Los solucionadores de problemas colaborativos se hacen sin nacer

Los solucionadores de problemas colaborativos se hacen sin nacer La experiencia en proyectos grupales no se traduce automáticamente en competencia en la colaboración. Brooke Cagle / Unsplash, CC BY

Los desafíos son un hecho de la vida. Ya sea que se trate de una empresa de alta tecnología que descubra cómo reducir su huella de carbono o de una comunidad local que trata de identificar nuevas fuentes de ingresos, las personas se enfrentan continuamente a problemas que requieren la participación de otros. En el mundo moderno, enfrentamos problemas de amplio alcance y gran escala de impacto. Piense en tratar de comprender e identificar posibles soluciones relacionadas con el cambio climático, la ciberseguridad o los líderes autoritarios.

Pero las personas generalmente no nacen competentes en la resolución de problemas en colaboración. De hecho, un famoso cambio de frase sobre los equipos es que un Equipo de expertos no hace un equipo de expertos.. Igual de preocupante, la evidencia sugiere que, en su mayor parte, a las personas tampoco se les está enseñando esta habilidad. Una encuesta de 2012 realizada por la American Management Association encontró que los gerentes de niveles superiores creían que los graduados universitarios recientes carecen de habilidades de colaboración.

Tal vez aún peor, los graduados universitarios parecen sobreestimar su propia competencia. Una encuesta de 2015 encontró que casi dos tercios de los graduados recientes creían que podían trabajar efectivamente en equipo, pero solo un tercio de los gerentes estuvo de acuerdo. La ironía trágica es que cuanto menos competente eres, menos precisa es tu autoevaluación de su propia competencia. Parece que esta infame Efecto Dunning-Kruger También puede ocurrir para el trabajo en equipo.

Tal vez no sea sorprendente que en una evaluación internacional de 2015 de cientos de miles de estudiantes, menos del 10% realizado en el nivel más alto de colaboración. Por ejemplo, la gran mayoría de los estudiantes no pudo superar los obstáculos del trabajo en equipo o resolver conflictos. No pudieron monitorear las dinámicas de grupo o participar en el tipo de acciones necesarias para asegurarse de que el equipo interactuara de acuerdo con sus roles. Dado que todos estos estudiantes han tenido oportunidades de aprendizaje en grupo dentro y fuera de la escuela durante muchos años, esto apunta a un déficit global en la adquisición de habilidades de colaboración.

¿Cómo se puede abordar esta deficiencia? ¿Qué hace que un equipo sea efectivo mientras que otro falla? ¿Cómo pueden los educadores mejorar la capacitación y la evaluación de la resolución de problemas en colaboración? A partir de disciplinas que estudian la cognición, la colaboración y el aprendizaje, mis colegas y yo Han estado estudiando los procesos de trabajo en equipo. Sobre la base de esta investigación, tenemos tres recomendaciones clave.

comportamiento Las habilidades específicas sientan las bases para una colaboración exitosa. Kaleidico / Unsplash, CC BY

Como deberia funcionar

En el nivel más general, la resolución de problemas en colaboración requiere que los miembros del equipo establezcan y mantengan una comprensión compartida de la situación a la que se enfrentan y cualquier elemento relevante del problema que hayan identificado. Al principio, normalmente hay una distribución desigual de conocimientos en un equipo. Los miembros deben mantener la comunicación para ayudarse mutuamente a saber quién sabe qué, así como ayudarse mutuamente a interpretar los elementos del problema y qué experiencia se debe aplicar.

Luego, el equipo puede ponerse a trabajar, organizar subtareas según los roles de los miembros o crear mecanismos para coordinar las acciones de los miembros. Ellos criticarán las posibles soluciones para identificar el camino más apropiado hacia el futuro.

Finalmente, a un nivel más alto, la resolución de problemas en colaboración requiere mantener el equipo organizado, por ejemplo, mediante el monitoreo de las interacciones y la retroalimentación entre ellos. Los miembros del equipo necesitan, al menos, competencias interpersonales básicas que les ayuden a gestionar las relaciones dentro del equipo (como fomentar la participación) y la comunicación (como escuchar para aprender). Aún mejor es la capacidad más sofisticada para tomar las perspectivas de otros, a fin de considerar puntos de vista alternativos de los elementos del problema.

Si se trata de un equipo de profesionales en una organización o un equipo de Científicos resolviendo problemas científicos complejos., comunicarse claramente, gestionar conflictos, comprender los roles en un equipo y saber quién sabe qué: todas son habilidades de colaboración relacionadas con el trabajo en equipo efectivo.

