"El dilema social" de Netflix destaca el problema de las redes sociales, pero ¿cuál es la solución?

"El dilema social" de Netflix destaca el problema de las redes sociales, pero ¿cuál es la solución?
Netflix / Captura de pantalla

Facebook tiene respondió al documental de Netflix The Social Dilemma, diciendo que “entierra la sustancia en el sensacionalismo”.

El programa se encuentra actualmente en la lista de los diez mejores de Netflix Australia y ha sido popular en todo el mundo. Algunos expertos en medios sugieren que es “el documental más importante de nuestro tiempo”.

El dilema social se centra en cómo las grandes empresas de redes sociales manipulan a los usuarios mediante el uso de algoritmos que fomentan la adicción a sus plataformas. También muestra, con bastante precisión, cómo las plataformas recopilan datos personales para dirigirse a los usuarios con anuncios, y hasta ahora no han sido regulados en gran medida.

Pero, ¿qué se supone que debemos hacer al respecto? Si bien la función de Netflix educa a los espectadores sobre los problemas que las redes sociales presentan tanto para nuestra privacidad como para nuestra agencia, no llega a brindar una solución tangible.

Una respuesta engañosa

En un comunicado en respuesta al documental, Facebook negado la mayoría de las afirmaciones hechas por ex empleados de Facebook y otras grandes empresas de tecnología entrevistados en The Social Dilemma.

Se mostró en desacuerdo con la alegación de que los datos de los usuarios se recopilan para vender anuncios y que estos datos (o las predicciones de comportamiento extraídas de ellos) representan el "producto" vendido a los anunciantes.

“Facebook es una plataforma con publicidad, lo que significa que vender anuncios nos permite ofrecer a todos los demás la posibilidad de conectarse de forma gratuita”, dice Facebook.


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Sin embargo, esto es un poco como decir que la comida de pollo es gratuita para las gallinas en batería. Recopilar los datos de los usuarios y venderlos a los anunciantes, incluso si los datos no son "identificable personalmente”, Es sin lugar a dudas el modelo de negocio de Facebook.

El dilema social no llega lo suficientemente lejos

Dicho esto, The Social Dilemma a veces recurre a metáforas simplistas para ilustrar los daños de las redes sociales.

Por ejemplo, a un personaje de ficción se le asigna un "equipo ejecutivo" de personas que operan entre bastidores para maximizar su interacción con una plataforma de redes sociales. Se supone que es una metáfora de los algoritmos, pero sus implicaciones son un poco espeluznantes.

Reportes de noticias alegan que un gran número de personas desconectado o están tomando "descansos" de las redes sociales después de ver El dilema social.

Pero aunque uno de los entrevistados, Jaron Lanier, tiene un libro llamado "10 razones para eliminar sus cuentas sociales", el documental no lo pide explícitamente. No se dan respuestas inmediatamente útiles.

El cineasta Jeff Orlowski parece enmarcar Diseño de plataforma "ético" como antídoto. Si bien esta es una consideración importante, no es una respuesta completa. Y este encuadre es uno de varios temas en el enfoque de The Social Dilemma.

El diseño ético considera las consecuencias morales de las elecciones de diseño en una plataforma.El diseño ético considera las consecuencias morales de las elecciones de diseño en una plataforma. Es un diseño hecho con la intención de "hacer el bien". Shutterstock

El programa también se basa sin crítica en entrevistas con ex ejecutivos de tecnología, quienes aparentemente nunca se dieron cuenta de las consecuencias de manipular a los usuarios para obtener ganancias monetarias. Propaga la fantasía de Silicon Valley de que solo eran genios inocentes que querían mejorar el mundo (a pesar de las amplias la evidencia al contrario).

Como sugiere la experta en políticas tecnológicas Maria Farell, estos jubilados "pródigos tech bros”, Que ahora están a salvo de las consecuencias, se presentan como la autoridad moral. Mientras tanto, los activistas de los derechos digitales y la privacidad que han trabajado durante décadas para hacerlos responsables se omiten en gran medida de la vista.

Cambio de comportamiento

Dado que el documental realmente no nos dice cómo combatir la marea, ¿qué puedes hacer tú, como espectador?

En primer lugar, puede tomar El dilema social como una señal para ser más consciente de la cantidad de datos que se entregan a diario, y puede cambiar sus comportamientos en consecuencia. Una forma es cambiar la configuración de privacidad de las redes sociales para restringir (tanto como sea posible) los datos que las redes pueden recopilar de usted.

Esto requerirá ingresar a la "configuración" en cada plataforma social que tenga, para restringir tanto la audiencia con la que comparte contenido como la cantidad de terceros con los que la plataforma comparte sus datos de comportamiento.

En Facebook, puedes apaga las "aplicaciones de plataforma" por completo. Esto restringe el acceso de aplicaciones de socios o de terceros.

Desafortunadamente, incluso si restringe su configuración de privacidad en las plataformas (particularmente Facebook), aún pueden recopilar y usar los datos de su "plataforma". Esto incluye el contenido que lees, "me gusta", haces clic y colocas el cursor sobre él.

Por lo tanto, es posible que desee optar por limitar el tiempo que pasa en estas plataformas. Esto no siempre es práctico, dado que importantes son en nuestras vidas. Pero si desea hacerlo, existen herramientas dedicadas para esto en algunos sistemas operativos móviles.

El iOS de Apple, por ejemplo, ha implementado herramientas de "tiempo de pantalla" destinadas a minimizar el tiempo dedicado a aplicaciones como Facebook. Algunos han argumentado, sin embargo, que esto puede empeorar las cosas haciendo que el usuario se sienta mal, sin dejar de esquivar fácilmente la limitación.

Como usuario, lo mejor que puede hacer es ajustar su configuración de privacidad, limitar el tiempo que pasa en las plataformas y considerar cuidadosamente si necesita cada una.

Reforma legislativa

A largo plazo, frenar el flujo de datos personales a las plataformas digitales también necesitará un cambio legislativo. Si bien la legislación no puede arreglarlo todo, puede fomentar un cambio sistémico.

En Australia, necesitamos protecciones de privacidad de datos más fuertes, preferiblemente en forma de protección legislativa general, como el Reglamento general de protección de datos implementado en Europa en el año 2018.

El RGPD fue diseñado para dominar las plataformas de redes sociales y está orientado a brindar a las personas un mayor control sobre sus datos personales. Los australianos aún no cuentan con protecciones integrales similares, pero los reguladores han hecho avances.

El año pasado, la Comisión Australiana de Competencia y Consumidores finalizó su Consulta de plataformas digitales investigando una variedad de problemas relacionados con las plataformas tecnológicas, incluida la recopilación de datos y la privacidad.

Hizo una serie de recomendaciones que se espera que resulten en cambios legislativos. Estos se centran en mejorar y reforzar las definiciones de "consentimiento" para los consumidores, incluida la comprensión explícita de cuándo y cómo se rastrea sus datos en línea.

Si lo que estamos enfrentando es de hecho un “dilema social”, se necesitarán más que las palabras de remordimiento de algunos técnicos de Silicon Valley para resolverlo.La conversación

Acerca de los autores

Belinda Barnet, profesora titular de Medios y Comunicaciones, Swinburne University of Technology y Diana Bossio, profesora de Medios y Comunicaciones, Swinburne University of Technology

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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