Cómo Jacinda Ardern se convirtió en la influyente política más exitosa de Nueva Zelanda

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Getty Images

“Kia ora, todo el mundo. Estoy de pie contra una pared en blanco en mi casa, porque es la única vista en mi casa que no está desordenada ".

Así comienza un mensaje de campaña de 2020 publicado por la primera ministra de Nueva Zelanda, Jacinda Ardern. Habla directamente en su teléfono al final del día, con una sudadera cómoda y con el cabello despeinado, invitando a los espectadores de Instagram a su casa mientras presenta los planes para la próxima semana.

Los votantes y fanáticos ven su mensaje desde sus propios teléfonos y dispositivos inteligentes: poco más del 22% de sus 1.4 millones de seguidores en Instagram vieron el video de dos minutos. Es sincera, accesible, cansada y divertida.

Frente a un resurgimiento de COVID-19 pocos días después, el tono cambia a uno de preocupación. Pero el enfoque es el mismo en un Transmisión en vivo de Facebook de 13 minutos, durante el cual el 34% de sus 1.3 millones de seguidores se sintonizan.

En el período previo a las elecciones del 17 de octubre, el seguimiento de Ardern en Facebook solo es cuatro veces mayor que el de los otros siete líderes principales del partido juntos. Política o no, esto la convierte en una seria influenciadora por parte de cualquiera. métrica.

Un comunicador natural

Si bien el esposo del líder de la oposición ha estado sintiendo recientemente la presión por su publicaciones de Facebook anti-Ardern, La propia actividad de Ardern es casi implacablemente positiva. Ha sido así desde que comenzó a aparecer regularmente en los feeds de Facebook después de la cena, poco después de convertirse en líder laborista siete semanas antes de las elecciones de 2017.


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Su atractivo orgánico y su clara comodidad con el formato la ayudaron a apropiarse del espacio. Cuando estuvo en el cargo, le habló a Kiwis como una vieja amiga, usando la relación unidireccional (“parasocial”) con su audiencia para hablar aparentemente de improviso sobre los eventos del día y lo que está pensando.

Aparentemente no tiene filtros: cansada, a menudo riendo, pero sobre todo al mando y con control creativo sobre lo que publica, comparte y muestra. Esto solo ayuda a impulsar percepciones de su autenticidad y experiencia.

Ardern se une a un continuo de comunicadores de la era de los medios que llegaron a definir sus marcas políticas a través de sus plataformas preferidas.

El presidente de los Estados Unidos, Franklin Roosevelt, utilizó sus "charlas junto a la chimenea" por radio en los años treinta y cuarenta para explicar la política a los estadounidenses. En la década de 1930, John F. Kennedy se había convertido en el presidente original de la televisión después del primer debate televisado (con Richard Nixon). En Nueva Zelanda, Robert Muldoon fue el primer político dominar el arte de la televisión política.

La charla digital junto al fuego

Ahora, en la era digital, el ritmo de la comunicación y el alcance de las plataformas de redes sociales han creado el primer presidente de Twitter: se consideran los tweets de Donald Trump declaraciones oficiales, con más que 11,000 publicado desde su inauguración en 2017 hasta finales de 2019.

En 2020, las redes sociales no son simplemente canales políticos útiles (más de 600,000 neozelandeses siguen la cuenta de un partido), son un importante campo de batalla electoral.

Ardern lo sabe. Es una aficionada prolífica, con videos rápidos e informales (generalmente de uno a cinco minutos de duración) que representan el 81% de sus 20 publicaciones únicas en una sola semana de agosto.

Facebook se encuentra en el centro de su alcance y sus mensajes. Votantes, ciudadanos, observadores extranjeros y fanáticos se mezclan en la sección de comentarios, con un tono general positivo y de apoyo a su liderazgo.

El compromiso lo es todo

La métrica clave es el compromiso, la moneda del mundo influyente en las redes sociales. El compromiso se calcula dividiendo el número total de interacciones (me gusta, acciones y comentarios) que recibe una publicación por el número total de seguidores.

Las buenas tasas para los mega influencers (aquellos con más de un millón de seguidores) en Facebook suelen oscilar entre el .01% y el .42%. Las tarifas en Instagram pueden ser como alto como 12% para nombres de celebridades como Taika Waititi.

El análisis de un período de siete días en agosto, que abarcó el lanzamiento de la campaña del Partido Laborista, el levantamiento del parlamento, el resurgimiento de COVID-19 y los consiguientes nuevos bloqueos, muestra el alcance y la profundidad de la estrategia de influencia política de Ardern.

Sus videos de transmisión en vivo de Facebook, transmitidos en vivo pero disponibles para ver y comentar más tarde, tuvieron una tasa de participación promedio de 1.83% en temas de campañas y políticas y 3.5% en temas de COVID.

Ardern es cautivador, cómodo y fácil de identificar, todos los rasgos clave que nuestro investigaciones sugiere aumentar las percepciones de autenticidad y experiencia. Su compromiso la pone a la par o por delante de otras celebridades prolíficas como Rachel Hunter (que también obtiene un compromiso del 1.8% para su promedio de 15 publicaciones a la semana).

En la marca y en el mensaje

Una transmisión en vivo de cinco minutos en Facebook, publicada justo antes de la cena el sábado del lanzamiento de la campaña del Partido Laborista, da un gusto:

“Hola a todos, me estoy escabulliendo un momento mientras escucho a Neve distraída en el arenero”, comienza Ardern (refiriéndose a su hija de dos años). Mientras describe la política, los que miran publican emojis de corazones y pulgares arriba, hacen preguntas y hablan entre ellos. La publicación tiene una tasa de participación del 2.3%.

Puede que esté muy lejos del uso agudo y enojado de Twitter por parte de Trump, pero es igualmente consciente de la marca y en el mensaje.

La primera ministra de Nueva Zelanda es rara en el sentido de que es una celebridad muy visible en las redes sociales, así como una líder política. Pero a los 40 tampoco se está volviendo más joven.

Si Donald J. Trump es el primer presidente de Twitter y Jacinda Ardern la primera primera ministra de Facebook, probablemente es hora de preguntar quién será el primer político de TikTok.La conversación

Sobre el Autor

Sommer Kapitan, profesor titular de marketing, Universidad Tecnológica de Auckland

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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