Investigar un poco puede ayudarlo a evitar esas trampas demasiado buenas para ser verdad al comprar en línea. martin-dm / E + a través de Getty Images

La temporada navideña ya es un momento de auge para las compras en línea. Aumenta la pandemia de COVID-19 la probabilidad de que cuando las personas compren en esta temporada navideña, elijan las compras en línea en lugar de las tiendas físicas. Sin embargo, esto también significa que es probable que haya un auge en estafas en línea.

Ya, varias empresas de fuera de los EE. UU. Anuncian relativamente sin control en Internet, vendiendo, o incluso simplemente pretendiendo vender, todo tipo de productos. Por lo general, los artículos se anuncian con diseños robados a empresas y artistas legítimos, a menudo tomados de Etsy, especialmente si esos diseños han aparecido en sitios populares como Bored Panda.

Cuando la gente compra estos productos fraudulentos, lo que suele llegar es de baja calidad. Eso es si alguna vez llega algo. A menudo, la empresa simplemente se cierra y cambia de nombre sin enviar nada. En el peor de los casos, también roban la información de la tarjeta de crédito de los clientes.

Entonces, ¿cómo hacer compras inteligentes y detectar estafas? Aquí hay algunas pistas a tener en cuenta.

1. ¿Es demasiado bueno para ser verdad?

¿El producto de la imagen coincide con el precio? Conoce el mercado. Un producto asombroso por un precio bajo es motivo de sospecha. Por ejemplo, Instagram mostraba fotos de un "Calendario de Adviento de Halloween". El anuncio tenía un precio de 59.99 dólares, pero estaba disponible por tiempo limitado por 29.80 dólares. A primera vista, podría pensar que está obteniendo mucho, pero tómese un momento para pensarlo bien. Ese precio apenas cubriría el costo de envío y manejo de un producto de ese tamaño. El producto original, vendido en Etsy, se vende por más de 1,800 dólares estadounidenses y el creador tiene una acumulación de pedidos.

Dos anuncios en línea, a la izquierda y arriba a la derecha, que utilizan una imagen de producto tomada de un proveedor de Etsy después de que el producto 'Halloween Advent' del proveedor, abajo a la derecha, apareciera en Better Homes and Gardens. Sitios de Pinterest y OddityMall. Capturas de pantalla de H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND

2. En caso de duda: Google it

Quizás no esté lo suficientemente familiarizado con la mano de obra de Etsy para reconocer una posible estafa. En caso de duda, busque el nombre del producto o descargue la imagen y ejecute un Búsqueda de imágenes de Google. Es probable que encuentre la fuente original. Si el producto realmente existe, a diferencia de este Tiburón bebé CG que una compañía usó como anuncio para su supuesto juguete robot bebé tiburón: puedes elegir pagarle al artista original por su arduo trabajo o correr el riesgo e intentar conseguir la imitación. La búsqueda también revelará si hay varias supuestas empresas que venden los mismos artículos "únicos" y "exclusivos" utilizando las mismas imágenes exactas. Una vez que empiece a ver el doble o más, es una señal de advertencia.

3. Verifique la reputación comercial

La búsqueda del nombre de la empresa probablemente solo lo llevará al sitio de la empresa. En su lugar, busque el nombre de la empresa con la palabra "estafa". Podrá saber con bastante rapidez si existe un historial preocupante asociado con el negocio. También puedes probar Scamvoid, que se dedica a identificar la confiabilidad de los enlaces en línea. Puede haber una lista de Better Business Bureau para la empresa, pero tenga cuidado al confiar en estos. También puede encontrar grupos de Facebook, como este para estafas relacionadas con la moda, que rastrean sitios no confiables.

4. Demasiado nuevo para confiar

En algunos casos, el negocio es tan nuevo que no podrá encontrar un historial. Esta es una bandera roja. Es probable que sean una de esas empresas que cierran una vez que han recibido suficientes pedidos, luego configuran un nuevo nombre y un nuevo dominio y lo vuelven a hacer. Existe la posibilidad de que se trate de nuevas empresas legítimas que intentan abrir una tienda durante una pandemia. Para saber la diferencia entre un nuevo negocio legítimo y una operación rápida, aplique algunos de los siguientes pasos para juzgarlos.

5. Revise las reseñas

Eche un vistazo de cerca a las reseñas. Si no hay ninguno, retroceda. Si los hay, compruebe las siguientes señales de advertencia. Las reseñas son pocas y unánimemente cinco estrellas sin comentarios. Si hay comentarios, están cargados de inglés quebrado o elogios vagos que podrían haberse copiado y pegado de cualquier producto. Ninguna de las reseñas incluye imágenes del producto recibido real. No hay críticas negativas, lo cual es una señal de alerta porque incluso las mejores empresas legítimas no pueden complacer a todos todo el tiempo. Como nota al margen, si está buscando una oferta de producto legítima, tenga cuidado de no leer demasiado en las críticas negativas.

