Alan Alda - Buena comunicación 101: reflejo, jerga, palabras hifalutin

La comunicación es más que una cadena de palabras que atraviesa la información estática. El lenguaje que usamos para conversar hace más que dar hechos, en realidad puede ofrecer comprensión. Tómalo de Alan Alda, un actor de carrera cuya artesanía prospera en la comunicación efectiva a través de la apertura y la disponibilidad emocional. Cuando Alda no está en el set, él está trabajando para ayudar a las personas a comunicarse de manera más efectiva. A través del Centro Alan Alda para Ciencias de la Comunicación, ayuda a las personas a comprender técnicas, como la creación de reflejos, que se pueden implementar para mejorar la comunicación. Si bien ciertas herramientas de lenguaje, como la jerga, pueden facilitar una comunicación más eficiente entre las personas que comparten un léxico especializado, también pueden confundir a los no iniciados. Alda ha resumido sus aventuras en el arte y la ciencia de la comunicación en su libro, Si te entendiera, ¿tendría esta mirada en mi cara ?.

Transcripción: Jargon tiene una mala reputación por buenas razones. Pero hay algo bueno acerca de la jerga, y creo que debería explorarse porque la jerga se cuelga, creo, en nuestro discurso porque tiene una utilidad.

Cuando las personas en la misma profesión tienen una palabra que representa cinco páginas de conocimiento escrito, ¿por qué decir cinco páginas de cosas cuando se puede decir una palabra? Y si la otra persona lo entiende exactamente de la manera en que lo entiende, entonces la jerga tiene utilidad.

El problema es que desarrollamos palabras tan especializadas que no las entiende la gente que se encuentra a poca distancia de nuestra experiencia. Por ejemplo, incluso mostrar negocios, que no esperaría tener una jerga técnica, o puede que no lo espere, incluso mostrar que el negocio lo tiene, hacer películas. "Toma este gobo y ponlo en el Century, y date prisa porque este es el tiro de Martini. Y mientras estás en eso, tráeme una media manzana ". Eso no se entiende para la mayoría de las personas y es claro para alguien que ha estado en un set de películas por un tiempo. Supongo que tengo que explicarlo o la gente te escribirá cartas diciendo "¿qué significa todo eso?"

Un gobo es una cosa que bloquea la luz. A Century es un stand de Century creado por Century Company hace muchas décadas, y su nombre se encuentra en el stand. Es el soporte que sostiene una luz o un gobo. El tiro de martini es la última toma del día antes de ir a casa y tomar un martini. Y una media manzana es una caja de la mitad del tamaño de una caja de manzanas en la que puedes poner cosas, como las personas que son demasiado cortas. Esa es la jerga de un set de película. Pero la jerga tiene otro uso malvado además de separarnos el uno del otro, y es que cuando queremos usarlo para hacernos lucir realmente inteligentes, "Soy inteligente hablo así, realmente no se puede hablar así no eres tan inteligente como yo. "Muchos de nosotros hacemos esto inconscientemente, y no es necesario. Hacemos más cosas si nos abrimos.

Es muy divertido estar a punto de decir algo que probablemente no sea entendido por la otra persona y decir: "espera un segundo, ¿cómo puedo decir esto en un lenguaje realmente sencillo?" Y si lo hacemos a veces aprende más sobre la jerga de lo que creíamos saber. Lo humanizamos, lo reducimos a los conceptos más simples -¿cuáles son los conceptos que realmente importan en esto? - y luego la jerga a veces se limpia y se pule de algo del brillo de la hifalutinness que no ayuda a la jerga servicial.

La elección de palabras sí importa. Importa mucho Pero creo que es importante recordar que si todo lo que hacemos es obtener las palabras correctas en nuestra cabeza, y el orden correcto de las palabras, y pensar que eso hará que todo sea una buena comunicación, creo que nos falta el barco. .

Porque realmente, la comunicación efectiva no es solo porque tengo algo perfecto que decirte. Realmente ocurre cuando entiendes e internalizas lo que tengo que decir y puedes hacerlo tuyo, recordarlo y ese tipo de cosas.

Aquí hay un ejemplo interesante de eso. Uno de nuestros estudiantes de medicina que estábamos entrenando para comunicarse mejor estaba en ronda con un médico supervisor y el médico que estaba a cargo estaba hablando con un paciente, y él tuvo que explicarle que tenía cáncer incurable y que iba a morir. . Y él estaba hablando con ella, y mientras le decía toda esta información realmente difícil de tomar, ella no hacía preguntas y se notaba por la expresión de su cara, o al menos el estudiante de medicina podía decir por la mirada en su rostro que ella no lo estaba entendiendo. Ella solo estaba escuchando con una especie de expresión en blanco.

Y el doctor principal dice, "Está bien, así que hablaré contigo más tarde", o lo que sea que dijo, y se fue, y la joven estudiante de medicina dijo: "¿Te importa si me quedo unos minutos con ella y hablo con ella? " Y se le dio permiso para hacer eso.