una de nuestras mayores necesidades, un regalo tan poco usada y tan a menudo se da por sentado - la capacidad de escuchar?
En mi búsqueda para recuperar y perpetuar esta sensación de conexión, me inscribí en una clase de artes marciales y estudió todo lo que pude encontrar acerca de la relación mente-cuerpo. Al conocerme a mí misma dolorosamente a través de los ojos de mis profesores, mis razones para ser desconectado de mi mundo se pusieron de manifiesto. Decidí comenzar de nuevo, no centrándose en los resultados o el resultado de mis acciones, pero con la perspectiva de estar en el momento y el descubrimiento de la calidad en cada interacción.
Abriendo los muros de la rutina y aprendiendo a escuchar
Empecé a aplicar esta nueva conciencia de lo que ocupaba la mayor parte de mi día - mi trabajo como terapeuta. En primer lugar, durante este período de auto-conciencia, me di cuenta de que cuando me relacioné con los pacientes y compañeros de trabajo, que se distrajo por mi propia agenda. Los supuestos y períodos de escucha selectiva me llevó a perder información valiosa.
Me había convertido en cerrada dentro de las paredes de los protocolos de rutina. En mi afán de tratar al paciente, me encontré dando conferencias los pacientes y sus familias, con demasiada frecuencia y la manera de pedir demasiadas preguntas. Si no cumplió con mis recomendaciones y los consejos de sus médicos, los juzgué rápidamente, despidiendo sus razones para no seguir adelante. Podía ver cuánto tiempo se perdió en el fortalecimiento de la práctica, volver a explicar, y la revisión de los planes de tratamiento. Lo que estaba en el corazón de todo esto volver a hacer? Al no plenamente escuchar al paciente oa mis propias palabras habladas, en realidad estaba haciendo más trabajo para mí mismo y la paralización en el progreso.
Debido a mi manera egocéntrica de tratar de ayudar a mis pacientes, no era de extrañar por qué, y tantos otros, salió de la oficina exhausta y frustrada mayoría de los días. Me acordé de las palabras de un profesor favorito en la escuela de posgrado que señaló la importancia de escuchar en una situación de aprendizaje: "Si no llegar a conocer cuando el paciente viene de (su formación, expectativas, etc) no se le puede entender , y no va a confiar en su consejo. "
He tenido el placer de trabajar con muchos médicos que me han enseñado el verdadero significado de la "manera de cabecera" de expresión. Con otros médicos, sin embargo, he visto cómo la falta de escuchar al paciente afecta negativamente a la exactitud del diagnóstico y el tratamiento posterior. Con demasiada frecuencia, el paciente no se le da la oportunidad de hablar de lo que está en su mente, para compartir su conocimiento de su problema de salud. Con la misma frecuencia, debido a las barreras de comunicación diferentes, el paciente no entiende la explicación de su médico de su enfermedad.
No sólo una buena práctica médica, sino que cualquier negocio exitoso requiere obtener un mejor sonido en ambos lados de la mesa. En todas las industrias y, sobre todo, en el hogar, una buena manera de cabecera es la mejor medicina para la solución de las controversias y llevarse bien con los demás. Ya sea que son los vendedores, los padres, o prestar algún servicio, la gente viene a nosotros en necesidad. Muy a menudo necesitan asistencia o están en dificultades, muy parecido a alguien que esté enfermo o muriendo. Se ven a confiar en nosotros de la misma manera que un paciente parece confiar en el juicio de un médico. Todos se pueden beneficiar de la mejora de nuestro trato con los pacientes. No significa necesariamente que tomar más tiempo, pero deseo un poco más para ver una situación a través de los ojos del orador. ¿Cómo podemos lograr un resultado positivo con cada persona que entra en contacto con nuestro campo de acción, si se ha estrechado por su propio interés?
Escuchar: una poderosa herramienta de cambio
Desde un punto espiritual y social de vista, la audición puede ser una poderosa herramienta de cambio. Los maestros y consejeros, antes de tomar mi clase de escuchar, informar de sus puestos de trabajo son cada vez más estresante, ya que no puede manejar las necesidades auditivas de sus alumnos y clientes. Si los niños no son escuchados por sus padres, si sus problemas emocionales no son tomados en serio, se convierten en problemas de conducta en el hogar y en el aula. Horas de astillas de televisión y los videojuegos lo que queda de atención y concentración para el trabajo escolar, y las calificaciones de sufrir. La falta de adecuados modelos de escucha puede conducir a la frustración, arrebatos violentos, y la pérdida de autocontrol. La falta de autoestima cultiva con el tiempo conduce a un desempeño deficiente en el lugar de trabajo y las relaciones infelices de la familia como los estragos de la mala escucha se transmiten a la siguiente generación.
