Practicando el arte de las conexiones de alta calidad

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Practicando el arte de las conexiones de alta calidad

Una persona que es amable contigo
pero grosero para el camarero no es una buena persona.
- Dave Barry, humorista

Un día me tomé un descanso de escribir este libro y fui a la tienda de comestibles. Al momento de pagar, coloqué mi lechuga romana, peras, quesos, huevos, aceitunas y corazones de alcachofa en la cinta transportadora, y cuando la persona que tenía delante de mí terminó de pagar, me adelanté y deslice mi tarjeta de crédito en la máquina. Miré al cajero esperando un saludo. Él evitó sus ojos. Me sorprendió que no me hiciera las preguntas habituales: "¿Cómo estás hoy?" Y "¿Encontraste todo bien?"

Sentí un escalofrío y una sensación de alienación. Entonces pensé: "Oye, estoy escribiendo este libro sobre el arte de la conexión, y acabo de escribir todas estas notas sobre accesibilidad y apertura. Tal vez haya una forma de conectarse con este tipo que parece que podría estar teniendo un día difícil ".

Durante este diálogo interno, noté la exhibición prominente de un ítem de impulso al lado del registro: un snack bar hecho de bisontes, arándanos y tocino. Esto me pareció ridículamente repugnante, y me pregunté qué pensaba el cajero. Así que decidí, por impulso, arriesgarme a conectarme. Le pregunté: "¿La gente realmente compra esto? ¿Lo has probado?"

"Los sabores en realidad son bastante decentes", dijo, aún con aspecto sombrío, "¡pero la textura es desagradable!"

Los dos nos reímos mientras intercambiamos una mirada alegre. Espero que haya mejorado su día. Sé que iluminó el mío.

Practicando el arte de la conexión

Practicar el arte de la conexión en acciones diarias tan pequeñas y aparentemente insignificantes es la clave para poder utilizarlo cuando enfrentas un desafío con alguien en el trabajo o una crisis en cualquier relación. A medida que explore la relación de construcción con cajeros, meseros y otros, establecerá el escenario para una mayor habilidad en la construcción de las relaciones que más importan, ya sea en el negocio o en el hogar. Si usted es un cajero, fortalecerá su sistema inmunológico y elevará su estado de ánimo a través de conexiones positivas con los clientes. Si eres un camarero, harás más que elevar los niveles de oxitocina; también recibirás consejos más grandes.

El psicólogo Leo Buscaglia (1924-1998), conocido cariñosamente como Dr. Love, se dedicó a ayudar a otros a enfocarse en lo que realmente importa en la vida. Comentó sobre el poder de las interacciones cotidianas aparentemente menores: "Con demasiada frecuencia subestimamos el poder de un toque, una sonrisa, una palabra amable, un oído atento, un cumplido honesto o el más mínimo acto de cuidado, todos los cuales tienen el potencial para cambiar la vida. "Imagine la buena voluntad, el compromiso y la lealtad de marca generada por una organización que aprovecha este poder.

Un secreto de liderazgo para administrar la energía

¡La fiesta de lanzamiento de Thrive Global de Arianna Huffington en el centro de la ciudad de Nueva York era un manicomio! Golpeando la música a todo volumen, demasiadas personas empujándose en el espacio, una sobrecarga sensorial masiva. En medio de la locura, me presentaron a Abby Levy, la directora ejecutiva de Thrive. Abby hizo algo que transformó mi experiencia de la noche: durante los veinte segundos que hablamos ella me prestó toda su atención. (Y generosamente ofreció un recorrido privado en un momento más tranquilo). De una manera elegante y eficiente, reconoció mi existencia. Fue un momento de Yo-Tú.

