El lado oscuro de las redes sociales: cómo Facebook y Snapchat intentan robar nuestro valor propio

En los 1970, en los albores de las computadoras personales, personas como Steve Jobs y los científicos de Xerox PARC hablaban de las computadoras como "bicicletas para nuestra mente". Claro, alguien iba a ganar mucho dinero vendiendo estas unidades de hardware, pero la intención era en el fondo bastante pura; las computadoras darían vueltas a nuestras mentes para ir más lejos que nunca. Nuestras capacidades serían aumentadas por la tecnología, y nos volveríamos más inteligentes y más capaces. Ese ethos no se ha estancado realmente, y hoy nos encontramos en una relación pavloviana con notificaciones push, incapacitadas por el tirón multidireccional en nuestra capacidad de atención.

Hemos superado todas las nuevas tendencias tecnológicas: periódicos, radio, televisión, computadoras portátiles, teléfonos celulares, sin la decadencia social ampliamente profetizada, pero hay algo diferente sobre los teléfonos inteligentes cargados de aplicaciones que viven en la palma de nuestra mano, dice la tecnología. el especialista en ética Tristan Harris. Sería un error no reconocer cómo, esta vez, realmente es diferente. Las empresas hoy en día no son más malvadas de lo que eran en los 1970, lo que ha cambiado es el entorno en el que operan: la economía de atención, donde la divisa está al tanto de sus productos, durante el mayor tiempo posible, exposición preciosa que se puede vender a los anunciantes . A diferencia de la tecnología neutral que una vez utilizamos y de la que podíamos alejarnos, la tecnología actual nos utiliza. Detrás de cada aplicación-Facebook, Twitter, Snapchat-están los diseñadores de software 1,000 trabajando todos los días para actualizar y encontrar nuevas palancas psicológicas que lo mantengan enganchado a este producto. El desarrollo más poderoso ha sido el de "me gusta", retroalimentación pública que exteriorizó nuestra autoestima en una tarjeta de puntuación (esto ha alcanzado nuevas alturas con las rachas de Snapchat, que la investigación de Emily Weinstein en Harvard ha demostrado ejerce un estrés extremo en niños y adolescentes .) "Estos productos comienzan a verse y sentirse más como medios que se trata de maximizar el consumo y menos como bicicletas para nuestras mentes", dice Harris. ¿Es demasiado tarde para hacer algo con respecto a la economía de la atención? Para obtener más información sobre Tristan Harris, diríjase a http://tristanharris.com.

Bueno, hay una idea errónea muy común de que la tecnología es neutral y depende de nosotros simplemente elegir cómo usarla.

Y entonces estamos sentados allí y estamos desplazándonos y nos encontramos en este tipo de agujero de gusano y luego decimos, "Oh hombre, como, realmente debería tener más autocontrol". Y eso es parcialmente cierto, pero lo que Olvidemos que cuando hablamos de eso de esa manera es que hay mil ingenieros en el otro lado de la pantalla cuyo trabajo era hacer que mi dedo hiciera eso la próxima vez. Y está todo este libro de jugadas de técnicas que usan para llevarnos a sigue usando el software más.

¿Fue el diseño siempre tan manipulador? No siempre fue así. De hecho, en los 1970 y los primeros 80 en Xerox PARC, cuando Steve Jobs se acercó por primera vez y vio la interfaz gráfica de usuario, la forma en que la gente hablaba de computadoras y qué computadoras se suponía que era una "bicicleta para nuestra mente" que Aquí estamos, tomas a un ser humano y ellos tienen un cierto conjunto de capacidades y capacidades, y luego les das una bicicleta y pueden ir a todas estas nuevas distancias, están facultados para ir a estos nuevos lugares. y hacer estas cosas nuevas, tener estas nuevas capacidades.

Y esa siempre ha sido la filosofía de las personas que crean tecnología: ¿cómo creamos bicicletas para que nuestras mentes lo hagan y nos permiten sentir y acceder a más?

Ahora, cuando se presentó el primer iPhone, también fue la filosofía de la tecnología; ¿Cómo facultamos a las personas a hacer algo más? Y en aquellos días no era manipulador porque no había competencia por la atención. Photoshop no intentaba maximizar la atención que le prestaba; no midió su éxito de esa manera.

Y el Internet en general, desde el principio, no fue diseñado para maximizar la atención, solo estaba poniendo las cosas ahí afuera, creando cosas, creando estos tableros de mensajes.
No fue diseñado con toda esta psicología persuasiva que surgió más tarde. Lo que sucedió es que la economía de atención y esta carrera por la atención se volvieron más y más competitivas, y cuanto más competitivo fue para atraer la atención de la gente, digamos un sitio web de noticias, más necesitan agregar estos principios de diseño, estos diseños más manipuladores tácticas como formas de aferrarse a su atención.

Y YouTube pasa de ser una herramienta honesta más neutral, simplemente, "Aquí hay un video", a "Oh, ¿quieres ver estos otros videos? ¿Y quieres reproducir automáticamente el siguiente video? Y aquí hay algunas notificaciones ... "