Siete maneras en que puede mostrar respeto a su equipo diverso

grupo de personas multirraciales para una foto grupal
Imagen de Venita Oberholster  


Narrado por Pam Atherton.

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El respeto es profundamente significativo, pero no cuesta nada dar. Aquí hay formas en que puede demostrar (y modelar) el respeto por sus diversos compañeros de trabajo, independientemente de quiénes sean o cuáles sean sus posiciones dentro de su organización:

1. Escuche sin interrumpir, discutir o ponerse a la defensiva.

Esto puede ser lo más importante y lo más fácil que puede hacer. Cuando se trabaja con personas que son diferentes a usted, escuchar activamente sus ideas, comentarios, pensamientos o inquietudes transmite un gran respeto. Préstales toda tu atención y deja que terminen de hablar antes de comentar o hacer una pregunta.

2. Hacer preguntas.

Las preguntas son respetuosas porque alientan a alguien a compartir sus opiniones, ideas y aportes. Cuando hablamos con los miembros del equipo, particularmente sobre temas difíciles como la raza o la inequidad en el trabajo, a menudo nos sentimos incómodos al hacer preguntas porque no sabemos a dónde nos llevará la respuesta. Y nos sentimos incómodos con la conversación en su conjunto, por lo que no queremos prolongarla haciendo preguntas, ¡solo queremos que termine de una vez!

Pero hacer preguntas como "¿Puedes contarme más sobre esa idea?" o "¿Cuáles son los obstáculos que debemos identificar para abordar esto?" o “¿Cuál crees que es la mejor manera de proceder?” no solo son viables, también transmiten que eres comprometido. Eres en esto, y no tienes miedo de aprender más.

3. Honre su experiencia, en lugar de descartarla.

Ya sea que se trate de experiencia profesional o experiencia de vida, su diverso equipo llega a la mesa con experiencia que probablemente no tenga. Podría ser una experiencia muy positiva, pero puede que no lo sea, y es importante reconocer su experiencia, independientemente de si puedes relacionarte con ella o arreglarla.

Por ejemplo, mi amiga Tasha es una mujer negra que trabajaba en un almacén cuando tenía veinte años. Ella era la única mujer en el equipo, la única persona negra en el equipo y la única de unos veinte años. Todos los muchachos eran blancos y tenían al menos diez años más de experiencia. No fue acosada de manera abierta, pero el equipo encontró formas de menospreciarla o descartar sus capacidades. Cuando ella mencionaba un asunto o un problema con el que se había encontrado, los chicos decían cosas como: "No se preocupe por eso, señorita, solo termine el informe y déjenos los problemas a nosotros".

Sintió que no estaba aprendiendo ni creciendo mucho en ese puesto, así que renunció y tomó otro trabajo. En su primer día en su nuevo trabajo, su gerente se reunió con ella durante una hora y le hizo preguntas detalladas sobre sus experiencias pasadas y le dijo: “Estamos muy emocionados de tenerte en nuestro equipo. Los primeros treinta días en cualquier trabajo nuevo son una gran curva de aprendizaje, y quiero que tengas un buen comienzo. Me gustaría que me dijera cómo aprende mejor, qué bloquea su progreso y qué apoyo puedo brindarle que le será útil en los próximos treinta días”. ¡Guau! ¡Qué gran conversación sobre el “primer día en el trabajo”! ¡Cualquiera se sentiría apoyado, respetado y valorado con una conversación como esa!

Con esa base de respeto y confianza, desde el primer día, Tasha se sintió cómoda y segura para compartir sus experiencias de su trabajo anterior, buenas y malas. Y su gerente tenía una mejor comprensión de lo que la ayudaría a tener éxito desde el principio. Tasha y su jefe disfrutaron de una fabulosa relación laboral durante más de una década y ella le da crédito por mostrarle exactamente cómo demostrar respeto y apoyo a un empleado.

4. Validar sus aportes.

A todos nos gusta ser reconocidos por nuestras contribuciones en el trabajo. Se siente bien que otros comenten sobre nuestro trabajo, nuestro compromiso y nuestra pericia o experiencia. Al validar la contribución de un compañero de trabajo, muestra respeto por sus esfuerzos y el resultado.