Estos breves momentos, como mi interacción con el cajero, pueden marcar una diferencia sorprendente en la calidad de nuestras vidas y nuestra efectividad como líderes, según Jane Dutton, profesora de administración de empresas y psicología en la Escuela de Negocios Ross de la Universidad de Michigan y coautora de Cómo ser un líder positivo: pequeñas acciones, gran impacto. Después de estudiar el fenómeno del liderazgo exitoso durante décadas, Dutton concluye: "Los líderes pueden sacar lo mejor de sí mismos y de los demás a través de conexiones de alta calidad (HQC)".

Cómo sabes que has tenido una conexión de alta calidad (HQC)

Dutton nos invita a considerar:

Piensa en la última vez que una interacción en el trabajo literalmente te iluminó. Antes de la interacción, es posible que se haya sentido agotado, cansado o simplemente neutral. Después de la interacción, incluso si fue breve, tuviste una mayor energía y capacidad de acción. Esta sensación de mayor energía es real, y es un indicador importante de que está involucrado en una conexión de alta calidad.

Dutton y sus colegas hacen un caso convincente, basado en la evidencia de los beneficios de los HQC.

Han demostrado que las personas que tienen más conexiones de alta calidad:

  • son física y psicológicamente más saludables
  • mostrar un mayor funcionamiento cognitivo y capacidades más amplias para pensar
  • están más abiertos al aprendizaje
  • son más creativos y comprometidos en el trabajo

Para las organizaciones, las implicaciones son profundas. Dutton explica que los HQC promueven la "eficacia organizativa en términos de una mayor eficiencia y un rendimiento de mayor calidad". Agrega: "La belleza de las conexiones de alta calidad es que no requieren mucho tiempo para su construcción, ya que pueden crearse en el momento. "

Adopte una mentalidad HQC

En 1982, la autora Anne Herbert apuntó la frase "Practicar actos aleatorios de bondad y actos de belleza sin sentido" en una reinterpretación creativa diseñada como un antídoto contra los informes de los medios de "actos aleatorios de violencia y actos de crueldad sin sentido". La reflexión de Herbert llevó a un libro titulado Random Kindness and Senseless Acts of Beauty e innumerables pegatinas, camisetas y graffiti.

Una de las formas más sencillas de practicar el arte de la conexión es buscar oportunidades para realizar actos de conexión intencional y deliberada y amabilidad en la vida diaria. Sonría y haga contacto visual con el cajero del banco y el empleado de la farmacia. Mantenga una puerta abierta, reduzca la velocidad para permitir que otro conductor ingrese a su carril, ofrezca su asiento en un subterráneo atestado, ayude a alguien a llevar el equipaje de mano del compartimento superior.

Observe cómo se siente cuando hace estos actos simples. Encantarás a los demás, pero también te sentirás mejor, con más energía y conectado.

Copyright © 2017 por Michael J. Gelb.
Reproducido con permiso de New World Library
www.newworldlibrary.com.

Artículo Fuente

El arte de la conexión: las habilidades de desarrollo de relaciones 7 que todo líder necesita ahora
por Michael J. Gelb.

El arte de la conexión: Habilidades de desarrollo de relaciones 7 que todo líder necesita ahora por Michael J. Gelb.Hoy en día, a menudo es más fácil evitar el contacto cara a cara a favor de los atajos tecnológicos. Pero como argumenta Michael Gelb en este libro entretenido y entretenido, las relaciones significativas que provienen de la interacción real son la clave para crear ideas innovadoras y resolver nuestros problemas más difíciles de resolver. En El arte de la conexión, Gelb ofrece a los lectores siete métodos para desarrollar esta relación esencial en su vida profesional y personal.

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Sobre el Autor

Michael J. GelbMichael J. Gelb es el autor de El arte de la conexión y ha sido pionera en los campos del pensamiento creativo, el aprendizaje acelerado y el liderazgo innovador. Dirige seminarios para organizaciones como DuPont, Merck, Microsoft, Nike, Raytheon y Darden School of Business de la Universidad de Virginia. Él es el coautor de Brain Power y autor de Cómo pensar como Leonardo da Vinci y varios otros bestsellers. Su sitio web es www.MichaelGelb.com

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