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Narrado por Marie T. Russell

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¿Se siente cómodo, e incluso prospera, en entornos que no son predecibles? ¿Considera que las situaciones ambiguas y desconocidas son más emocionantes que estresantes? Si respondió “sí” o “tal vez” a cualquiera de estas preguntas, trabajar en otras culturas o colaborar con equipos internacionales puede ser la carrera perfecta.

Las personas con una alta tolerancia a la ambigüedad están diseñadas para descubrir nuevas culturas, comidas, visiones del mundo e idiomas extranjeros. Son más capaces de navegar por supuestos y reacciones culturales sorprendentes y, a menudo, no expresados: lo que una cultura considera bueno o malo, correcto o incorrecto, apropiado o inapropiado. Además, la investigación ha conectado rasgos como la tolerancia y la apertura con muchos resultados positivos en la vida, incluida la felicidad, la creatividad y la motivación para aprender.

Incluso si su tolerancia a la ambigüedad es menor, existen formas comprobadas de desarrollar esta importante competencia de agilidad cultural. Comience con una o dos de las siguientes estrategias y practíquelas hasta que se conviertan en parte de su rutina o estilo de vida.

1. Aumente su atención plena.

La atención plena es estar completamente presente en el momento, consciente de sus pensamientos, sentimientos y sensaciones corporales. Las personas con un mayor nivel de atención plena están más abiertas a nuevas experiencias porque están plenamente presentes en esas experiencias, sin etiquetarlas ni juzgarlas a través de su propia lente cultural.

La atención plena es una habilidad y puedes aprenderla con algo de práctica. Prueba esto: dondequiera que estés ahora, sintoniza lo que estás pensando y sintiendo. Solo debes estar presente unos minutos. Si está comiendo o bebiendo algo, hágalo con intención procesando activamente el sabor, el olor y la textura. Mientras camina, esté completamente atento a las imágenes, los sonidos y los olores.

Otra forma de desarrollar tu atención plena es a través de la meditación. Las personas que meditan experimentan un estado de atención plena y aprenden a estar más presentes en la vida diaria. Un buen lugar para comenzar es respirando lenta y profundamente. Si está acostado, contraiga y suelte los músculos de cada parte de su cuerpo, desde la cabeza hasta los dedos de los pies. Aplicaciones populares, como Headspace y Calm, también puede ayudarlo a comenzar.

2. Evite el pensamiento en blanco y negro.

¿Utiliza frases extremas en la conversación, como "Eso es perfecto", "Qué terrible", "Verdaderamente excepcional" o "Qué desastre"? Claro, hay algunos usos genuinos para las respuestas extremas. Pero si eres propenso a usarlos, estás participando en lo que se conoce como pensamiento dicotómico, una tendencia a definir situaciones como las mejores o las peores sin un término medio.

El pensamiento dicotómico fomenta evaluaciones poco realistas de situaciones y lo empuja a pensar en blanco y negro, que es lo opuesto a lo que necesita para construir una tolerancia a la ambigüedad.

¿Te suena esto a ti? Si no está seguro, revise los correos electrónicos antiguos y aumente su conocimiento durante sus llamadas y conversaciones. Haga un esfuerzo consciente para escuchar la frecuencia con la que usa palabras y frases en blanco y en blanco. También puede solicitar el apoyo de un compañero de trabajo, amigo o socio de confianza para que lo marque por usted.

Una vez que sepa con qué frecuencia usa estas palabras, opte por respuestas más precisas, y probablemente menos dramáticas. Por ejemplo, si un compañero de trabajo selecciona una hora para una reunión, no responda con "¡Perfecto!" Prueba con "Sí, estoy disponible". Si está describiendo su largo viaje diario al trabajo, cambie "¡Era un estacionamiento!" con "Me tomó unos 10 minutos más esta mañana". En estos ejemplos, la primera declaración es más colorida, pero la última es más precisa.

Su capacidad para describir con precisión una situación le será de gran utilidad en entornos interculturales porque utilizará la descripción en lugar del juicio. Reflexionarás e indagarás sobre lo que estás experimentando y formarás juicios solo cuando comprendas completa y exactamente lo que estás observando.

3. Ralentice su toma de decisiones.

¿Sabes cuánto tardas en formarte una opinión o sacar una conclusión? En un mundo donde se valoran las decisiones rápidas, es un desafío retener opiniones y ralentizar nuestra toma de decisiones. Si usted es como muchos profesionales ocupados hoy en día, la velocidad es un hábito. Pero cuando se trabaja de manera intercultural, la velocidad puede llevar a decisiones ineficaces y evaluaciones inexactas.