Jonah es un profesional de TI en una gran empresa de fabricación. En la fabricación, la producción equivale a dinero y el tiempo de inactividad equivale a dinero perdido. Cuando la empresa pasó por una importante actualización de software y sistemas, trabajó durante seis semanas seguidas sin un solo día libre para asegurarse de que el proceso de actualización transcurriera sin problemas y que el ritmo de fabricación continuara sin interrupciones.


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Su jefe no solo lo felicitó por el éxito de la instalación, sino que también lo elogió en un correo electrónico. a toda la empresa. Jonah también fue invitado a una reunión con los principales ejecutivos de la empresa, donde le agradecieron sus incansables esfuerzos y su dedicación para asegurarse de que el proceso de fabricación continuara sin interrupciones. Puede imaginar lo bien que se sentía Jonah con su trabajo y el respeto que su empresa y su jefe le mostraron por su contribución.

No tiene que esperar un "gran momento" o un logro monumental para validar la contribución de alguien. Algunas de las contribuciones más significativas que hacen los trabajadores son las pequeñas, constantes y cotidianas que hacen que el negocio siga adelante. Supongamos que tiene a alguien en su equipo que prepara un informe de presupuesto mensual. Puede ser una tarea, pero es importante. Puede mostrar respeto por la contribución continua de ese empleado diciéndole: “En el pronóstico de presupuesto que crea cada mes, quiero que sepa que veo cuánto cuidado y detalle pone en él. es evidente Es muy completo y eso es fundamental para el proceso de planificación. Quería hacerle saber específicamente que su atención al detalle es muy apreciada y valorada. Gracias por hacer siempre un trabajo tan fantástico en eso”. ¿No se sentiría bien un comentario como ese? todo el mundo Le gusta el reconocimiento y el respeto por el trabajo que realiza.

5. Evite las burlas.

Algunas personas dicen que las burlas son una muestra de afecto. Después de todo, como adulto, si no te gusta alguien, no burlarse de ellos—usted pasar por alto a ellos. Pero en el trabajo, es mejor evitar molestar a alguien porque es posible que no sepas cuándo cruzas la línea del juego a la burla. Lo que consideras bromas divertidas en realidad podría avergonzar o lastimar a alguien y es posible que ni siquiera lo sepas.

6. No culpes. Centrarse en los resultados constructivos.

La culpa no funciona muy bien cuando se trata de resolver un problema por dos razones: (1) es una falta de respeto y (2) tiene sus raíces en el pasado.

  • La culpa generalmente pone a la otra persona a la defensiva o la obliga a admitir que cometió un error. Admitir haber cometido un error profesional es bastante vergonzoso y, en muchas culturas, es profundamente vergonzoso. Es mejor abordar un error o problema hablando con la persona sobre lo que sucedió, identificando dónde ocurrió la avería y luego pasando a “¿Qué podemos aprender de esto y hacer de manera diferente para que esto no vuelva a suceder? ¿Qué debe suceder para que esto vuelva a encarrilarse?”.

    Este enfoque pone el error sobre la mesa de examen y discusión e identifica respetuosamente que el trabajador es responsable (porque es su trabajo), pero conserva su dignidad. Les permite dar un paso al frente y arreglar su error con su orgullo intacto.

  • La culpa se centra en lo que ya sucedió y en un resultado que ya ocurrió ("¿Cómo pudiste dejar que esto sucediera?" o "¿Por qué no me dijiste que el proyecto estaba por encima del presupuesto?" o "¿Por qué no terminaste el informe de ventas ¿el dia de ayer?"). Es importante identificar cómo se cometen los errores o dónde fallan los procesos, pero es más respetuoso y productivo centrarse en un mejor resultado futuro y hacerlo bien que centrarse en el pasado con la culpa.

