¿Quiero un asistente digital siempre activo escuchando todo el tiempo?

¿Quiero un asistente digital siempre activo escuchando todo el tiempo?Siri, ¿deberías estar aquí? Daisy Daisy / Shutterstock.com

El mercado de dispositivos inteligentes es explosión. Los kits de casa inteligente para la adaptación de casas "no inteligentes" tienen volverse más barato. A principios de este año, Apple lanzó el Altavoz de HomePod, la respuesta de la compañía a los dispositivos inteligentes dominantes Google Home y Amazon Echo. Amazon, también, está expandiendo su línea. Recientemente, debutó el Amazon Echo Look, prometiendo hacer que los usuarios sean más elegantes.

Todos estos dispositivos inteligentes están equipados con un asistente virtual artificialmente inteligente, que permite a los usuarios interactuar con sus dispositivos manos libres. Estos dispositivos, que prometen hacer su vida más fácil, tienen otra cosa en común: a menudo tienen micrófonos todo el tiempo para escuchar tus peticiones

Como un erudito de la retórica y la tecnología, Estudio cómo las personas dan sentido a las nuevas innovaciones tecnológicas. Mi investigación describe varias razones por las cuales las personas pueden encontrar atractivos y desestabilizadores estos dispositivos inteligentes equipados con un micrófono siempre activo.

La conveniencia importa

Primero, los dispositivos inteligentes ofrecen una conveniencia excepcional a un costo sin precedentes. Amazon, Apple, Microsoft y Google lanzan sus productos como formas de hacer que los usuarios sean más eficientes mediante tareas de subcontratación. Esto no es nuevo Las personas más ricas han dependido durante mucho tiempo del trabajo de otros para administrar sus hogares y espacios de trabajo. Las tecnologías de hogares inteligentes prometen efectos similares. Pueden automatizar los quehaceres, incluidos Pasar la aspiradora, compras y incluso cocinar.

La inteligencia artificial, los algoritmos y la automatización ahora ejecutan tareas para aquellos que pueden permitirse los dispositivos inteligentes. Como resultado, más y diferentes personas pueden aprovechar un asistente digital que usaría, o podría pagar, un asistente humano.

Aumento de la autonomía

Por ejemplo, las tecnologías de manos libres pueden aumentar la autonomía de las personas mayores y las personas con discapacidades. Los académicos investigan cómo los dispositivos inteligentes pueden respaldar el "diseño universal", una forma de crear espacios y actividades accesible y conveniente para personas de todas las capacidades. Los sistemas de hogares inteligentes pueden ayudar a las personas con discapacidades físicas o cognitivas mediante la automatización de actividades y servicios cruciales, como abrir y cerrar puertas, o contactar a profesionales médicos.

Tales sistemas pueden ofrecer a las personas una mayor autonomía en sus hogares. Por ejemplo, en Boulder, Colorado, ¡Imagina! Casas inteligentes están equipados con sistemas domésticos inteligentes para que las personas con discapacidades cognitivas "puedan permanecer en entornos más independientes y naturales". Entrevistas con usuarios mayores sugieren que las tecnologías que monitorean la salud y el movimiento de una persona en el hogar pueden ayudar a las personas ".envejecimiento en el lugar".

Vigilancia ubicua y preocupaciones de seguridad

Si bien las tecnologías de hogares inteligentes pueden ofrecer sensación de comodidad y seguridad para algunos usuarios, también puede haber riesgos de seguridad asociados con un micrófono siempre encendido.

Los sistemas de hogares inteligentes forman parte de un conjunto más amplio de dispositivos, aplicaciones, sitios web y espacios que recopilan, agregan y analizan datos personales sobre los usuarios. Los eruditos llaman a esto "vigilancia ubicua", que significa "se vuelve cada vez más difícil de escapar ... recopilación de datos, almacenamiento y clasificación ".

Los dispositivos inteligentes requieren datos, el tuyo y el de otros, para servirte bien. Para obtener los beneficios completos de los sistemas inteligentes para el hogar, los usuarios deben compartir sus ubicaciones, rutinas, gustos musicales, historial de compras, etc. Por un lado, un dispositivo bien conectado puede administrar su vida digital bastante bien.

