Escuchando a nosotros mismos hablar ... ¿Estamos siendo conscientes?

Escuchando a nosotros mismos hablar ... ¿Estamos siendo conscientes?

Si pudiéramos escucharnos a nosotros mismos mientras conversamos, probablemente nos asombraríamos de la frecuencia con la que hablamos sin pensar. Estamos tan ocupados con ser el orador que, quizás de forma bastante inocente, hacemos comentarios insensibles, hablamos de manera incorrecta o hablamos demasiado, casi sin darnos cuenta del efecto de esas acciones.

Hablar sin pensar es un tapón de escucha comprobado. Por ejemplo, recientemente una paciente me corrigió, notoria por su atención a los detalles, por usar la palabra niña para referirse a una mujer de veinte años que trabajaba en el escritorio. No quise hacer daño con ese deslizamiento de la lengua, pero en los ojos de mi paciente fue ofensivo.

Pensar antes de hablar

Después de haber oído que yo era de Chicago, un nativo de Nueva Inglaterra me preguntó si me di cuenta de las diferencias entre bostonianos y habitantes de Chicago. En el pasado, sin pensar que podría haber respondido que sentí que la gente en Boston tienden a ser menos agradable y más conservador. Estas palabras ciertamente habría irritado a sus plumas. Ahora, cuando me preguntan como una pregunta, trato de considerar mi escucha antes de hablar. Yo podría decir: "bostonianos me parece que es más privado", o "bostonianos tener un poco más tiempo para conocer a los extraños." Ambas declaraciones comunicar mis percepciones sin herir los sentimientos de nadie.

La última vez que se enfrentaron a un cliente enojado, ¿has hecho las cosas peor, dando excusas o declarando política de la empresa? ¡Uf! Según Jeffrey Gitomer, consultor de relaciones públicas, los clientes odian la palabra política. La próxima vez, cambiar su perspectiva a las preocupaciones del cliente. Usted podría decir: "Sí, eso es terrible. La forma más rápida de manejar que es ..." Es probable que usted mantener a ese cliente.

Cuya película estás viendo?

Piense en las ocasiones en que otros te han ofendido. ¿Te dijeron estas cosas a propósito? ¿No podían sentir la vergüenza o la irritación, a pesar de su sonrisa? No, probablemente no. Ellos eran el fondo de sus propias películas, sin darse cuenta de los suyos.

Curiosamente, cuanto más consciente eres de las películas de los altavoces, más sensible se convierte a sus propias palabras. La próxima vez que te arrepientes de decir algo, observe si fueron impulsados ​​por la conciencia de sí, satisfacción del ego, o falta de respeto a la perspectiva del hablante. Sonría a su nueva conciencia, a sabiendas de que este descubrimiento prevenir futuros momentos sin sentido.

Evite ponerse abajo. En su lugar, recuerde que sus intenciones eran buenas. La próxima vez, cuenta de lo mucho más adecuado a sus comentarios que son cuando son conscientes no sólo de su intención, pero la perspectiva de su oyente. Usted va a decir menos y aprender más. Su mente no va a pasear en busca de una réplica ingeniosa para que su interlocutor pueda ver lo inteligente y divertida que eres.


Obtenga lo último de InnerSelf


Escuchar Meditative Consciente

Uno de los beneficios de la meditación es que aprendes a hacer una pausa antes de hablar. La meditación des-automatiza tu falso yo, la parte del ego que es consciente de sí mismo, insegura, justa y engañada por tus barreras. Si su base para escuchar no se basa en la meditación y la atención plena, se siente incómodo y mecánico detenerse y pensar antes de hablar. Primero debe despejar su mente del tráfico, dejar de preguntarse qué piensa la otra persona, sentirse cómodo con el silencio, tratar de recordar lo que acaba de decir el orador y formular una respuesta. Este tipo de pesadez lo desalienta a que se convierta en un hábito la autoescucha.

