Esta es la calidad hace que las personas sean mejores para trabajar bien con los demás

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Las personas que son tolerantes con la ambigüedad -un tipo de incertidumbre en la que se desconocen las probabilidades de un resultado- tienen más probabilidades de cooperar y confiar en otras personas, según una nueva investigación.

"... tratamos de predecir a otras personas sin tener acceso completo a sus estados 'ocultos'".

La tolerancia a la ambigüedad es distinta de la tolerancia al riesgo. Con riesgo, se conoce la probabilidad de cada resultado futuro, dice Oriel FeldmanHall, autor del estudio y profesor asistente de ciencias cognitivas, lingüísticas y psicológicas en la Universidad de Brown. Las muchas incógnitas inherentes a las situaciones sociales las hacen intrínsecamente ambiguas, y el estudio encuentra que las actitudes hacia la ambigüedad son un predictor de la voluntad de una persona de participar en un comportamiento social potencialmente costoso.

¿Se puede confiar a un nuevo colega información confidencial? ¿Será ella una jugadora de equipo cooperativo en un próximo proyecto crítico? Evaluar los motivos o las intenciones de alguien, que a menudo están ocultos, es difícil, y evaluar cómo comportarse con los demás implica sopesar los posibles resultados y las consecuencias personales.

"Si consideramos cómo nos dirigimos a navegar a través de nuestros mundos sociales, necesitamos constantemente averiguar qué piensan y qué piensan otras personas", dice FeldmanHall. “Incluso si alguien nos dice que están enojados, puede que no nos digan qué tan enojados están realmente, o por qué podrían estar enojados en primer lugar. En otras palabras, tratamos de predecir a otras personas sin tener acceso completo a sus estados "ocultos".

"Debido a que no tenemos pleno conocimiento de los sentimientos o las intenciones de los demás, puede ser difícil determinar si es mejor confiar en otra persona con dinero o información, por ejemplo, o cooperar con ellos cuando el bienestar de uno está en juego". ", Dice FeldmanHall.

Ese conocimiento incompleto, dice, significa que "los intercambios sociales están plagados de incertidumbre ambigua, y no arriesgada: no podemos aplicar probabilidades específicas a cómo podría desarrollarse un intercambio social cuando no tenemos certeza sobre si la persona tiene intenciones confiables. . ”


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En el estudio, FeldmanHall y sus colegas realizaron una serie de experimentos en los que los voluntarios de 200 (participantes femeninas de 106 y hombres de 94) completaron por primera vez un juego de juego en solitario para evaluar el riesgo y la tolerancia a la incertidumbre. Luego jugaron juegos sociales en los que tenían que decidir si cooperar o confiar en otros jugadores. La cooperación potencialmente benefició a ambos jugadores, pero los cooperadores corrieron el riesgo de ser traicionados y perdidos.

En un experimento, los resultados mostraron que la tolerancia a la ambigüedad estaba correlacionada positivamente con la cantidad de cooperación. En un segundo estudio, los investigadores descubrieron que aquellos que podían tolerar la ambigüedad optaban por confiar en un compañero, incluso si sabían que la persona no siempre se había comportado de manera confiable en el pasado.

En general, ser capaz de tolerar la ambigüedad predijo un mayor comportamiento prosocial, que prioriza el bienestar de otras personas y no solo el propio beneficio propio. Por el contrario, no hubo asociación entre la tolerancia al riesgo y la toma de decisiones sociales.

Cuando los sujetos pudieron recopilar información sobre otros (por ejemplo, cotilleando, relacionándose u observando a otra persona) y reduciendo la cantidad de incertidumbre ambigua en torno a sus elecciones sociales, el vínculo entre la tolerancia a la ambigüedad y la voluntad de confiar desapareció, según el estudio.

FeldmanHall dice que los hallazgos sobre la dimensión de la ambigüedad en la toma de decisiones sociales presentan oportunidades para estudios posteriores.

"Hay muchas preguntas sobre las que este trabajo nos hizo pensar, y actualmente estamos realizando una serie de experimentos para explorar este dominio", dice FeldmanHall.

“Como ejemplo, estamos tratando de entender si las situaciones que tienen resultados ambiguos e inciertos influyen en la facilidad con que un individuo recurrirá a sus compañeros para obtener orientación sobre cómo comportarse. Cuanto más incierto sea el entorno, más personas podrían conformarse ”, dice FeldmanHall.

La investigación aparece en la revista Naturaleza de Comunicaciones.

Fuente: Universidad de Brown

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