6. ¿Es un sitio "bueno"?

¿Tiene la empresa un sitio web y no solo una página de Facebook? Si no, es un gran no. Si es así, ¿es un sitio web completo o apenas existe? Verifique que la empresa tenga un número de teléfono que funcione, y cuando busque el número, no tenga otras 12 “empresas” asociadas. Verifique que incluya una dirección postal, preferiblemente una que no sea solo un apartado postal.

Consulte la página "acerca de nosotros" del sitio. ¿No tiene uno? Ese es otro no. ¿El "acerca de nosotros" incluye el año en que comenzó la empresa? ¿Incluye información sobre los creadores de los productos? Si la página tiene una foto que pretende ser del propietario o del artista, puede hacer una búsqueda de imágenes en Google para ver si es una foto copiada de otra página web, una foto de archivo o una falsificación creada por un sistema de inteligencia artificial. ¿Sus afirmaciones sobre sí mismos se mantienen bajo escrutinio? Por ejemplo, ¿el sitio afirma ser una empresa propiedad de afroamericanos pero su Información de dominio de WHOIS enumera una empresa en China?

7. Presencia en las redes sociales: ¿Tienen una?

Del mismo modo, ¿tienen presencia en las redes sociales fuera del anuncio que aparece en su suministro de noticias? Si no, manténgase alejado. Si es así, puede hacer clic en el nombre del cartel para ver dónde se encuentra la persona o empresa y cuándo se inició la página. También puede ver qué tan atrás van sus publicaciones, así como verificar la calidad de esas publicaciones y charlar sobre la empresa.

8. Tenga cuidado con la historia de la "quiebra"

Durante la pandemia, negocios legítimos están, de hecho, cerrando. Las empresas ilegítimas se han aferrado a esto como una herramienta para tirar del corazón de las personas y engañar a los compradores. Está ilegal que las empresas estadounidenses hagan esto, pero las empresas fuera de los EE. UU. no están sujetas a las mismas leyes. Una forma de distinguir a las empresas legítimas de los fraudes es comprobar la fecha de inicio el registros de dominio de sitios web y sitios de redes sociales. Si el negocio surgió durante la pandemia justo a tiempo para quebrar, manténgase alejado.

Anuncios sospechosos en Instagram, a la izquierda, y Facebook, a la derecha, con historias de pandemias de quiebras que utilizan una imagen de producto tomada de una empresa legítima. Diseños Lalabug. Capturas de pantalla de H. Colleen Sinclair, CC BY-NC-ND

9. Clickbait de anuncios de moda

Cuidado con los artículos de moda. Las imitaciones y las estafas abundan en cualquier artículo de moda o de moda. Hoy en día, los especialistas en marketing también se están dando cuenta de las tendencias políticas. Surgen empresas con nombres como "WeLuvTrump", "FemPower" y "BlackGoodness". Lo mismo ocurre con las noticias políticas. Por ejemplo, los artículos de RBG están de moda tras la muerte de la juez Ruth Bader Ginsburg. Nuevamente, seguir los pasos anteriores lo ayudará a determinar qué productos son legítimos.

10. Trucos de influencia social

También tenga cuidado con las técnicas comunes de marketing descubiertas originalmente por el psicólogo social. Robert Cialdini que son utilizados por empresas legítimas e ilegítimas por igual. Lo más común que probablemente verá en los sitios fraudulentos son las afirmaciones de acceso exclusivo, que atraen a su necesidad de singularidad, reclamos de suministro limitado o tiempo agotado en una "venta", que juegan en el valor psicológico la gente coloca en artículos escasos y afirmaciones como "Karen S. de Indianola acaba de comprar este artículo", que son "prueba social”Que un comportamiento es seguro o apropiado porque otros lo han hecho.

En última instancia, si estos 10 consejos parecen ser demasiado para conseguir ese juguete único para su nieto, compre en su lugar de una fuente confiable con la que haya contado en el pasado. También es una buena idea utilizar tarjetas de crédito o servicios de pago como PayPal que protegen a los consumidores de cargos fraudulentos.

Compre sabiamente. Tu cuenta bancaria cuenta contigo.

Sobre la autora

H.Colleen Sinclair, Profesor Asociado de Psicología Social, Universidad Estatal de Mississippi

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