En las primeras etapas de la pandemia, la gente de repente comenzó a comprar papel higiénico a granel, lo que provocó una escasez generalizada. (Shutterstock)
La pandemia de COVID-19 en curso nos ha obligado a tomar algunas decisiones bastante interesantes como comprar al por mayor, usar máscaras faciales y distanciarnos físicamente de otras personas.
¿Cómo tomamos decisiones y elecciones? La motivación es la razón por la que hacemos lo que hacemos. La teoría de la motivación analiza el por qué del comportamiento humano como medio para comprender los procesos de toma de decisiones de las personas. Pero las motivaciones de las personas son más complicadas de lo que podríamos pensar, porque las decisiones generalmente se basan en varios factores que pueden o no ser específicos del contexto.
Mi investigación mira cómo se puede motivar a las personas para innovar: Yo estudio entornos de aprendizaje, estrategias de liderazgo y cómo desarrollar el potencial de innovación. Comprender la motivación en la innovación puede ayudarnos a comprender cómo tomamos decisiones en momentos inusuales.
La motivación depende de lo que esté pasando
La motivación como campo de estudio se puede encontrar en los escritos del filósofo griego Plutarco y el Bhagavad Gita - entre muchos otros textos antiguos - aunque los estudios psicológicos enfocados o las dinámicas de motivación son bastante recientes. En el siglo pasado, la teoría de la motivación ha analizado si la motivación es extrínseca o intrínseca a una tarea.
Aquellos de nosotros que estudiamos la motivación tenemos muchas teorías para elegir, cada una con sus fortalezas y debilidades. Sin embargo, sería difícil encontrar un marco más fácilmente transferible que teoría de la expectativa-valor-costo (EVC), que entiende la motivación como excepcionalmente contextual para cada situación.
Una forma de pensar en ello es como una interacción dinámica del expectativas (confianza en el resultado) y valores (lo que lo hace valioso) contra los costos percibidos relacionados con una tarea determinada a una persona determinada en un contexto determinado. Si sus expectativas y valores mantenidos superan sus costos percibidos, es probable que esté motivado para completar la tarea y viceversa.
¿Qué llevó a la gente a comprar papel higiénico?
Durante la mayor parte de marzo y abril de 2020, fue bastante difícil conseguir papel higiénico porque era literalmente rodando de los estantes. La gente estaba comprando papel higiénico a granel, y la oferta no pudo satisfacer la demanda.
La aplicación de la teoría del EVC sugiere que las personas estaban cada vez más motivadas para comprar papel higiénico debido a la necesidad percibida de estar preparadas. El aumento en el valor percibido no se controló, y la motivación de muchas personas para comprar papel higiénico se disparó tan rápido como su razonamiento probablemente sólido se fue por el desagüe.
Incrementar, explicar o revelar los valores de cualquier tarea (buena o mala) hace que sea más probable que alguien la haga. Cuando comunica de manera eficaz por qué las personas deberían comportarse de una determinada manera al explicar el valor de una decisión o elección, es más probable que se comporten de esa manera.
En los primeros días de la pandemia, la gente, presa del pánico, compraba papel higiénico. (Shutterstock)
¿Cómo se adaptaron las personas a trabajar desde casa?
Un mandato de salud pública pudo haber requerido que muchas personas trabajaran desde casa, pero hasta que muchas personas realmente se hubieran establecido para trabajar desde casa, pocos habrían creído que podían hacerlo. realizar aceptablemente su papel desde casa. La gente puede haber estado nerviosa o insegura de su capacidad para cumplir con su función desde el principio, pero con el tiempo, la gente empezó a trabajar desde casa o en cualquier circunstancia diferente en la que se encontraran trabajando.
En otras palabras, nos adaptamos a la realidad que teníamos frente a nosotros. Es más probable que mucha gente piense ahora que es posible gestionar hábilmente el trabajo desde casa.
Nuestras expectativas de éxito se basan en nuestras experiencias vividas, especialmente las no planificadas, y nos sentimos más cómodos haciendo lo que hemos hecho en el pasado. Estas experiencias cambian lo que creemos que somos capaces de hacer.
Motivar un resultado deseado
La teoría de EVC se puede aplicar para aumentar las posibilidades de un resultado específico. Como primer paso, la teoría EVC divide los factores en dos grupos, los que promueven el resultado de la tarea y los que obstaculizan el resultado de la tarea. Naturalmente, queremos que los factores de promoción sean lo más grandes posible y los factores de impedimento lo más pequeños posible. como por ejemplo innovar o cambiar el pensamiento .
Esto genera un enfoque de dos frentes para motivar a las personas a tomar la decisión deseada: maximizar las expectativas y los valores y mitigar los costos, como la inversión de tiempo, el aislamiento, la pérdida de estabilidad, la sensación de seguridad y un esfuerzo adicional.
En el caso de las personas que se adaptan al distanciamiento físico (o prácticamente cualquier cosa), proporcionar información fácilmente comprensible de una fuente confiable probablemente aumentará las posibilidades del comportamiento. Explicar en términos claros lo que alguien obtendrá al hacer algo genera uno o más tipos de valor, como cumplir un deber comunal o compartido.
Esto se puede aplicar en cualquier lugar, por ejemplo, fitness durante la pandemia, dietas saludables, distanciamiento físico. La clave es ayudar a alguien a ver y creer que puede hacer algo, explicar cuál es el objetivo del ejercicio y qué obtiene al hacerlo (diversión, satisfacción, importancia o recompensa) y luego trabajar para abordar sus barreras percibidas para hacerlo realmente. . Esto se convierte en el modelo para impulsar los comportamientos deseados.
Sobre la autora
Eleftherios Soleas, profesor asistente adjunto, Educación, Queen's University, Ontario
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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