Una llamada telefónica podría alentar la espontaneidad. uncoolbob, CC BY-NC
Supongamos que quiere ponerse en contacto con un amigo. Una vez, sus opciones para hacerlo podrían haber sido escasas: levante el teléfono o escriba una carta. Pero en estos días, debe decidir: ¿debe llamar o enviar mensajes de texto, usar Snapchat o comunicarse con Twitter, Messenger o Skype?
Otras consideraciones, ya sea un viejo amigo o un nuevo conocido, o si está pidiendo un favor o se está registrando, así como sus propias tendencias y preferencias conversacionales, también podrían tener en cuenta.
Como miembro del especialista en ética en tecnologías sociales, tales preguntas me interesan. Estas elecciones juegan un papel importante en nuestras vidas. Como antropólogo Stefana Broadbent observa:
"... un individuo ahora es considerado moralmente responsable por el canal en particular que emplea. ... La gente puede sentirse tan indignada por la selección de un medio inapropiado para despedir a un novio o novia como el hecho de que han sido abandonados ".
Este hecho se reflejó en los medios populares (como cuando Chris Rock maldijo a la ex de una mujer por separarse a través de Facebook), pero también es una característica de nuestra vida cotidiana.
Desde que le pedimos a un compañero que recoja la cena en el camino a casa para que se comunique con un vecino con problemas de salud, muchos de nosotros nos enfrentamos con frecuencia a la siguiente pregunta: ¿Cómo debo comunicarme?
He aquí cómo pensar acerca de la pregunta
Yo uso un marco teórico conocido como Etica de la Virtud para hacer frente a estos problemas. Pensar cómo los canales de comunicación afectan y expresan a nuestro personaje puede ayudarnos a tomar decisiones apropiadas en cada circunstancia.
La idea central detrás de la ética de la virtud es que la mayoría de nosotros queremos cultivar rasgos (o virtudes) que nos ayuden a vivir bien. Estas virtudes se pueden cultivar mediante la práctica repetida, pero también se pueden destruir de la misma manera.
Ética de virtud aristotélica enfatizar que las personas deberían intentar apuntar a la cantidad correcta de un rasgo: Demasiado miedo puede hacer que sea difícil funcionar, pero muy poco los lastimará. Lo que cuenta como el cantidad correcta puede variar según el contexto: la guerra y el cuidado de los niños pueden requerir diferentes tipos de reacciones. Sin embargo, algunas pautas generales pueden ayudarnos a pensar qué tipo de personas queremos ser y cómo llegar allí.
Queremos ser generosos, no egoístas o serviles. Queremos ser valientes, no cobardes ni temerarios. Queremos ser reflexivos, ni demasiado impulsivos ni demasiado analíticos. Queremos ser empáticos, no insensibles, pero no sacrificados. Queremos comprometernos en lugar de desvincularnos, pero tampoco enredarnos con nuestros seres queridos. En cada caso, apuntamos al virtuoso medio practicando para desarrollar los rasgos que queremos para nosotros mismos.
Reflexiona sobre el mensaje y el mensaje
Los diferentes canales de comunicación pueden empujarnos hacia o desde diferentes extremos. Los canales de comunicación como Snapchat y las llamadas telefónicas fomentan la espontaneidad porque, una vez entregado, el mensaje desaparece. Formas de comunicación que dejan registros permanentes, como el correo electrónico fomentar la deliberación y la consideración.
En general, los canales públicos como las publicaciones de Facebook tienden a invitar a otros a compartir las noticias y a prestar atención a nosotros, mientras que los mensajes privados pueden fomentar respuestas de empatía más individualizadas. Algunos formatos, como el correo electrónico, le permiten a uno redactar un mensaje en el tiempo libre, revisar y pulir, alentando a muchos de nosotros a reducir la velocidad y a reflexionar. Otros, como el chat por teléfono y video que requieren una respuesta en tiempo real, nos pueden ayudar a ser más espontáneos.
El uso de imágenes como memes, selfies y emojis puede ayudarnos a transmitir y participar emocionalmente, mientras que la comunicación textual puede ayudar a las emociones. Investigador Sherry Turkle entrevistó a una familia que argumentó a través de un mensaje de texto para ayudar a evitar que las emociones abrumen su capacidad de dar a los demás una audiencia justa, y expresarse con claridad.
Varios especialistas en ética han expresado su preocupación por la tecnología, facilitando las cosas, puede conducir a la descapacitación. Podríamos perder ciertas habilidades al no ejercerlas. Por ejemplo, podría perder la capacidad de escuchar con paciencia y empatía si siempre me comunico por texto, entrando y saliendo de la conversación según me interese o me convenga. Pero también podría usar tecnologías de comunicación como ruedas de entrenamiento: practicar las habilidades que quiero ejemplificar en mi vida y ejercitarlas repetidamente hasta que se conviertan en una segunda naturaleza y, por lo tanto, se integren a mi personaje.
Lo que nos ayuda a ser mejores personas
Entonces, nuestra elección de canal de comunicación debe guiarse pensando en cómo puede ayudar a unir nuestras aspiraciones acerca de la persona que queremos ser, teniendo en cuenta nuestro carácter tal como es actualmente.
Si sé que tiendo a perder la paciencia en conversaciones emocionales, discutir mediante mensajes de texto o correo electrónico puede ayudarme a reducir la velocidad, reflexionar y reconsiderar lo que la otra persona está diciendo. Por el contrario, si sé que tiendo a distanciarme fríamente de los demás, podría optar por corregir eso haciendo un llamado o videoconferencia.
Si tiendo a ceder a la presión demasiado fácilmente, podría cambiar a un formato como el correo electrónico que me permite considerar una solicitud antes de volver con alguien, no solo para evitar esta tendencia, sino para practicar diciendo "no".
Es tentador tratar de echarle toda la culpa a una tecnología. También puede ser atractivo pensar que automáticamente mejorará nuestras vidas. Pero muchas tecnologías tienen buenos y malos efectos en nosotros, y el uso racional ayudará a maximizar los buenos efectos y evitar lo malo.
Los investigadores que observaron el impacto de los teléfonos celulares en las relaciones interpersonales, por ejemplo, descubrieron que el uso del teléfono celular entre amigos cercanos y familiares tenía resultados reales positivos y negativos. Uso del teléfono celular estuvo implicado en la tendencia de los usuarios a depender el uno del otro. Por un lado, esta dependencia se asoció con una mayor satisfacción con la relación.
Pero, por otro lado, el uso del teléfono celular también se asoció con informes de dependencia excesiva. Los investigadores informaron que algunos usuarios sintieron una sensación de "atrapamiento" y una sensación de "culpabilidad y presión" para responder, lo que provocó insatisfacción en las relaciones.
Es cierto que es difícil elegir el canal de comunicación correcto porque el problema depende bastante del contexto. Pero podemos usar algunas de estas pautas para analizar nuestras opciones. Y en muchos casos, podemos usar la tecnología para ayudarnos a convertirnos en las personas que queremos ser.
Sobre el Autor
Alexis Elder, Profesor Asistente de Filosofía, Universidad de Minnesota Duluth
Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.
Libros relacionados
at InnerSelf Market y Amazon
