Waze depende de que los usuarios carguen voluntariamente información sobre accidentes de tráfico y cierres de carreteras. Linda Davidson / The Washington Post a través de Getty Images
Si bien las personas tienden a contribuir más a un bien público virtual si ven que otros hacen lo mismo, este efecto se revierte si se dan cuenta de que hay demasiadas personas participando, según investigación que realicé durante el verano. Bienes públicos son cosas que muchas personas comparten. Pueden ser físicos, como carreteras, aire limpio y bancos de sangre, o virtuales, como una enciclopedia en línea gratuita o una aplicación de tráfico móvil.
Combinando métodos de geografía, planificación urbana y análisis de big data, mis coautores y yo estudiamos millones de publicaciones de usuarios de una aplicación de navegación móvil llamada Waze, en la que los usuarios publican voluntariamente actualizaciones relacionadas con el tráfico y las condiciones de la carretera en tiempo real. Todos los usuarios de la aplicación se benefician, ya que muchos de ellos aportan información sobre accidentes de tráfico y cierres de carreteras. Economistas describe esto como contribución a un bien público.
Descubrimos que mostrar la "densidad" de las actividades de los usuarios en Waze, es decir, información en tiempo real sobre cuántas personas hay en la aplicación en la ubicación geográfica de uno, puede fomentar la participación de otras personas en el área, al igual que lo hace en la realidad. mundo. Si ve muchas personas donando sangre en su vecindario local o muchos padres que se ofrecen como voluntarios en su escuela local, puede motivarlo a hacer lo mismo.
Pero también encontramos evidencia de un fuerte "efecto espectador" que revierte esto después de que se alcanza cierto umbral. El efecto espectador se refiere al fenómeno de que el probabilidad de participar en un acto útil disminuye cuando hay transeúntes presentes en una situación crítica. Paradójicamente, nuestra motivación para contribuir a un bien público también podría disminuir cuando vemos a otros haciendo algo. Por ejemplo, si vio a muchas personas donando sangre, puede decidir que no necesitan su sangre también.
La idea es que la gente percibe menos urgencia o motivación para ayudar a otros cuando hay otros presentes, similar a una difusión de responsabilidad.
Por qué es importante
Con más bienes públicos moviéndose en línea, por ejemplo, las promesas de contribuciones en persona buscan donaciones caritativas ahora pasan a través de sitios web de crowdfunding como Kiva o GoFundMe, es importante estudiar cómo cambian las motivaciones y los comportamientos de las personas en un entorno virtual.
La motivación de los usuarios para contribuir a los bienes públicos en el mundo físico depende de lo que se denomina "altruismo impuro", también conocido por los economistas como "dar brillo cálido. " Es decir, la participación está fuertemente influenciada por los motivos de un individuo para el reconocimiento público.
Mi investigación muestra que los mismos efectos que ocurren en la vida real también parecen ocurrir virtualmente, lo que sugiere que estos espacios en línea deben diseñarse de manera que superen el efecto espectador para fomentar una mayor participación. Esto se puede hacer, por ejemplo, ofreciendo recompensas no monetarias para participar, como insignias virtuales o hacerlo sentir como un juego.
¿Qué otra investigación se está haciendo?
Otros investigadores también están estudiando cómo influir en el comportamiento de las personas en los espacios virtuales.
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Algunos académicos sugieren, por ejemplo, que los participantes en entornos principalmente digitales necesitan empujones digitales y intervenciones para mejorar el sentido de comunidad y crear un sentido compartido del yo social en estos espacios digitales. Los estudios de los sitios sociales de preguntas y respuestas en China parecen sugerir que compromiso con el sitio, un lenguaje compartido y una visión compartida parecen fomentar un sentido de participación.
Otros estudios sugieren que en lugar de considerar tales plataformas de bienes públicos en línea en términos de las necesidades inmediatas de un buscador de información, estas plataformas deberían diseñarse para su valor duradero a una comunidad de usuarios.
Sobre el Autor
Anjana Susarla, profesora Omura-Saxena de IA responsable, Michigan State University
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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