¿Cómo puedes ralentizar las cosas? Primero, reconozca su línea de base. Durante las próximas semanas, en sus reuniones, conversaciones y presentaciones, identifique cuánto tiempo le llevó evaluar una situación, decidir una opción o formarse una impresión sobre una persona. Después de cinco, 10 y 15 minutos, haga una pausa por un segundo para calificar su evaluación. ¿Su primera impresión se mantuvo? ¿En qué minuto tienden a mantenerse sus opiniones?

Ahora que conoce su línea de base, intente retrasar activa y conscientemente la formación de opiniones, teniendo en cuenta que hará juicios más rápidos en el entorno de su hogar que en culturas nuevas o diferentes.

4. Incorporar experiencias de estiramiento.

A experiencia de estiramiento es el acto de ponerse fuera de su zona de confort y probar algo nuevo. Empujará los límites de su tolerancia, pero no lo estirará tanto como para retirarse a la comodidad psicológica de lo que es conocido y familiar. Si eso sucede, puede perder el interés en aprender sobre una nueva cultura por completo.

Aquí hay algunas formas de comenzar, ordenadas de la más fácil a la más difícil:

• Invite a un colega de otro país a almorzar, cenar, tomar un café o tomar una copa después del trabajo e identificar algunas cosas que ambos tienen en común.

• Sea voluntario en su ciudad natal, pero elija una actividad que lo coloque en una posición de novedad. Si tiene el don de la vista, sea voluntario en una escuela para discapacitados visuales. Si eres joven, ofrécete como voluntario en un hogar de ancianos. Si nunca ha conocido el hambre, sea voluntario en un refugio para personas sin hogar.

• Solicite ser parte de un equipo global. Muchas organizaciones utilizan equipos transfronterizos, virtuales y globales compuestos por miembros de ubicaciones geográficamente dispersas. La interacción del equipo a nivel de pares y los objetivos comunes pueden proporcionar ricas experiencias interculturales.

• Acepta una asignación internacional. También puede obtener una mayor tolerancia a la ambigüedad viviendo y trabajando en un país de acogida durante un año o más. Si desea una experiencia más amplia, solicite vivir fuera de la comunidad de expatriados, participe en clases de inmersión de idiomas y practique hablar el idioma con ciudadanos anfitriones.

• Acepte una asignación de voluntariado internacional en la que trabajará principalmente con nacionales anfitriones. Estas situaciones a menudo son el mayor esfuerzo porque necesitará adaptarse y sumergirse completamente para ser valioso para la organización sin fines de lucro.

Con estas estrategias, la próxima vez que suba a un avión oa una llamada de Zoom para reunirse con un cliente o proveedor en otro país, estará aportando un recurso fundamental que todo profesional culturalmente ágil necesita: tolerancia a la ambigüedad.

© 2021 Paula Caligiuri.
Reproducido con permiso
del editor, Kogan Page Ltd.

Fuente del artículo:

Desarrolle su agilidad cultural: las nueve competencias de los profesionales globales exitosos
por Paula Caligiuri

Desarrolle su agilidad cultural se centra en nueve competencias específicas que comprenden la agilidad cultural: tres competencias de autogestión (tolerancia a la ambigüedad, la curiosidad y la resiliencia), tres competencias de gestión de relaciones (humildad, construcción de relaciones y toma de perspectiva) y tres competencias de gestión de tareas (minimización cultural, adaptación cultural e integración cultural). Dentro de cada capítulo, el autor proporciona un ejemplo de caso de esa competencia en acción, explica por qué la competencia es fundamental para el éxito, ofrece un ejercicio de autoconciencia para ayudarlo a determinar su nivel de competencia y concluye con sugerencias para el autodesarrollo. 

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Sobre la autora

paula caligiuri es profesor distinguido de negocios internacionales de la D'Amore-McKim School of Business en Northeastern University y presidente de TASCA España, una firma consultora que se especializa en la evaluación y desarrollo de profesionales culturalmente ágiles.

Su nuevo libro es Desarrolle su agilidad cultural: las nueve competencias de los profesionales globales exitosos, y ofrece una herramienta de desarrollo de agilidad cultural (gratuita) en myGiide.com.

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