En un discurso el miércoles, el primer ministro Scott Morrison expresó su consternación ante las hordas de "compradores de pánico" Barrer las estanterías de los supermercados en todo el país:
Deja de acaparar. No puedo ser más directo al respecto. Para. No es sensato, no es útil y ha sido una de las cosas más decepcionantes que he visto en el comportamiento australiano en respuesta a esta crisis.
Comenzó con papel higiénico, y ahora muchos alimentos no perecederos son difíciles de encontrar, ya que los compradores almacenan en preparación para lo peor.
¿Pero hay una razón para tal comportamiento? ¿Y cómo podemos ir más allá de nuestros impulsos psicológicos para comprar de manera más inteligente y considerar las necesidades de los demás?
COVID-19: una prueba de esfuerzo involuntaria
El brote de coronavirus no es solo un momento de incertidumbre, sino también un período en el que muchos de nosotros estamos experimentar aislamiento social. Ambos factores pueden motivar psicológicamente a las personas a comprar cosas que no necesitan.
Sensaciones incapaz de tolerar la incertidumbre se asocia con un comportamiento de atesoramiento más extremo. El acaparamiento implica la recopilación de más elementos de los que se pueden utilizar de manera factible, hasta el punto de impedir la funcionalidad de un hogar. Aunque los comportamientos que estamos viendo pueden no ser "acaparadores" en este sentido, es probable que estén impulsados por los mismos mecanismos psicológicos.
Uno de los predictores más fuertes del comportamiento de acaparamiento es el de un individuo. incapacidad percibida para tolerar la angustia. Si la naturaleza general de una persona es evitar la angustia, puede correr el riesgo de comprar más productos de los que puede utilizar durante la pandemia.
Para esas personas, puede ser difícil creer que las autoridades anuncian que los supermercados no cerrarán. O, si los creen, pueden decidir que es mejor "prepararse", en caso de que las cosas cambien.
El coronavirus también les recuerda a muchas personas su propia mortalidad, y esto puede conducir a un aumento del gasto para compensar el miedo.
Incluso si una persona generalmente se siente capaz de manejar la angustia, puede terminar comprando más de lo que necesita. Ver estantes vacíos puede provocar la necesidad de arrebatar lo que queda. Investigación sobre el "escasez heurística"Sugiere que asumimos que los artículos son más valiosos si tienen poco suministro.
Además, los bienes de consumo son más que funcionales. Productos y marcas también sirven para propósitos psicológicos y puede cambiar cómo nos sentimos. Por ejemplo, algunas personas recurrir al alcoholpara aliviar la ansiedad o la angustia.
Cómo vencer las fuerzas psicológicas.
Entonces, ¿cómo podemos tomar decisiones racionales, cuando múltiples fuerzas psicológicas lo hacen difícil?
Si bien no existe un remedio perfecto, las técnicas de terapia cognitiva conductual (TCC) pueden ayudar a las personas a evitar tomar decisiones basadas en impulsos y emociones inútiles. CBT Se ha demostrado que mejora la intolerancia a la incertidumbre y reduce la ansiedad y el miedo.
La TCC implica la resolución de problemas y el comportamiento evitado para probar la validez de las creencias de uno. La idea es desafiar los pensamientos inútiles y tomar decisiones basadas en la evidencia.
Para aplicar este enfoque cuando compre durante la pandemia de coronavirus, debe comenzar haciendo un inventario de los artículos que ya tiene en casa y cuánto durarán.
Al abastecerse, es importante limitar el desperdicio y ser considerado. No es útil comprar alimentos que se echen a perder, o comprar tantos productos que otros, incluidos los ancianos, experimentar dificultades. Comprar 100 rollos de papel higiénico es inútil si lleva un año usarlos.
El desperdicio de alimentos se puede limitar desarrollando planes de comidas para las próximas dos o tres semanas, teniendo en cuenta cuándo caducan ciertos productos. Al centrar su atención en lo que utilizará de manera realista durante este tiempo, puede tomar decisiones más informadas sobre qué comprar.
Está bien sentirse ansioso
Cuando vaya de compras, lleve una lista para guiar sus compras y haga todo lo posible por cumplirla. De esta manera, será menos probable que sucumbas a las compras provocadas por la ansiedad desencadenadas por la vista de estantes vacíos, o por pensar en el cierre de supermercados. Dicho esto, esté dispuesto a comprar sustitutos si se agotan ciertos artículos. Puede planificar esto por adelantado.
Puede comenzar a sentirse ansioso cuando solo compra artículos para usar en el futuro inmediato. Está bien. Numerosos ensayos de investigación. han demostrado que las personas pueden tolerar la ansiedad, y que cambiar el comportamiento inútil reduce la ansiedad a largo plazo.
La investigación también ha demostrado que las personas que acumulan crónicamente pueden tolerar angustia mejor de lo que piensan Entonces, aunque la ansiedad puede ser inevitable para algunos en su próximo viaje de compras, es probable que puedan tolerarla. Y puede reducirse si se adoptan las estrategias anteriores.
Incluso antes de la pandemia de COVID-19, los australianos tenían el problema de comprar cosas que no necesitaban. Fueron la noveno mayor contribuyente de residuos domésticos por persona en el mundo, gastando más de A $ 10.5 mil millones cada año en bienes y servicios que raramente usamos. Más de la mitad de ese gasto es para alimentos que se desperdician.
Quizás comprender los mecanismos psicológicos que sustentan nuestro comportamiento de compra nos puede ayudar a hacer compras más racionales durante este tiempo de incertidumbre.
Sobre el Autor
Melissa Norberg, Profesora Asociada en Psicología, Universidad Macquarie y Derek Rucker, profesor de marketing, Universidad del Noroeste
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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