Trato de comprender: el poder de escuchar de verdad

Trato de comprender: el poder de escuchar de verdad
Imagen de Gerd Altmann

Nunca entiendes realmente a una persona
hasta que consideres las cosas desde su punto de vista.

- Atticus Finch (en Matar a un ruiseñor)

Tratar de entender realmente es una empresa audaz. No puedes entender a otro ser humano si no escuchas.

¿Alguna vez has escuchado? Quiero decir realmente escuchado? ¿Tranquilizó su mente y entregó toda preocupación por sí mismo y se entregó por completo a otra persona para que él o ella sea escuchado por completo? Si eres realmente honesto, la respuesta es probablemente no.

Escuchar en profundidad no es natural

La experiencia sugiere que escuchar de verdad no es natural. Y, sin embargo, la mayoría de nosotros realmente no practicamos para mejorar. Creo que puede elegir conscientemente convertirse en un oyente mucho mejor y que poder escuchar de manera efectiva puede ser una de las habilidades más gratificantes que puede desarrollar.

Comencemos con por qué vale la pena enfocarse en la verdadera y profunda escucha. Hay dos beneficios principales. El primero tiene que ver con el regalo que le está dando al orador cuando escucha completamente.

Pregúntate con qué frecuencia te escuchan de una manera que te haga sentir completo. Supongo que la experiencia es rara para ti. Cuando te escuchan de esa manera, la experiencia es mágica.

El segundo beneficio es de naturaleza más utilitaria. Cuanto más eficaz y completa sea su escucha, más datos tendrá. Cuantos más datos tenga, más precisas serán sus decisiones. Cuanto más precisas sean sus decisiones, más efectivo será. En pocas palabras, una escucha más efectiva da como resultado relaciones más profundas y una acción más efectiva. Cuente conmigo para trabajar en ser un mejor oyente.


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Escuchar es un trabajo duro

Sin embargo, escuchar es un trabajo duro. Requiere una rendición total de todo tu ser. El filósofo chino Chuang Tzu captó lo difícil que es esto:

La audición que solo está en los oídos es una cosa. La escucha del entendimiento es otra. Pero escuchar al espíritu no se limita a ninguna facultad, al oído ni a la mente. Por lo tanto, exige el vacío de todas las facultades. Y cuando las facultades están vacías, entonces todo el ser escucha. Existe entonces una comprensión directa de lo que está justo delante de usted, que nunca se puede escuchar con el oído ni comprender con la mente. [Fuente: Thomas Merton, El camino de Chuang Tzu]

05 10 símbolo chino escucharEl símbolo chino para "escuchar" contiene varios elementos, incluidos el oído, los ojos y el corazón.

La técnica de enfocarse en los sentimientos y necesidades del hablante es quizás la forma más efectiva de entregarse plenamente a la otra persona. En lugar de ver que el lenguaje de un hablante tiene algo que ver con usted, la clave es dejar de lado sus necesidades por el momento y buscar el sentimiento humano universal que se experimenta y la necesidad insatisfecha de la persona que habla.

Como explica Marshall Rosenberg, "comenzamos a sentir esta dicha cuando los mensajes previamente experimentados como críticos o culpables comienzan a verse por los regalos que son: oportunidades para dar a las personas que sufren". [Fuente: Marshall Rosenberg, Comunicación No Violenta]

Practicando el arte de escuchar

Si la escucha completa y completa es tan poderosa y tan difícil de dominar, ¿cómo comienzas a practicar este arte? Cualquier nuevo comportamiento hábil casi siempre comienza con el conocimiento de su programa. Así es con escuchar.

En mi trabajo con líderes empresariales, ofrezco la siguiente distinción poderosa para crear una apertura para la conciencia y para una escucha más efectiva: Cada vez que tiene una conversación, le brinda a su escucha las creencias, valores y reglas de su programa. Estas reglas limitan y distorsionan lo que oye, de modo que lo que realmente registra para usted es diferente de la totalidad de lo que se dice. Yo llamo a esto "escucha predeterminada".

En cada situación con cada persona, tiene una escucha predeterminada para esa situación y persona. Está incrustado en su programa. Y a menos que esté al tanto de esa escucha predeterminada, las reglas que aplique a una situación darán forma y la impulsarán a escuchar en esa situación.

Cuestionando su modo de audición predeterminado

Considere el siguiente ejemplo: Su escucha predeterminada para un orador en una conferencia podría ser "Ya lo sé". Se deducirá que estará escuchando solo los datos que confirman su escucha "Ya sé", y evitará o distorsionará la información que no sabe y que debería saber.

Este fenómeno es parte de una verdad más amplia, es decir, que tiende a notar y seleccionar los datos que confirman sus creencias existentes. Por lo tanto, si sabe que tiene una escucha predeterminada "Ya lo sé" para un hablante o sujeto en particular, puede optar por probar con una escucha predeterminada diferente.