7. Respeta los límites.

Todos tenemos límites, pero algunas personas no son buenas para decir que no. Puede ser especialmente difícil para un trabajador decirle a un compañero de trabajo o jefe que no se siente cómodo con una solicitud. Es difícil decirle a alguien que retroceda, especialmente a alguien en una posición más alta en su organización. Muestre respeto a sus compañeros de trabajo al no sobrepasar sus límites personales o profesionales.

Aquí hay algunas formas comunes en que se abusa de los límites en el trabajo:

  • Pedir a los trabajadores solteros o sin hijos que se queden hasta tarde para terminar un proyecto o cumplir con una fecha límite porque aquellos que son padres tienen que llegar a casa con sus hijos.

  • Pedirle a personas bilingües o que hablen varios idiomas que traduzcan para usted.

  • Esperar que las mujeres elijan entre su familia y una promoción laboral que requiere muchas horas y/o viajes de negocios. No es un "o esto o lo otro" y no es asunto suyo. Muchas, muchas mujeres equilibran con éxito la familia y los trabajos exigentes y viajan por trabajo. Rara vez se le pregunta a un hombre si un ascenso laboral interferirá con su vida familiar. No es su trabajo determinar lo que otra persona puede manejar con respecto a su trabajo y vida familiar.

  • Esperar que las personas de color “hablen por” o representen a toda su raza o etnia. No hablo por todos los blancos. O todas las mujeres. ¿Cómo podría? Las personas que tienen hijos no hablan por todos los padres. Alguien que vive en California no habla por todos los residentes del estado. Entiendes la idea.

    Si bien es aconsejable obtener aportes y perspectivas de su equipo diverso, es injusto presionarlos para que presenten soluciones o procesos solo porque son negros, morenos o asiáticos, etc. Son empleados, no sociólogos. Lo mismo ocurre con la expectativa de que un empleado gay “habla por” o represente a toda la comunidad LGBTQ+.

Mostrar respeto por las personas de otras razas, etnias, género o identificación de género, culturas y generaciones es la base para tener conversaciones productivas sobre diversidad, equidad e inclusión en el trabajo.

Está tratando de mejorar su lugar de trabajo, pero no puede hacerlo solo. Necesita la ayuda de las diversas personas con las que trabaja cada día. Te ayudarán a hacerlo bien si saben que vienes de un lugar de respeto e interés sincero. El respeto es la llave que abre la puerta a la conversación real y al progreso real.

Fuente del artículo:

Es hora de hablar sobre la raza en el trabajo

Es hora de hablar sobre la raza en el trabajo: la guía de todos los líderes para progresar en diversidad, equidad e inclusión
por Kelly McDonald

portada del libro Es hora de hablar sobre la raza en el trabajo de Kelly McDonaldIn Es hora de hablar sobre la raza en el trabajo, la aclamada oradora y autora de éxitos de ventas Kelly McDonald ofrece una hoja de ruta muy necesaria para los empresarios. Este libro lo ayudará a crear con éxito un lugar de trabajo justo y equitativo que reconozca el talento diverso y fomente conversaciones productivas y constructivas en su organización.

Este libro le muestra exactamente qué hacer y cómo hacerlo para que pueda lograr un progreso real en materia de diversidad e inclusión, independientemente del tamaño de su organización. 

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Sobre la autora

foto de kelly mcdonald¿Qué sabe una mujer blanca, rubia, de ojos azules, sobre la diversidad? Kelly McDonald es considerado uno de los principales expertos del país en diversidad, equidad e inclusión, liderazgo, marketing, experiencia del cliente y tendencias del consumidor. Es la fundadora de McDonald Marketing, que ha sido nombrada dos veces una de las "Principales agencias de publicidad en los EE. UU." por la revista Advertising Age y clasificada como una de las empresas independientes de más rápido crecimiento en los EE. UU. por Inc. Magazine.

Kelly es una oradora solicitada y fue nombrada una de las "10 oradoras más reservadas en los EE. UU.". ella es la autora de cuatro libros superventas sobre diversidad e inclusión, marketing, experiencia del cliente y liderazgo. Cuando no está de gira hablando, le gusta boxear (sí, boxear, no kickboxing) y comprar tacones altos.

Visite su sitio web en McDonaldMarketing.com

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