La pandemia de coronavirus destaca las imperfecciones muy reales en la coordinación entre los gobiernos globales y las organizaciones internacionales, muchas de las cuales ya estaban sufriendo de bajos niveles de confianza pública. Se necesita más que nunca un liderazgo responsable del sector privado. La forma en que respondan los líderes empresariales tendrá una influencia importante en el estado de nuestro mundo posterior al coronavirus.
Los empleadores son las instituciones más confiables sobre el gobierno y los medios de comunicación durante esta crisis, según el 2020 Edelman Trust Barometer. La mayoría del público espera que las empresas adapten las operaciones para proteger a sus empleados y a la comunidad local. Y, dado que muchos gobiernos brindan un apoyo significativo a las empresas, ahora es el momento para que sus líderes den un paso adelante y actúen de manera responsable.
En un mundo donde el rendimiento del mercado a corto plazo a menudo impulsa la toma de decisiones, algunas empresas ya se han comprometido a una nueva forma de hacer las cosas. Moviendose más allá de la primacía de los accionistas, están abordando los desequilibrios en nuestras economías al involucrar a todas las partes interesadas en posibles soluciones: proveedores, socios, empleados y reguladores. Por ejemplo, BlackRock, el administrador de inversiones más grande del mundo tiene cambiado a este enfoque y pone la sostenibilidad en el centro de su negocio.
Aquí hay cinco formas en que los ejecutivos de negocios responsables pueden unirse a ellos y contribuir a un mundo post-COVID más equilibrado.
1. Hacer las cadenas de suministro más locales
En las últimas décadas, las empresas se han centrado en maximizar la eficiencia. Para ahorrar costos y ser más ágiles, los fabricantes han concentrado sus operaciones en un puñado de proveedores en unos pocos países. Estas cadenas de suministro globales crearon ahorros y aumentaron las ganancias cuando todo funcionaba sin problemas. Pero la interrupción de la pandemia de coronavirus ha sido inmensa.
Por ejemplo en la industria de la salud, sobre 80% de los componentes básicos utilizados en las drogas estadounidenses provienen de China e India. El impacto de las interrupciones de la cadena de suministro es evidente en el agotador falta de desinfectante de manos y máscaras faciales, incluso para el personal de salud. Europa se enfrenta problemas similares.
Los mercados futuros se beneficiarán de reequilibrar sus operaciones al acercar a sus hogares aquellos que previamente se habían trasladado al extranjero. La capacidad de recuperación superará la eficiencia a través de un modelo en el que la fabricación se acerca a los lugares de consumo en lugar de depender de los envíos globales.
Al digitalizar otros procesos, las empresas pueden aprovechar las oportunidades que surgen de las economías del conocimiento, compensando las pérdidas de escala.
2. Colaborar internacionalmente
Más autonomía regional y local no debería significar el fin de la colaboración internacional. En desafíos sistémicos, la colaboración es el mejor enfoque para evitar consecuencias no deseadas.
A medida que los países aparentemente participan en un juego de suma cero que refleja el auge del populismo y el autoritarismo en todo el mundo, las empresas deben intervenir y llamar a sus gobiernos a la acción colectiva y al liderazgo colaborativo a través de asociaciones público-privadas. De hecho, de acuerdo con Edelman, los ciudadanos esperan que las empresas y los estados colaboren para detener la crisis y limitar sus impactos económicos y en la salud.
3. Pivotar y demostrar el propósito social
Varias compañías están demostrando su valor para la sociedad al cambiar sus operaciones para proporcionar equipos médicos muy necesarios. LVMH, el conglomerado de lujo que posee marcas como Louis Vuitton y Christian Dior, ha adaptado algunas de sus instalaciones de fabricación de cosméticos para producir desinfectante de manos para hospitales franceses con limitaciones de recursos. La tienda de ropa Zara está usando sus fábricas para hacer máscaras y batas de hospital. La firma de cosméticos Nivea está recurriendo a desinfectantes de grado médico.
Estos movimientos dan testimonio de la capacidad de las empresas de improvisar rápidamente porque están en sintonía con la sociedad que las rodea.
El desinfectante de manos y las mascarillas faciales tienen una gran demanda. Shutterstock
4. Proteger a su gente
Las empresas pueden suavizar el golpe económico de la pandemia de coronavirus para sus empleados y proveedores más vulnerables. Por ejemplo, Google estableció un global Fondo COVID-19 eso permite que todo el personal temporal y los vendedores tomen licencia por enfermedad pagada si tienen algún síntoma o no pueden ingresar al trabajo porque están en cuarentena. Starbucks ha extendido su beneficios de salud mental ofreciendo al personal atención confidencial y personalizada de salud mental. VF Corp, el minorista de ropa detrás de Vans, North Face y otros, sigue pagando a los empleados mientras cierra todas las tiendas temporalmente.
Las empresas que pueden permitirse mantener a su personal durante la crisis estarán listas para recuperarse más rápido una vez que las cosas desaparezcan.
5. Promover una recuperación verde.
En lugar de volver a los negocios como de costumbre, las empresas deberían considerar otras posibles crisis de salud en el futuro que podrían resultar de nuestra continua interferencia con los ecosistemas o del cambio climático. Una crisis es una oportunidad para repensar las cosas en lugar de arreglar las formas anteriores.
A raíz de la pandemia, el crecimiento podría ser relanzado por una reinvención decisiva de nuestras economías en torno a la tecnología verde, las energías renovables y la infraestructura natural para desarrollar economías bajas en carbono más eficientes y resistentes.
Si bien el movimiento hacia un enfoque comercial de múltiples partes interesadas ha aumentado en los últimos años, la pandemia de coronavirus crea una oportunidad para un cambio de mentalidad consciente. Los líderes empresariales responsables reconocerán este momento como una oportunidad para utilizar una lente social que contribuya a la estabilidad y mejore a todos a largo plazo.
Sobre el Autor
Stéphane JG Girod, Profesor de Estrategia y Diseño Organizacional, Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gestión (IMD) y Natalia Olynec, jefa de sostenibilidad, Instituto Internacional para el Desarrollo de la Gestión (IMD)
Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.
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