Puede elegir lo siguiente: "Siempre hay algo nuevo que puedo aprender de cualquier persona sobre cualquier tema". Esta elección intencional de pasar de una creencia subconsciente y no examinada a una creencia nueva y de mayor alcance tiene el potencial de expandir su escucha de una manera significativamente más efectiva.

¿Desea mantener una creencia que conducirá a una escucha y compromiso limitados? ¿O quieres elegir conscientemente una mentalidad que permita la posibilidad de crecimiento y aprendizaje? Nuevamente, no es si la creencia que eliges es verdadera o no, es si te sirve. Cuestionar su escucha por defecto se trata de tomar conciencia de las creencias que aporta a su escucha y luego elegir la creencia que mejor le sirva en esa situación.

Ejercicio:

Prueba este ejercicio ahora mismo. Identifique una situación en la que cree que podría beneficiarse de una escucha más efectiva. Quizás sea con su cónyuge, su hijo o un compañero de trabajo.

¿Cuál es tu escucha predeterminada para esa persona? Se honesto.

Puede ser algo así como "Me gustaría que llegara al punto". Piensa en cómo esa escucha predeterminada podría estar impactando en ti. En este ejemplo, puede distraerse y frustrarse fácilmente con la persona, causando que la calidad de su escucha y su relación sufran.

Ahora, elija y experimente con una nueva escucha predeterminada. Podría ser "Aprecio a esta persona y quiero darle el regalo de toda mi atención". Luego note lo que sucede cuando lleva esa escucha a su conversación.

Te sorprenderías. Verdaderamente escuchar a esta persona podría permitirle llegar al punto más rápido después de todo.

Pensamiento, conciencia e inteligencia colectiva

Es en el diálogo grupal donde las consecuencias de la falta de escucha verdadera se sienten con mayor intensidad. Si alguna vez te has sentido frustrado en una reunión de equipo u otra discusión grupal, es probable que hayas experimentado este fenómeno.

Nadie ha hecho más para explorar la dinámica del diálogo grupal que el físico David Bohm. Tan influyente fue Bohm en el mundo de la física teórica que Einstein lo consideró su "sucesor intelectual". Pero fue en el dominio del pensamiento y la conciencia, y específicamente cómo los grupos aprovechan una inteligencia colectiva más profunda, que Bohm hizo algunas de sus contribuciones más importantes. [Fuente: David Bohm, En diálogo]

Ampliando el principio de la física cuántica de que el universo es un todo indivisible, Bohm vio el pensamiento y la inteligencia como fenómenos colectivos. Por lo tanto, argumentó, para aprovechar nuestro pensamiento más creativo, debemos hacerlo a través de cierto tipo de discurso colectivo.

¿Discusión o diálogo?

Bohm señaló dos formas principales de discurso colectivo: discusión y diálogo. La palabra "discusión", señaló Bohm, comparte sus raíces con "percusión" y "conmoción cerebral", donde la idea básica es romper las cosas. En una discusión, argumenta Bohm, el punto principal es ganar, para que su idea prevalezca sobre las ideas de los demás.

El diálogo, como lo ve Bohm, tiene un propósito muy diferente. Se deriva de las dos palabras latinas. Dia, que significa "a través" y Logos, que significa "la palabra". El "diálogo" sugiere una corriente de significado que fluye a través y entre los participantes.

Es solo cuando las condiciones para este tipo de diálogo bohmiano están presentes que podemos conectarnos completamente con la inteligencia colectiva del grupo. El verdadero diálogo permite a los participantes acceder a una inteligencia más profunda, que es universal y trasciende el conocimiento de los participantes individuales.

El arte y la ciencia del diálogo

Joseph Jaworski, autor del magnífico libro. Synchronicity y estudiante de Bohm, ha pasado gran parte de su vida enseñando el arte y la ciencia del diálogo. He tenido el placer de conocer a Joseph personalmente. El es un tesoro.

Mi historia favorita es sobre un evento formativo durante su tiempo como estudiante en la Universidad Baylor en Waco, Texas. Una tarde de 1953, un tornado histórico arrasó la ciudad universitaria, convirtiendo gran parte de este en un páramo. Durante las siguientes veinticuatro horas, Jaworski y un puñado de extraños trabajaron en armonía, sabiendo exactamente lo que se necesitaba sin tener que decir nada.

Esta experiencia, que Jaworski llama "conciencia de unidad", fue un momento decisivo en su vida y lo puso en una búsqueda para descubrir las condiciones que permiten a los grupos acceder a una inteligencia más profunda. Esa búsqueda lo llevó a David Bohm y a la práctica del diálogo.