Cuando una persona se le da la oportunidad de contar sus puntos de vista sin la amenaza del juicio o el asesoramiento, incluso si su interlocutor no está de acuerdo, que es el primer paso hacia la creación de buenos sentimientos. Un sentido de apertura a ambos lados permite la discusión y resolución de problemas. La autoestima crece a partir del respeto que viene de ser oída. Las personas son más capaces de atender a las lecciones de la escuela, proyectos, y las responsabilidades de los lugares de trabajo, cuando las necesidades emocionales básicas, como la inteligencia, se han cumplido. Henry David Thoreau dijo, "El elogio más grande que jamás se les pagó para mí fue cuando alguien me preguntó qué pensaba yo, y asistió a mi respuesta." Cuando la confianza crece, estamos en mejores condiciones para descubrir nuestro potencial y positiva influencia sobre otros. Teniendo en cuenta la escucha tiene el poder de cambiar el rumbo de nuestras vidas y las que entran en contacto con todos los días.
Escuchando: ¡Es bueno para ti y también para otros!
Escuchar también es una actividad saludable. Los estudios demuestran que cuando escuchamos, la frecuencia cardíaca y el consumo de oxígeno se reduce y disminuye la presión arterial. Póngase en contacto con los demás promueve el bienestar y la libre expresión, a la vez necesaria para la buena salud física. Al ser buenos oyentes, por lo tanto, promover la buena salud de los demás por lo que les permite reducir su estrés y dándoles el poder de resolver sus propios dilemas. Una persona que escucha empática proporciona información muy útil que hace que el altavoz se sientan valorados. Este es un regalo significativo en un mundo donde el contacto humano es un bien escaso.
Muchos de nosotros nos gustaría que se ponga fin a la discriminación de todo tipo, más felices las familias y un futuro más seguro y armonioso para nuestros hijos. Pero, ¿cómo podemos nosotros, como individuos hacer una diferencia? Podemos empezar por aprender a escuchar de una manera consciente.
Escuchar es el primer paso para hacer que las personas se sientan valorados. Consciente de la escucha nos permite hacer algo más que tomar en palabras de la gente, sino que nos ayuda a comprender mejor el cómo y el porqué de sus puntos de vista. Cuando se produce la comprensión, una sensación de calma se logra en ambos lados, incluso si no hay punto de llegarse a un acuerdo. Desde la comprensión, respeto y confianza el uno al otro son posibles, somos libres para abrir nuestras mentes y ampliar el alcance de las posibles soluciones. Escuchar también es el primer paso en cualquier negociación, ya que significa llegar a su hijo adolescente para limpiar el garaje o en la organización de un alto el fuego en el Medio Oriente.
Escuchar: una herramienta para el cambio consciente
En la víspera de Año Nuevo 1999, Larry King, en su programa nocturno de entrevistas de televisión, invitó a eminentes líderes espirituales para compartir sus esperanzas para el Tercer Milenio. El Dalai Lama mira hacia el siglo XXI como el "siglo del diálogo". El evangelista Billy Graham afirma que "la paz mundial sólo puede venir desde el corazón humano. Algo tiene que suceder en el interior del hombre para cambiar nuestra actitud."
¿Cómo podemos empezar a cambiar nuestras actitudes? Al escuchar de una manera consciente y tomar conciencia de lo que podemos cambiar los hábitos de hoy en día y qué hábitos deben cambiar con el tiempo. A veces lo único que se necesita es que alguien o algo en nuestro camino para hacernos parar y reflexionar sobre la necesidad de ser escuchado. Tomando las ideas de este libro en serio, no sólo va a lograr más a través de una comunicación eficaz, pero puede empezar a hacer una contribución personal diaria a la paz mundial.
Reproducido con permiso del editor, Quest Books,
Theososical Publishing House. © 2000, 2003. http://www.theosophical.org
Artículo Fuente
El Zen de la escucha: comunicación consciente en la era de la distracción
por Rebecca Z. Shafir.
Los lectores se sorprenderán de cómo simplemente aprender a enfocarse intensamente en un hablante mejora la relación, aumenta la capacidad de atención y ayuda a desarrollar habilidades de negociación. Aprenda las grandes barricadas de malentendidos, descubra cómo escucharnos a nosotros mismos, descubra cómo escuchar bajo estrés y mejore nuestra memoria. Esta es una guía divertida y práctica llena de estrategias simples para usar de inmediato para disfrutar de nuestra vida personal y profesional al máximo.
Info / Pedir este libro. También disponible como audiolibro, edición Kindle y tapa dura.
Sobre la autora
Rebecca Z. Shafir, MA, CCC, es un discurso certificado / patólogo del lenguaje de la Clínica Lahey en Burlington, Massachusetts Un estudiante de diez años de Zen, imparte talleres de comunicación a nivel nacional y ha entrenado a personalidades de los medios y los candidatos políticos desde 1980. Ella presenta una variedad de programas que van desde conferencias magistrales a los seminarios de una semana a medida para satisfacer las necesidades individuales de las empresas, instituciones sanitarias, las asociaciones profesionales, universidades y el público en general. Para obtener más información o para compartir sus experiencias con la escucha atenta, envíe sus cartas a: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Visite su sitio web: www.mindfulcommunication.com.