Afortunadamente, la práctica de la atención diaria hace que sea cómodo y natural para disfrutar de todo el mensaje y elegir cuidadosamente sus palabras en mucho menos tiempo y con mayor precisión. Sus palabras deben coincidir con la mayor exactitud posible cómo se siente y lo que quieres. Sin embargo, hay muchas interpretaciones que hay. Aparte de palabras por sí solas, otras características de su habla puede dar la vuelta al significado. Diferentes combinaciones de características como la velocidad de la voz, pausas, entonación, énfasis, el volumen, la expresión facial y el contacto visual pueden inventar un mensaje mucho más allá de su intención.

Watch Your Step & Watch What You Say

Teniendo en cuenta la escucha incluye la capacidad de escuchar lo que dice y hacer los cambios necesarios. Al escribir una nota, que son más cuidadosos con la elección de palabras. Debido a que usted puede ver lo que quiere comunicar, es más fácil revisar el mensaje y editar la información vaga o imprecisa. ¿Por qué debe ser menos cuidadoso al hablar? ¿Cuántas veces has dicho "la izquierda" cuando quería decir "la derecha", o "la mañana del martes" cuando quería decir ", la mañana del jueves", y luego paga las consecuencias?

Del mismo modo que observar cuidadosamente su pie en un camino escarpado y rocoso, usted debe hablar con el mismo cuidado para evitar errores lesión o costosas. Usted hace una declaración, se oye de nuevo en su cabeza, y estudiar su oyente para asegurarse de que se recibió de la manera que quería decir.

Si usted nota frecuentes discrepancias entre su intención y la reacción de su interlocutor, es necesario examinar si 1) sus palabras con precisión representa sus pensamientos, 2) su tono de voz o los movimientos físicos contradecía el sentido deseado, 3) a su oyente interpreta su significado desde su perspectiva cultural única en lugar de la suya, o 4) a su oyente optó por no aceptar su punto de vista o no procesar la información con precisión.

Escuchar es un arte

Escucharse a sí mismo, al igual que escuchar a los demás, es un arte. Se requiere atención para que coincida con su intención con las palabras adecuadas y ser sensible a la forma en que otros las perciben.

Hay muchas maneras en las que se pueden comunicar una intención personal, sin el uso excesivo de I. Usted puede comenzar una frase con "A mí me parece", o "Ha sido mi experiencia que ..." o "Mi sensación es ..."

Aquí hay un hecho alarmante: de los aproximadamente 800.000 palabras en el idioma Inglés, que utilizan alrededor de 800 sobre una base regular. Esos ochocientos catorce mil palabras tienen significados. Por la división que hay alrededor de diecisiete significados por palabra. En otras palabras, tenemos la oportunidad de uno de cada diecisiete de ser entendida como lo que pretendíamos. Tal vez usted ha oído hablar de la tercera ley de Chisholm - Si usted explica algo con tanta claridad que nadie puede entender mal, alguien lo hará.

Una vez más, aquí es donde entra en juego el escucharte. Sé consciente de hacer coincidir lo más posible tus palabras con tus pensamientos. A veces, un breve ensayo en el camino a una reunión importante es una buena manera de escuchar lo que piensa decir. Mantenga el número de palabras al mínimo. Resuma los temas principales en su mente o en papel. Pese cada palabra con cautela y revise periódicamente a su interlocutor para ver si lo está percibiendo correctamente. Elimine las palabras confusas o frases como "Mi determinación es que Johnny está demostrando indicadores de un aumento en la socialización positiva con varios compañeros de clase y sus maestros", y los reemplaza por "Johnny se lleva mejor con los demás". Esta evaluación palabra por palabra o frase por frase es particularmente necesaria cuando la discusión es compleja o está cargada de emociones.

Escuchando el lenguaje corporal y expresiones faciales

Como una comprobación adicional, anime a su escucha para contar hacia atrás o parafrasear el mensaje para asegurarse de que fue entregado según lo previsto. Estos tres pasos - ensayando, la auto evaluación, y volver a controlar - puede hacer que usted razonablemente seguro de que ha conectado con el oyente.

