Por qué combinamos el tamaño de la porción de nuestros amigos

Cuando hacemos elecciones de alimentos cuando estamos con amigos, tendemos a querer igualar características que otros pueden medir o clasificar, como el tamaño o el precio, pero siéntase libre de seguir nuestro propio camino en cosas como el sabor o la forma, sugiere un nuevo estudio .

Los investigadores dicen que hacemos esto para evitar la incomodidad.

Es un escenario familiar: sales a comer con un amigo y él o ella pide una ensalada César. La elección de tu amigo también te inspira a pedir una ensalada: solo tú decides mezclar un poco las cosas y elegir una ensalada de chef. Este escenario se encuentra en el centro de un rompecabezas de marketing persistente: ¿por qué es más probable que copiemos a nuestros amigos en ciertos dominios pero no en otros?

Opciones de comida y nuestros amigos.

A través de una serie de experimentos 11, Kelly Haws, profesora de marketing de la Escuela de Administración de Posgrado Owen de la Universidad de Vanderbilt, y sus coautores exploraron una serie de matices que rigen estas decisiones.

Si bien se centraron en la elección de alimentos, también analizaron un escenario de donaciones caritativas para probar si sus hallazgos podrían extenderse a otras áreas de toma de decisiones.

En términos generales, tendemos a unir las opciones de los demás a lo largo de las líneas ordinales. Estas pueden ser características numéricas como el tamaño, el precio o el número, pero también conceptos más abstractos basados ​​en el valor, como la salud percibida, el prestigio o la autenticidad.

"Los atributos ordinales son aquellos en los que creemos en general que existe un orden particular en el que existen", dice Haws. "Entonces, en otras palabras, uno es mejor que otro".

"Si usted ordena un cono de helado de doble cucharada, podría inferir que esta es una ocasión en la que estamos celebrando o disfrutando juntos", dice ella. "Pero si pides un cono de helado de una sola cucharada, podría pensar: 'Bueno, estamos disfrutando de un regalo, pero no queremos dejarnos llevar demasiado'. Y esta es una instancia donde voy a ir por el tamaño más pequeño. Es mucho menos cómodo no coincidir en esa dimensión ".

No sentimos la misma presión para igualar lo que los investigadores llaman atributos nominales. Estas son características subjetivas, como la forma o el sabor. En el experimento de donación, la elección de la organización benéfica sirvió como el atributo nominal, y los investigadores encontraron que persistía el mismo efecto: igualar las cantidades de donación pero no las organizaciones benéficas.

Empleados también

Además, Haws y sus coautores descubrieron que no solo coincidíamos con las opciones ordinales de nuestros amigos, también coincidíamos con los empleados de la tienda. Cuando se les preguntó, los participantes que eligieron emparejar dijeron que el deseo de evitar la incomodidad social condujo sus decisiones.

Haws dice que sus hallazgos pueden ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones sobre cómo dar forma a las elecciones de los consumidores a través de la señalización de la tienda, las interacciones de los empleados y otras señales.

"Hay muchas áreas diferentes en las que estos atributos nominales versus ordinales subyacentes podrían desarrollarse en el mercado".

Acerca de los autores

Los hallazgos aparecen en el Revista de investigación de mercado.

Otros coautores son de la Universidad de Pittsburgh y la Universidad Simon Fraser.

Fuente: La Universidad de Vanderbilt


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