Las cualidades que han convertido a Jacinda Ardern en Nueva Zelanda primer ministro más popular en un siglo se exhibieron esta semana cuando ella tomó un terremoto con calma durante una entrevista televisiva en vivo.
"Estamos bien," ella declaró alegremente cuando el terremoto de 5.9 grados de magnitud sacudió la casa del parlamento de Nueva Zelanda en Wellington durante 15 segundos. "No estoy bajo ninguna luz colgante".
Su frialdad bajo presión, autodisciplina y la decisión decisiva de su gobierno a la pandemia de COVID-19 ha llevado a algunos a llamar a Ardern. el líder nacional más efectivo en el mundo.
Pero el ingrediente clave de su popularidad y efectividad es su autenticidad.
En palabras de Helen Clark, primer ministro de Nueva Zelanda de 1999 a 2008, Ardern es una comunicadora natural y empática que no predica a las personas, sino que señala que ella es "de pie con ellos"
“Incluso pueden pensar: 'Bueno, no entiendo bien por qué el gobierno hizo eso, pero sé que nos respalda'. Hay un alto nivel de confianza en ella debido a esa empatía ".
Estas ideas son confirmadas por mi propia investigación sobre liderazgo auténtico.
Cómo respondemos a líderes auténticos
Como profesor de liderazgo empresarial, estoy particularmente interesado en el valor de la autenticidad en el lugar de trabajo. Parte de mi investigación (con sus colegas Steven Grover y Stephen Teo) ha involucrado encuestas a más de 800 trabajadores en Australia para descubrir cómo el comportamiento de sus líderes da forma a sus sentimientos sobre el trabajo.
Para bien o para mal, los líderes a menudo representan a toda la organización ante sus empleados. Lo que sentimos acerca de nuestro jefe se transfiere a cómo vemos a la empresa en su conjunto, tal como los líderes políticos representan a la nación.
Los resultados de esa encuesta fueron decisivos: los empleados tenían, en promedio, un 40% más de probabilidades de querer venir a trabajar cuando veían a su gerente de línea como un líder auténtico; y los que vinieron a trabajar porque querían estaban 61% más comprometidos y 60% más satisfechos con sus trabajos.
En un momento en que las carreras abarcan rutinariamente múltiples organizaciones y la naturaleza del trabajo se vuelve más transitoria, estos resultados demuestran el valor de las conexiones personales positivas en el lugar de trabajo.
Nuestra investigación también arroja luz sobre cuatro cualidades que valoramos en líderes auténticos.
Pero primero, disipemos un error común.
Lo que el liderazgo auténtico no es
El liderazgo auténtico no solo significa "ser fiel a ti mismo". Esta noción ha llevado a algunos a describir los gustos de Donald Trump como auténtico
Pero los líderes auténticos no son simplemente individuos insensibles y egoístas sin filtro social. Según Claudia Peus y sus coautores de un artículo seminal 2012 en liderazgo auténtico:
“Los líderes auténticos se guían por sólidas convicciones morales y actúan de acuerdo con sus valores profundamente arraigados, incluso bajo presión. Son muy conscientes de sus puntos de vista, fortalezas y debilidades, y se esfuerzan por comprender cómo su liderazgo impacta a los demás ".
1. Los líderes auténticos se conocen a sí mismos
Los líderes auténticos manifiestan la máxima del griego antiguo para "conocerte a ti mismo". Saben lo que realmente les importa, y sus propias fortalezas y debilidades.
Nuestros valores son a menudo supuestos ocultos; revelarlos requiere un proceso activo y honesto de reflexión personal.
Antes de que podamos guiar a otros, primero debemos guiarnos a nosotros mismos.
2. Siguen una brújula moral
Los líderes auténticos tienen el coraje de ponerse de pie y actuar de acuerdo con sus valores, en lugar de inclinarse por las normas sociales. Hacer lo que sientes que es correcto rara vez es fácil, especialmente cuando la vida está en juego, pero es cuando más importa.
La última vez que las empresas de todo el mundo tuvieron problemas durante el GFC 2008, la Junta de la empresa de fabricación con sede en los EE. UU. Barry-Wehmiller se reunieron para discutir los despidos, y el CEO Bob Chapman se negó.
En cambio, Chapman les pidió a todos que se tomaran cuatro semanas de licencia sin sueldo, diciendo que: "Es mejor que todos suframos un poco más de lo que cualquiera de nosotros debería sufrir".
3. Aprecian sus propios prejuicios
Los líderes auténticos son conscientes de sus propios prejuicios y se esfuerzan por ver las cosas desde múltiples puntos de vista. No podemos conocer todos los lados de un problema y debemos trabajar para comprender y respetar las perspectivas de los demás antes de formar opiniones o tomar decisiones.
Actuar en el mejor interés del colectivo requiere una comprensión lúcida y compasiva de cómo nuestras acciones afectan a otras personas.
4. Son abiertos y honestos.
Los líderes auténticos cultivan relaciones abiertas y honestas a través de la auto revelación activa. Bajar la guardia y dejar entrar a las personas no siempre es fácil, especialmente en el lugar de trabajo. Sin embargo, solo cuando nos permitimos ser vulnerables frente a otra persona, pueden abrirse a nosotros a cambio.
El primer ministro australiano, Scott Morrison, parece haber aprendido esta lección desde principios de año, cuando su respuesta a la catastrófica temporada de incendios forestales de Australia condujo a comparaciones desfavorables con Ardern.
Después de que el gobierno de Morrison reveló un $A60 mil millones de error de presupuesto sobre su paquete JobVeeper COVID-19, se tragó su orgullo y aceptó la culpa, reconociendo que "la responsabilidad del problema recayó en él."
Es un marcado contraste con el de Trump negativa a admitir cualquier error en su entrega de la respuesta de los Estados Unidos.
Autenticidad: el poder de unir
El apoyo a un enfoque de liderazgo auténtico no es unánime. Un crítico notable, el profesor Jeffrey Pfeffer, tiene declarado que: “Los líderes no necesitan ser fieles a sí mismos; de hecho, ser auténtico es lo contrario de lo que deberían hacer ".
Pero nuestra investigación revela el poder de autenticidad para unir a las personas detrás de una causa colectiva. Las relaciones basadas en la confianza mutua y los valores compartidos son la clave.
La popularidad sin precedentes de Jacinda Ardern refleja estos resultados. Cuando vemos un liderazgo auténtico, sabemos instintivamente que lo preferimos.
Sobre el Autor
Andrei Alexander Lux, profesor de liderazgo y comportamiento organizacional, Universidad Edith Cowan
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
Nota del editor: El título de este artículo y el video fue agregado por Innerself y de ninguna manera es la opinión del autor. El título original era "Abierta, honesta y eficaz: lo que hace de Jacinda Ardern una auténtica líder"
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