Por otro lado, proporcionar tanta información personal beneficia a compañías como Amazon. Como ellos obtener acceso a la información personal de los usuarios, pueden monetizarlo en forma de anuncios dirigidos o recopilar y vender sus características personales, incluso si es apartado a partir de su nombre o dirección. Quizás es por eso que la revista Wired dice: "El próximo gran negocio de Amazon te está vendiendo. "No todas las compañías tienen las mismas políticas de privacidad. Apple dice no venderá sus usuarios información personal a otros. Aún así, los usuarios potenciales deberían decidir qué parte de su vida íntima están dispuestos a compartir.

Las casas inteligentes tienen preocupaciones de seguridad más amplias. Los dispositivos no seguros conectados al "internet de las cosas" pueden ser objetivos para los piratas informáticos. El acceso a dispositivos inteligentes podría proporcionar a los piratas informáticos una bien primavera de datos útiles, incluida información sobre cuándo los usuarios están en casa, o no. Además, los objetos inteligentes pueden desplegarse subrepticiamente con fines nefastos. En 2016, el Mirai botnet requisó usuarios desprevenidos Dispositivos de IoT para usar en un ataque distribuido de denegación de servicio.

Existe otro riesgo, quizás menos emocionante: los dispositivos con micrófonos siempre activos no siempre pueden decir quién está hablando. Recientemente, los usuarios de Alexa informaron que su niños pidieron artículos no deseados de Amazon. Otros notaron que el fondo suena, como el televisor, provocó compras no autorizadas. Estos activadores vocales, llamados "falsos positivos" cuando solicitan a los dispositivos que hagan algo inesperado o no deseado, han llevado a los usuarios sin saberlo, compartiendo conversaciones privadas con otros.

A principios de 2018, los usuarios de Amazon Echo se vieron obligados a enfrentar estos riesgos de seguridad cuando comenzó Alexa riendo, aparentemente espontáneamente. Aunque Amazon dijo más tarde que la risa fue una desafortunada respuesta positiva falsa a las conversaciones cercanas, la risa provocó que algunos usuarios reconsideraran dejando que Alexa entre en sus espacios más íntimos.

Objetos como personas

Dejando a un lado las posibles preocupaciones de seguridad y vigilancia, los usuarios deben considerar las consecuencias de los asistentes virtuales similares a los humanos en los dispositivos inteligentes. No es una coincidencia que Siri, Alexa, Cortana y ahora Erica, asistente digital del Bank of America, son género femenino, y no solo sus voces. Históricamente, las mujeres fueron asignadas a tareas relacionadas con sus roles como madre o esposa. A medida que las mujeres se unieron a la fuerza de trabajo, continuaron desempeñando estos roles en "collar rosa trabajos."

Siri y Alexa realizan tareas similares, cuidando a los usuarios mientras que también ofrece soporte administrativo. Algunos incluso consideran que Alexa ser un co-padre.

My investigación muestra que los asistentes virtuales de género invita a los usuarios a interactuar con dispositivos inteligentes porque están familiarizados y son cómodos. Algunos usuarios pueden estar dispuestos a compartir más detalles íntimos sobre ellos mismos a pesar de los riesgos de seguridad o vigilancia. En definitiva, las personas pueden crecer confiar en los dispositivos, que permite a quienes poseen los datos recolectados de dispositivos siempre activos en el hogar.

La conversaciónLos usuarios de dispositivos inteligentes deben sopesar las conveniencias significativas de un dispositivo con un micrófono siempre encendido en contra de las preocupaciones sustanciales. Algunas de estas preocupaciones, seguridad y vigilancia, son pragmáticas. Otros, sobre si los dispositivos deberían tener un género, son decididamente más filosóficos. La conclusión es la siguiente: cuando las personas piden a los dispositivos que actúen en su nombre, deben estar dispuestos a vivir con qué o quién está del otro lado.

Sobre el Autor

Heather Woods, Profesora Asistente de Retórica y Tecnología, Universidad del Estado de Kansas

Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.

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