Entonces, ¿cómo se crean las condiciones para que surja el diálogo? El requisito más importante es que escuchemos. Y para escuchar, los participantes deben conocer sus programas. Para que se produzca el diálogo, los participantes deben ser capaces de descubrir supuestos subconscientes y no examinados. Una vez que eso sucede, tienen que poder suspender esos supuestos.

Bohm sugiere que los participantes "no llevan a cabo [sus supuestos] ni los suprimen". Más bien, explica: “No les crees, ni tampoco les crees; no los juzgas como buenos o malos. Simplemente ves lo que significan, no solo el tuyo, sino también el de los demás. No estamos tratando de cambiar la opinión de nadie ".

En esencia, Bohm enfatizaba la importancia de la conciencia de nuestra escucha predeterminada y la voluntad de suspender nuestras creencias y suposiciones.

Lo que más se interpone en el camino de un diálogo es aferrarse a suposiciones u opiniones y defenderlas. Si se identifica personalmente con una opinión, eso se interpondría en el camino. Y si te identifican colectivamente con una opinión, eso también se interpone en el camino. La principal dificultad es que no podemos escuchar adecuadamente la opinión de otra persona porque nos estamos resistiendo, realmente no la escuchamos.

Durante un diálogo, un grupo puede acceder a un mayor significado colectivo porque, tras haber trascendido la necesidad de defender sus programas, los participantes se involucran en una verdadera escucha.

Escuchar es conexión

Hasta ahora, nuestra discusión sobre la escucha ha sido ciertamente algo mecanicista, lo que implica el intercambio de datos y ofrece estrategias para eliminar los obstáculos a la recolección eficiente y efectiva de dichos datos. Esta comprensión pierde un aspecto crítico de la escucha, a saber, que escuchar es un acto inherentemente intersubjetivo y relacional. Nadie hace un mejor trabajo al describir esto que la autora estadounidense Ursula K. Le Guin.

En su ensayo "Decir es escuchar, ”Le Guin describe con exquisita belleza la naturaleza intersubjetiva de la comunicación, tanto al hablar como al escuchar:

Cualquiera de las dos cosas que oscilan aproximadamente en el mismo intervalo, si están físicamente cerca una de la otra, gradualmente tenderán a engancharse y pulsar en exactamente el mismo intervalo. Las cosas son flojas. Se necesita menos energía para pulsar cooperativamente que para pulsar en oposición. Los físicos llaman a esta hermosa pereza económica, bloqueo de fase mutua o arrastre. . . Cuando le dices una palabra a un oyente, hablar es un acto. Y es un acto mutuo: la escucha del oyente permite que el orador hable. Es un evento compartido, intersubjetivo: el oyente y el hablante se entrelazan entre sí. Ambas amebas son igualmente responsables, igualmente físicamente, inmediatamente involucradas en compartir fragmentos de sí mismas. [Fuente: Ursula K. Le Guin, Decir es escuchar]

La verdadera escucha no es simplemente un acto cognitivo, en el que te das cuenta de tus suposiciones y suspendes esas suposiciones para poder escuchar de manera más efectiva. Más bien, es un estado energético, uno que requiere su profunda presencia y sintonía con la otra persona.

Como explica Le Guin, “Escuchar no es una reacción, es una conexión. Al escuchar una conversación o una historia, no respondemos tanto como nos unimos, nos convertimos en parte de la acción ".

Ahora puede ser un buen momento para dejar su lectura por un minuto y buscar a un ser querido. Puedes cambiar el mundo si cambias la forma en que escuchas.

© 2019 por Darren J. Gold. Todos los derechos reservados.
Tomado con permiso de Domina tu código.
Editorial: Tonic Books. www.tonicbooks.online.

Artículo Fuente

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por Darren J Gold

Domina tu código: el arte, la sabiduría y la ciencia de llevar una vida extraordinaria por Darren J Gold¿Cómo llega alguien a un punto en la vida en el que pueda decir inequívocamente que se siente satisfecho y completamente vivo? ¿Por qué algunos de nosotros somos felices y otros infelices a pesar de circunstancias casi idénticas? Es tu programa. Un conjunto de reglas subconscientes que impulsan las acciones que realiza y limitan los resultados que obtiene. Para ser extraordinario en cualquier área de tu vida, debes escribir y dominar tu propio código. Esta es su guía para hacerlo ahora. (También disponible como edición Kindle, audiolibro y tapa dura).

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Sobre el Autor

Darren GoldDarren Gold es socio gerente de The Trium Group, donde es uno de los principales coaches y asesores ejecutivos del mundo para los CEO y los equipos de liderazgo de muchas de las organizaciones más conocidas. Darren se formó como abogado, trabajó en McKinsey & Co., fue socio de dos firmas de inversión de San Francisco y se desempeñó como CEO de dos compañías. Visite su sitio web en DarrenJGold.com

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