Estas 3 cosas impulsan nuestras decisiones sin hacer clic en las redes sociales
Imagen de William Iven 

Un nuevo estudio explora por qué las personas toman una decisión "sin hacer clic", una decisión de no responder a algunas publicaciones en las redes sociales, incluso cuando pasan tiempo como "acechadores" del contenido.

Para el estudio, publicado en el Revista de comunicación mediada por computadora, los investigadores observaron a 38 participantes mientras se desplazaban por sus feeds de noticias de Facebook y descubrieron que la decisión de no hacer clic en el contenido a menudo era intencional.

Los participantes del estudio optaron por no hacer clic para evitar compartir información con varias audiencias, a veces el cartel, su red de amigos o la propia plataforma. Los motivos incluían querer desalentar ciertos tipos de comportamiento de publicación, evadir algoritmos que aprenden demasiado sobre ellos o seguir con carteles en otros canales.

"Lo nuevo de este artículo es que realmente estamos centrando nuestra atención en los casos en los que las personas prestan atención y miran el contenido y luego deciden consciente y deliberadamente no hacer clic. Este es un nuevo enfoque para las formas tradicionales de entender las redes sociales en el campo. uso ”, dice la autora principal Nicole Ellison, profesora de información en la Universidad de Michigan.

Clickers gratuitos

Hasta ahora, dice Ellison, los investigadores han colocado los comportamientos de las redes sociales generalmente en uno de dos campos: usuarios pasivos que se abstienen de participar en línea, a menudo correlacionados con resultados negativos como la comparación social; o usuarios activos que comentan y hacen clic como una forma de conexión social.


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Los investigadores dicen que esta idea de ver a los usuarios en extremos opuestos de un espectro no llega al fondo de por qué algunos acechadores leen pero luego retienen la reacción.

De hecho, el nuevo estudio desafía este encuadre, diciendo que los comportamientos de hacer clic y ver probablemente existan en un espectro, y explorar la motivación que impulsa el clic o no hacer clic es tan importante como el acto en sí.

"Así que ahí es donde está esta noción del clicker gratuito, alguien que simplemente hace clic sin prestar atención, o alternativamente, alguien que está realmente involucrado con el contenido pero decide no hacer clic, en lugar de mencionarlo en el pasillo al día siguiente, recogiendo el teléfono o enviando un mensaje de texto ”, dice Ellison.

"Esas interacciones son muy importantes y significativas, pero no se capturan en datos a nivel de servidor, por lo que son invisibles para cualquiera que dependa de esos conjuntos de datos y, por supuesto, para el resto de audiencias".

Razones de los clics y los no clics

Para determinar el comportamiento de los clics, los investigadores realizaron seguimiento de ojos en las páginas de Facebook durante sesiones de siete minutos en las que participaron 38 participantes que vieron sus propios feeds. Un rastreador montado en la parte inferior de un monitor registró la mirada de los usuarios mientras los usuarios veían 598 publicaciones, durante las cuales ofrecieron 268 reacciones, incluidos los me gusta (y las diversas variaciones de emoji que, en el momento de la investigación, no incluían el ícono de "atención" más reciente ), acciones, respuesta a un evento y respuestas escritas compuestas. Los clics fueron aproximadamente seis por sesión y el tiempo medio de visualización fue de 7.65 segundos por publicación.

De manera contraria a la intuición, dicen los investigadores, no encontraron diferencias en la duración de visualización de los elementos que recibieron clics frente a los que no lo hicieron.

Luego le pidieron a cada participante que completara una encuesta de seguimiento y participara en entrevistas para averiguar por qué eligieron no hacer clic en los elementos que claramente les llamaron la atención. Encontraron tres temas:

  • Hacer clic puede ser ligero; El cambio de canal puede ser significativo: Varias personas describieron Facebook como un "iniciador de conversación", al ver una publicación que mencionarían en otro canal en lugar de hacer clic. Tomando el primer ejemplo de este artículo, esto significaría llamar al amigo con la revelación sobre el trabajo en lugar de intentar escribir algo públicamente o simplemente usar un "me gusta" que podría malinterpretarse.

  • Alimente el contenido y las motivaciones, no el uso general, predice los clics: Cuando el equipo preguntó qué hacía que la gente hiciera clic, encontraron interpersonal motivaciones y el deseo de agradar a los demás, o no, eran los factores más importantes.

  • Las diferentes preocupaciones de la audiencia determinan la ausencia de clics: La motivación para hacer clic a menudo se basa en lo interesante o "valiosa" que es la información, pero incluso cuando el contenido se consideraba digno, los participantes a veces consideraban a la audiencia antes de hacer clic. Por ejemplo, un usuario no estaba dispuesto a hacer clic en la publicación de un amigo que se jactaba del éxito de su hijo en un deporte, mientras que podría haberlo hecho si la publicación hubiera celebrado el logro del equipo. Algunos participantes no quisieron llamar la atención sobre el tema en cuestión. Otros no querían verse arrastrados a una red más amplia respondiendo a una publicación sobre un conflicto o Situación política donde puede haber ramificaciones sociales. Finalmente, y algo sorprendente dice Ellison, hubo participantes que no querían hacer clic debido a la plataforma en sí. Los usuarios no querían que el algoritmo del programa ingresara ciertas palabras en la publicación e inundara sus feeds con contenido relacionado en el futuro.

Acerca de los autores

Estudio original

romper

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