¿Deben los usuarios en línea estar limitados por los acuerdos de privacidad en línea?

¿Deben los usuarios en línea estar limitados por los acuerdos de privacidad en línea?
Las medidas de protección de datos de la UE aspiran a obligar a las empresas a ser más transparentes en cuanto a la recopilación de datos. de www.shutterstock.com, CC BY-SA

La economía política de capitalismo digital se basa principalmente en un nuevo intercambio: las personas disfrutan de servicios y productos baratos o gratuitos en intercambio por su información personal.

En pocas palabras, las personas a menudo pagan en línea, de manera consciente o involuntaria, con sus datos y privacidad. Como resultado, las empresas mantienen una gran cantidad de información sobre los consumidores, y supuestamente los consumidores están de acuerdo con esa práctica. Pero como nuestra investigación En los shows, los acuerdos de privacidad en línea son en gran medida incomprensibles.

Regulando la privacidad

Los problemas de privacidad son cada vez más importantes, en parte debido a los enormes escándalos de privacidad. Tal vez lo más llamativo, una protesta pública masiva estalló en respuesta a la Facebook-Cambridge Analytica escándalo de datos. En este caso, se recogieron los datos de los perfiles de Facebook de millones de personas. CEO de Facebook, Mark Zuckerberg, testificó ante dos comités del senado de Estados Unidos sobre las prácticas de privacidad de la compañía.

La privacidad ahora también está a la vanguardia de la formulación de políticas. El intento legislativo más sistemático de hacer más orden en el desordenado mundo de la privacidad es el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (GDPR). No es de extrañar que la legislatura europea estuviera abriendo camino en este ámbito. Se sabe que la UE tiene un fuerte enfoque en derechos de los ciudadanos. Está comprometido con la protección de datos, y protección al Consumidor más generalmente.

El GDPR vino a la fuerza en mayo 2018. Su objetivo principal es nivelar el campo de juego y otorgar a las personas un mayor control sobre sus datos personales. El GDPR también aspira a obligar a las empresas a ser más transparentes con respecto a la recopilación de datos y más cautelosas sobre su uso.

Lenguaje claro y sencillo

Otro aspecto interesante de GDPR es su requisito de comunicar claramente los términos de privacidad a los usuarios finales. En este sentido, el GDPR requiere que las empresas utilicen "lenguaje claro y sencillo”En sus acuerdos de privacidad.

Hacer que las políticas de privacidad sean legibles puede traer algunos beneficios notables. Para empezar, la elaboración de políticas legibles respeta mejor la autonomía de los usuarios. Más allá de eso, la legibilidad puede contribuir a una mejor comprensión de los textos legales. Esto, a su vez, puede hacer que dichos textos sean más destacados, lo que lleva a las compañías a redactar términos más equilibrados.

Pero, ¿esto efectivamente se materializa? En nuestro estudio (con Profesor Uri Benoliel de Israel), examinamos si, medio año después de GDPR, las empresas presentan a los usuarios acuerdos de privacidad en línea que son legibles. Aplicamos dos herramientas lingüísticas bien establecidas: la Prueba de facilidad de lectura Flesch y el Prueba de Flesch-Kincaid. Ambas pruebas se basan en la longitud promedio de la oración y el número promedio de sílabas por palabra.

Medimos la legibilidad de más de las políticas de privacidad de 200. Recopilamos estas políticas de los sitios web en inglés más populares del Reino Unido e Irlanda. Nuestra muestra incluía políticas utilizadas por compañías como Facebook, Amazon, Google, Youtube y la BBC.

Teníamos buenas razones para ser optimistas. El GDPR recibe mucha atención. Emplea penas severas, que presumiblemente pueden servir como disuasión efectiva. Además, la convención cultural es que los europeos en general tienden a ser obediente y respetuoso de la ley.

Pero nos decepcionó. En lugar de la puntuación recomendada de Flesch-Kincaid de 8th grado para materiales relacionados con el consumidorPara entender la política promedio en nuestra muestra se requieren casi 13 años de educación. Casi todas las políticas de privacidad en nuestra muestra, aproximadamente 97%, recibieron una puntuación más alta que la recomendada.

La legibilidad sigue siendo un desafío

La legislatura europea pensó que usar un lenguaje sencillo en los acuerdos de privacidad puede ser parte de un enfoque mejor y holístico de la privacidad de los usuarios. Creemos que esta es una idea que vale la pena explorar.

Si bien no es una bala mágica, la legibilidad puede resultar importante para la privacidad de los usuarios. Pero a pesar de los requisitos de GDPR, los ciudadanos europeos aún encuentran políticas de privacidad que son en gran medida ilegibles.

¿El GDPR simplemente ladra, pero no muerde? Aunque quizás sea demasiado pronto para decirlo, ubicamos los sitios web de 24 en nuestra muestra que incluían sus políticas de privacidad tal como estaban redactadas antes de GDPR. Luego medimos su legibilidad. Los resultados muestran que las políticas de privacidad actuales son solo un poco más legibles que las anteriores.

Esto puede ofrecer algunas lecciones. Quizás lo más notable sea que las buenas intenciones y la amplia legislación pueden no ser suficientes. El simple hecho de tener una ley general y vaga no es probable que produzca el cambio anticipado.La conversación

Sobre el Autor

Samuel Becher, Profesor Asociado de Derecho Empresarial, Victoria University of Wellington

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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