Cómo la empatía puede hacer o romper un troll

Cómo la empatía puede hacer o romper un troll

El cantante y compositor Ed Sheeran anunció recientemente que tenía salir de Twitter porque estaba harto de los trols de internet.

Si bien este ejemplo de alto perfil muestra los efectos del comportamiento antisocial en línea, oculta una estadística alarmante. En una encuesta en línea más de una cuarta parte de los estadounidenses admitió haber participado en la pesca de arrastre en algún momento.

Estamos nueva investigación en la personalidad de los trolls sugiere que construir su empatía por los demás podría ser una forma de modificar su comportamiento.

¿Qué es trolling?

Nosotros definimos trolling as Comportamiento en línea engañoso y perjudicial, que generalmente implica publicar comentarios inflamatorios y maliciosos para provocar y molestar deliberadamente a las personas.

Un ejemplo podría ser publicar una publicación engañosa e inflamatoria en una página conmemorativa de Facebook, deliberadamente diseñada para molestar a la familia y amigos de la persona.

Nuestra definición de trolling es diferente a cómo los medios a veces usa la palabra trolling para describir una gama más amplia de actividades antisociales en línea.

Independientemente de la definición estricta, el trolling (y el comportamiento antisocial en línea en general) puede tener serios efectos físicos y psicológicos en víctimas Estos incluyen disminución de la autoestima, interrupción del sueño, depresión y, en algunos casos suicidio.

¿Qué sabemos sobre los trolls?

Los estudios psicológicos muestran trolls tienden a ser hombres, muestran niveles más altos de rasgos de psicopatía - bajos niveles de empatía, culpa o responsabilidad por sus acciones - y niveles más altos de rasgos de sadismo - el disfrute de causar dolor físico y psicológico a otros.

Los trolls son también motivado por lo que los psicólogos llaman "recompensas sociales atípicas". En general, las personas están motivadas por la creación de un entorno social positivo (recompensas sociales positivas típicas) Pero los trols muestran una mayor motivación para lograr negativo recompensas sociales, como la creación de caos social y la interrupción.


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We se preguntó si los diferentes tipos de empatía podría explicar tal comportamiento aparentemente inútil y dañino.

En nuestra muestra de participantes en línea de 415, evaluamos las relaciones entre conductas de arrastre comunes (por ejemplo, "aunque algunas personas piensan que mis publicaciones / comentarios son ofensivos, creo que son divertidas") y dos formas diferentes de empatía: cognitiva y afectiva.

La empatía cognitiva es la capacidad de reconocer y comprender las emociones de otras personas. Pero la empatía afectiva es la capacidad de experimentar e interiorizar las emociones de otras personas. En pocas palabras, la empatía cognitiva es la capacidad de predecir cómo se sentirá otra persona y la empatía afectiva es compartir la experiencia emocional.

Como se esperaba, las personas que tenían más probabilidades de trol tenían niveles significativamente más bajos de empatía afectiva.

Sorprendentemente, las personas con altos niveles de empatía cognitiva y los rasgos psicopáticos tenían más probabilidades de trol. En otras palabras, su alto nivel de empatía cognitiva indica que son muy buenos para comprender lo que lastima a las personas, y su alto nivel de psicopatía significa que simplemente no les importa.

¿Podemos enseñar empatía?

Un área para cambiar el comportamiento podría ser enseñar a los trolls a ser más empáticos, en particular, dirigidos a sus bajos niveles de empatía afectiva.

Hay fuerte evidencia estructurado entrenamiento de empatía mejora la empatía de las personas Desafortunadamente, las intervenciones dirigidas a la psicopatía y los déficits de empatía clínica más severos son mucho más complejos.

La mayoría de los expertos en salud mental dicen la psicopatía no se puede curar. Sin embargo, como los trolls muestran niveles más altos de no clínico Los rasgos de la psicopatía (no suficientes para cumplir los criterios de un trastorno clínico) pueden ser más exitosas.

Una intervención de psicopatía que anteriormente ha indicado el éxito en la reducción de la conducta antisocial y la actividad delictiva es la modelo de descompresión. Aquí, las personas son recompensadas por cada comportamiento positivo y prosocial (comportamiento que beneficia a otro), con el objetivo de aumentar y reforzar el buen comportamiento.

¿Podemos tratar a los curricán como una adicción?

No todos los trolls muestran rasgos como empatía afectiva baja o psicopatía. Algunos simplemente pueden estar motivados por recompensas sociales negativas, como crear caos. Y creando caos motiva al troll para seguir volviendo por más.

Debido a la naturaleza adictiva de las recompensas, puede haber un elemento adictivo para trolling. Entonces, otras estrategias que se han aplicado a las conductas adictivas (por ejemplo, la adicción a Internet) podrían usarse para modificar el comportamiento de los trols.

Terapia de comportamiento cognitivo (o TCC, una terapia de conversación dirigida a pensamientos negativos, emociones y comportamientos), grupos de tratamiento de autoayuda, terapia grupal e incluso terapia familiar son todos métodos efectivos para tratar adicciones, particularmente adicciones a internet.

TCC ha sido mostrado ser particularmente efectivo. Los clientes aprenden a controlar e identificar los pensamientos que desencadenan conductas y acciones adictivas. Y las primeras etapas de la terapia, se centra sobre el comportamiento y la abstinencia de situaciones que inducen el comportamiento problemático.

¿Todo esto parará de trolling?

Lamentablemente, no sabemos si estos métodos dejarán de funcionar. Mientras tanto, aquí hay algunas pautas basadas en la investigación psicológica sobre cómo podemos manejarlo:

1. Si los trolls son recompensados ​​creando caos social, entonces es mejor no alimentar a los trolls. Trate de no reforzar su comportamiento reaccionando. Si el troll sabe que han logrado alterar el entorno social de alguna manera, esto reforzará su comportamiento

2. La psicopatía generalmente se asocia con la falta de miedo al castigo. Por lo tanto, castigar el comportamiento de arrastre también podría resultar ineficaz

3. La conversaciónRecompense el buen comportamiento. Al recompensar el buen comportamiento, veremos más de eso.

Otras lecturas: Capa de invisibilidad de Internet: cómo se hacen los trolls

Sobre el Autor

Evita March, profesora de psicología, Federation University Australia

Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.

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