También debe ser consciente de los comentarios o expresiones que envían un mensaje que no tenga intención. Por ejemplo, para algunos, asintiendo con la cabeza o decir "Uh-huh", sugiere un acuerdo. Para otros, significa simplemente: "Estoy prestando atención". No existe una interpretación única y universal de los movimientos corporales y expresiones faciales. A medida que nuestras ciudades y lugares de trabajo cada vez más diversa culturalmente, no debe esperar que la gente de diferentes nacionalidades para responder verbalmente en la misma forma que lo hacen. Un asentir con la cabeza en una cultura (en japonés, por ejemplo), significa: "te estoy siguiendo". En la India, el gesto mismo indica desacuerdo.

Los gestos y las inflexiones de la voz debe servir para enfatizar y reforzar las palabras o frases clave. Éstos ayudan al oyente identificar los puntos importantes, casi como el uso de un rotulador para ayudarle a recordar las ideas principales en una página.

Cierra la boca

1. Si usted es un interruptor de crónica, poner fin a la interrupción de mitad de la frase y decir: "Disculpe. Por favor, seguir adelante con lo que estaban diciendo." Con el tiempo, que le llamará la misma antes de interrumpirlo. Sin embargo, si desde el inicio de la conversación te metes en su película, su enfoque no estará en el orden del día de todos modos, que será totalmente absorbida con la comprensión de los altavoces, y habrá menos tendencia para que usted pueda interrumpir.

2. Como orador, no son formas aceptables de desterrar el un interruptor. Vea algunas de las discusiones de los grupos políticos en la CNN para aprender la técnica. Cuando alguien salta en el que usted no está de acuerdo o para dominar la conversación, levanta su dedo índice, lo que indica "Sólo un minuto", y seguir hablando. Si el intruso verbal, persiste, parar y decir: "Déjame terminar y luego voy a escuchar a usted." Continuar con lo que estaban diciendo. Tenga en cuenta que el altavoz puede tener una razón práctica para interrumpir (por ejemplo, usted está fuera de tiempo, no es una llamada importante para usted).

3. Si tiene que interrumpir por una razón legítima, levantar la mano para la altura del pecho y hacer frente a la persona por su nombre. "Bob, discúlpeme, pero debido al tiempo, debemos volver a la pista," o "Linda, estamos fuera de tiempo". Usando sus nombres les llama la atención.

4. La próxima vez que usted tiene que dar una charla o presentar un problema, encontrar un lugar privado y la cinta de ti mismo en el vídeo o el audio. A menudo es sorprendente escucharse a sí mismo a medida que sus oyentes le escuchan. Reflexione sobre su elección de las palabras, tono de voz, y otros aspectos de su presentación. Usted puede querer revisar algunas cosas. (Por cierto, su voz suena diferente en la cinta. La mayoría de nosotros estamos familiarizados con nuestras voces, ya que reverberan a través de nuestros cráneos. La grabación de voz es muy parecido al sonido que los demás escuchan.)

5. En nuestro afán por convertirse en oyentes compasivos, "amigable" es un buen lugar para empezar. Vamos con un nuevo saludo, más amigable para el correo de voz. Evite las frases robóticas que se escuchan en el correo de voz de todos los demás como, "Estoy bien en el teléfono, o ..." No es broma! Sonríe mientras habla, como si usted acaba de recibir un gran elogio de su jefe. Ahora escucha con los oídos de un extraño. ¿Te hace sonreír o sentirse acogidos? En palabras de Jeffrey Gitomer, autor de Satisfacción del Cliente no tiene ningún valor, la lealtad del cliente no tiene precio, "Amable hace que las ventas - y amigable genera la repetición de negocios."

6. Para combatir el juramento frecuente, practique el uso de improperios más aceptables. Haga una lluvia de ideas sobre una variedad de sinónimos para describir a una persona, situación o cualquier otra cosa a la que pueda adjuntar reflexivamente la palabra de juramento. Por ejemplo, en lugar de decir: "Ese fue el mejor f ------- pastel de queso que he comido", podría sustituirlo por "exquisito".