¿Qué está mal en el aula?

Cuando tantos estudiantes participan continuamente en proyectos grupales o aprendizaje colaborativo, ¿por qué no están aprendiendo sobre el trabajo en equipo? Hay factores interrelacionados que pueden estar creando graduados que colaboran mal pero que piensan que son muy buenos en el trabajo en equipo.

Sugiero a los estudiantes que sobreestimen enormemente sus habilidades de colaboración debido a la peligrosa combinación de una falta de instrucción sistemática junto con una retroalimentación inadecuada. Por un lado, Los estudiantes participan en una gran cantidad de trabajo en grupo. en la escuela secundaria y la universidad. Por otro lado, los estudiantes rara vez reciben significativos Instrucción, modelización y feedback sobre colaboración.. Décadas de investigación sobre el aprendizaje muestran que la instrucción explícita y Los comentarios son cruciales para el dominio..

Aunque las clases que implementan la resolución de problemas en colaboración brindan cierta instrucción y comentarios, no se trata necesariamente de su trabajo en equipo. Los estudiantes están aprendiendo sobre conceptos en las clases; están adquiriendo conocimiento sobre un dominio. Lo que falta es algo que los obliga a reflexionar explícitamente sobre su capacidad para trabajar con otros.

Cuando los estudiantes procesan comentarios sobre qué tan bien aprendieron algo, o si resolvieron un problema, piensan erróneamente que esto también es indicativo de un trabajo en equipo efectivo. Tengo la hipótesis de que los estudiantes vienen a combinar el contenido del curso de aprendizaje en cualquier contexto de grupo con la competencia de colaboración.

comportamiento Los educadores pueden hacerlo mejor ayudando a los estudiantes a aprender habilidades de resolución de problemas en colaboración. Rawpixel.com/Shutterstock.com

Una receta para mejores colaboradores.

Ahora que hemos definido el problema, ¿qué se puede hacer? Un siglo de investigación sobre entrenamiento de equipos, combinado con décadas de investigación en Aprendizaje grupal en el aula., señala el camino a seguir. Mis colegas y yo hemos extraído algunos elementos centrales de esta literatura para Sugerir mejoras para el aprendizaje colaborativo..

Primero, lo más apremiante es capacitarse en el trabajo en equipo en las aulas del mundo. Como mínimo, esto debe ocurrir durante la educación universitaria, pero incluso mejor sería comenzar en la escuela secundaria o antes. La investigación ha demostrado que es posible enseñar competencias de colaboración tales como lidiar con el conflicto y comunicarse para aprender. Los investigadores y los educadores necesitan, ellos mismos, colaborar para adaptar estos métodos para el aula.

En segundo lugar, los estudiantes necesitan oportunidades para practicar. Aunque la mayoría ya tiene experiencia trabajando en grupos, esto necesita ir más allá de las clases de ciencia e ingeniería. Los estudiantes deben aprender a trabajar en diferentes disciplinas para que, después de graduarse, puedan trabajar en diferentes profesiones para resolver problemas sociales complejos.

Tercero, cualquier instrucción sistemática y configuración de práctica debe incluir retroalimentación. Esto no es simplemente un comentario sobre si resolvieron el problema o si lo hicieron bien en el aprendizaje del contenido del curso. Más bien, debe ser una retroalimentación sobre las competencias interpersonales que impulsan la colaboración exitosa. Los instructores deben evaluar a los estudiantes en los procesos de trabajo en equipo, como la gestión de relaciones, donde fomentan la participación entre ellos, así como las habilidades de comunicación donde escuchan activamente a sus compañeros de equipo.

Aún mejor sería una retroalimentación que les diga a los estudiantes qué tan bien pudieron adoptar la perspectiva de un compañero de equipo de otra disciplina. Por ejemplo, ¿el estudiante de ingeniería fue capaz de tomar la opinión de un estudiante de derecho y entender las ramificaciones legales de la implementación de una nueva tecnología?

Mis colegas y yo creemos que la instrucción explícita sobre cómo colaborar, las oportunidades para practicar y los comentarios sobre los procesos de colaboración prepararán mejor a los estudiantes de hoy para que trabajen juntos para resolver los problemas del mañana.La conversación

Sobre el Autor

Stephen M. Fiore, profesor de ciencias cognitivas, University of Central Florida

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

Libros relacionados

{amazonWS: searchindex = Libros; palabras clave = resolución de problemas; maxresults = 3}

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

seguir a InnerSelf en

facebook-icontwitter-iconrss-icon

Obtenga lo último por correo electrónico

{Off} = emailcloak