¿La tecnología está matando nuestra capacidad de hablar cara a cara?

¿La tecnología está matando nuestra capacidad de hablar cara a cara? Shutterstock

¿Qué con Facetime, Skype, Whatsapp y Snapchat, para muchas personas, la conversación cara a cara se usa cada vez menos.

Estas aplicaciones nos permiten conversar entre nosotros de forma rápida y sencilla, superando distancias, zonas horarias y países. Incluso podemos hablar con asistentes virtuales como Alexa, Cortana o Siri, ordenándoles que toquen nuestras canciones y películas favoritas, o que nos cuenten el pronóstico del tiempo.

A menudo, estas formas de comunicación reducen la necesidad de hablar con otro ser humano. Esto ha llevado a algunos de los fragmentos de conversación de nuestra vida cotidiana que ahora tienen lugar principalmente a través de dispositivos tecnologicos. Así que ya no necesitamos hablar con los asistentes de la tienda, los recepcionistas, los conductores de autobuses o incluso los compañeros de trabajo, simplemente interactuamos con una pantalla para comunicar lo que sea que queramos decir.

De hecho, en estos escenarios, solemos hablar solo con otras personas cuando la tecnología digital no funciona correctamente. Por ejemplo, el contacto humano ocurre cuando llamamos a un asistente para que nos ayude cuando un elemento no se reconoce en el momento. pago de autoservicio.

Y cuando tenemos la capacidad de conectarnos de forma tan rápida y sencilla con otros que utilizan dispositivos tecnológicos y aplicaciones de software, es fácil comenzar a pasar por alto el valor de la conversación cara a cara. Parece más fácil enviar un mensaje de texto a alguien en lugar de reunirse con ellos.

Señales corporales

Mi investigación en tecnologías digitales indica que frases como "boca a boca" o "mantenerse en contacto" apuntan a la importancia de la conversación cara a cara. De hecho, la conversación cara a cara puede fortalecer los lazos sociales: con nuestros vecinos, amigos, compañeros de trabajo y otras personas que nos encontramos durante el día.

Reconoce su existencia, su humanidad, de manera que la mensajería instantánea y los mensajes de texto no lo hacen. La conversación cara a cara es una experiencia enriquecedora que consiste en dibujar recuerdos, hacer conexiones, crear imágenes mentales, asociarse y elegir una respuesta. La conversación cara a cara también es multisensorial: no se trata solo de enviar o recibir baratijas preprogramadas como me gusta, corazones de amor de dibujos animados y sonrientes emojis amarillos.


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Al mantener una conversación con un video, se ve principalmente la cara de otra persona solo como una imagen plana en una pantalla. Pero cuando tenemos una conversación cara a cara en la vida real, podemos mirar a los ojos de alguien, estirarnos y tocarlos. También podemos observar la postura corporal de la otra persona y Los gestos que utilizan al hablar. - e interpretar estos en consecuencia. Todos estos factores contribuyen a la intensidad sensorial y la profundidad de las conversaciones cara a cara que tenemos en la vida diaria.

Hablando a maquinas

Sherry TurkleEl profesor de estudios sociales de ciencia y tecnología advierte que cuando "hablamos por primera vez a través de las máquinas, [olvidamos] lo esencial que es la conversación cara a cara para nuestras relaciones, nuestra creatividad y nuestra capacidad de empatía". Pero luego “damos un paso más y hablamos no solo a través de las máquinas, sino también a las máquinas”.

En muchos sentidos, nuestra vida cotidiana ahora involucra una combinación de formas de comunicación cara a cara y tecnológicamente mediadas. Pero en mi enseñanza e investigación explico cómo las formas digitales de comunicación pueden complementar, en lugar de reemplazar la conversación cara a cara.

Sin embargo, al mismo tiempo, también es importante reconocer que algunas personas valoran la comunicación en línea porque pueden expresarse de una manera que les resulte difícil a través de una conversación cara a cara.

Levanta la vista de tu teléfono

Gary turk, es un poeta de palabras habladas cuyo poema Look Up ilustra lo que está en juego al ser fascinado por las formas tecnológicas de comunicación a costa de conectarse con otros cara a cara.

El poema de Turk llama la atención sobre los aspectos ricos y sensoriales de la comunicación cara a cara, valorando la presencia corporal en relación con la amistad, el compañerismo y la intimidad. La idea central que recorre el poema evocador de Turk es que los dispositivos basados ​​en pantallas consumen nuestra atención y nos alejan de la sensación corporal de estar con los demás.

En última instancia, el sonido, el tacto, el olfato y la observación de las señales corporales que experimentamos al mantener una conversación cara a cara no pueden ser reemplazados por completo por nuestros dispositivos tecnológicos. Comunicarse y conectarse con otros a través de una discusión cara a cara es valioso porque no es algo que pueda editarse, pausarse o reproducirse.

Así que la próxima vez que decida entre un humano o una máquina en la caja del supermercado o si se levanta de su escritorio y se dirige a otra oficina para hablar con un colega, en lugar de enviarles un correo electrónico, puede valer la pena seguir los consejos de Turk Con el humano en lugar de la pantalla.La conversación

Sobre el Autor

Melanie Chan, profesora principal de Medios, Comunicación y Cultura, Leeds Universidad Beckett

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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