7. Para practicar las palabras que eligen con cuidado, tome un pedazo de papel y dibuja un diseño abstracto. Encuentre un compañero y darle un pedazo de papel y un bolígrafo. Con su diseño visibles sólo para usted, describir las formas y lugares en el papel tan claramente como sea posible. Vea si su pareja interpreta sus palabras como usted pretende y se reproduce el diseño exactamente.

8. Puedes buscar los negativos sutiles en sus respuestas habituales y convertirlos en positivos. Por ejemplo, si usted es el nombramiento planificador, usted puede encontrarse en un patrón de respuesta rutina, diciendo cosas como, "Lo siento, no hay nada abierto para ti hasta la próxima semana." Este comentario hace que los demás se sienten rechazados y decepcionado. Si no hay nada que usted puede hacer para crear el espacio de tiempo deseada, trate de hacer el mismo mensaje positivo: "El señor Jones, estás de suerte el Dr. Smith tiene una abertura el próximo viernes!"

9. A continuación se muestra una lista de respuestas negativas. Mantener el mismo mensaje, pero que su oyente se sienta bien.

  1. No tendremos ninguna más doces tamaño hasta el lunes.
  2. Póngase en línea con todos los demás.
  3. Estás perdido en realidad no es así? ¿Dónde está el mapa?
  4. No se puede ser serio sobre la fijación de esta moto.
  5. El señor Ramírez está a la espera de conseguir una llamada importante. Volver a llamar más tarde.
  6. Nuestro nuevo sistema informático ha perdido su archivo. Trate de volver mañana.

He aquí algunas respuestas sugeridas:

  1. Todos los lunes nos ponemos en un gran cargamento, incluidos los doces tamaño. ¿Puedo poner algo a un lado para que el próximo lunes?
  2. Para ser justos con aquellos que han estado esperando, tenemos que hacer una línea.
  3. Te ayudaré a volver a casa. ¿Tiene usted un mapa, por casualidad?
  4. Lo siento mucho, pero esta moto no se puede reparar.
  5. El señor Ramírez está dispuesto a hablar con usted, pero él está atendiendo a otro cliente en estos momentos. Que le devuelva la llamada en pocos minutos?
  6. Hoy en día estamos teniendo algunas dificultades informáticas. Pido disculpas por las molestias.

Reproducido con permiso del editor,
Quest Books, The Theosophical Publishing House.
© 2000. http://www.theosophical.org

Artículo Fuente

El Zen de la escucha: comunicación consciente en la era de la distracción
por Rebecca Z. Shafir.

El Zen de la escucha por Rebecca Z. Shafir.La buena comunicación mejora la eficacia y las relaciones en todas las áreas de negocio, el matrimonio, la amistad y la crianza de los hijos, así como desarrolla la sabiduría interior. Aprende las barricadas grandes malentendidos, encontrar la manera de escucharnos a nosotros mismos, descubrir cómo escuchar bajo estrés, y aumentar nuestra memoria. Esta es una guía divertida y práctica llena de estrategias simples de usar inmediatamente para disfrutar de nuestra vida personal y profesional al máximo.

Información / Solicitar este libro de bolsillo. También disponible en una edición Kindle.

Sobre el Autor

comunicaciónRebecca Z. Shafir, MA, CCC, es un discurso certificado / patólogo del lenguaje de la Clínica Lahey en Burlington, Massachusetts Un estudiante de diez años de Zen, imparte talleres de comunicación a nivel nacional y ha entrenado a personalidades de los medios y los candidatos políticos desde 1980. Ella presenta una variedad de programas que van desde conferencias magistrales a los seminarios de una semana a medida para satisfacer las necesidades individuales de las empresas, instituciones sanitarias, las asociaciones profesionales, universidades y el público en general. Para obtener más información o para compartir sus experiencias con la escucha atenta, envíe sus cartas a: Rebecca Z. Shafir PO Box 190 Winchester, MA 01890. Visite su sitio web: www.mindfulcommunication.com.

Libros relacionados

{amazonWS: searchindex = Libros; palabras clave = arte de escuchar; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seguir a InnerSelf en

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Obtenga lo último por correo electrónico

{Off} = emailcloak