¿Cómo alentas a otras personas cuando están cambiando su comportamiento? Lo más probable es que quiera brindar apoyo, de modo que se concentre en decir cosas positivas a las personas. Y eso puede ser genial. Pero hay varios problemas potenciales que acechan cuando le das retroalimentación a otros.

Los comentarios que hace a otras personas afectan la forma en que caracterizan sus objetivos. Es común querer hablar con la gente sobre el progreso que están logrando hacia un objetivo en el que están trabajando. Sin embargo, existe el peligro de que si la mayor parte de su discusión se centra en el progreso hacia el logro de un estado final, entonces las personas pueden desarrollar objetivos de resultado en lugar de metas.

Cuando ves a una amiga que está a dieta y ha estado perdiendo mucho peso, es tentador decirle que se ve muy bien y que debe sentirse maravillosa. Se siente bien que alguien escuche comentarios positivos, y estos comentarios a menudo serán alentadores.

Sin embargo, si al final de la discusión allí, entonces la única respuesta a su amigo está consiguiendo es acerca de su progreso hacia un resultado. En su lugar, continuar la discusión. Preguntar acerca de lo que está haciendo que le ha permitido ser tan exitoso. ¿Qué está comiendo? ¿Dónde está, funcionando? ¿Cuáles son los cambios de estilo de vida que ha hecho? Cuando la conversación se centra en el proceso de cambio en lugar de los resultados, se refuerza el valor de crear un proceso sostenible cuyo efecto secundario es la contribución deseada a largo plazo.

La retroalimentación puede influir inadvertidamente en la mentalidad de las personas

Además, la retroalimentación puede influir en las personas que adoptan forma de pensar sobre el comportamiento y la motivación. La gente a menudo dan a otros retroalimentación que refuerza de forma inadvertida una mentalidad entidad. Si ves a un amigo en una dieta en una fiesta de comer una pequeña placa de la fruta, se podría decir de él, "Wow, tiene notable fuerza de voluntad, no podía hacer eso." En la superficie, esto es un cumplido. Sin embargo, subyace a esta afirmación es la idea de que la fuerza de voluntad es una entidad que no puede ser cambiado. La persona a dieta podría ser exhibiendo una gran fuerza de voluntad en esa circunstancia, pero si se cede a la tentación de alguna otra circunstancia, no significa que ahora que ha llegado a los límites de su fuerza de voluntad?

Es mejor dar retroalimentación positiva que no refuerce la mentalidad de una entidad. Para esa misma persona que duerme, dices: "Estoy impresionado de que hayas logrado evitar todos estos tentadores postres. ¿Cuál es su secreto? "Todavía está proporcionando un mensaje positivo, pero no está asumiendo que hay una capacidad fija para la fuerza de voluntad. En cambio, lo invita a contarle sobre todas las estrategias que ha reunido para apoyar su éxito en seguir su dieta en circunstancias difíciles. Este tipo de comentarios promueve una mentalidad gradual, que reconoce que la mayoría de las habilidades son habilidades que se pueden nutrir.

Adaptación de sus comentarios a la etapa de cambio de una persona

Finalmente, el estímulo que brinde debe adaptarse a la etapa de cambio de una persona. La investigación de Ayelet Fishbach y sus colegas en la Universidad de Chicago muestra que los comentarios positivos y negativos tienen diferentes influencias en las personas. La retroalimentación positiva ayuda a las personas a estar más comprometidas con un objetivo. La retroalimentación negativa es particularmente buena para estimular a la gente a progresar más.

Cuando las personas comienzan a cambiar su comportamiento, la retroalimentación positiva es valiosa porque ayuda a las personas a sentirse más comprometidas con el objetivo que desean alcanzar. Con el tiempo, sin embargo, las personas cambian su propio pensamiento de su compromiso general hacia la meta por su sentido de progreso. En ese punto, están motivados por la retroalimentación negativa, que les recuerda la distancia entre dónde están ahora y dónde les gustaría estar.

Dar retroalimentación negativa es desafiante

Aunque puede ser difícil darles a las personas comentarios negativos, es importante estar dispuesto a hacer que la gente se sienta incómoda cuando trabaje con ellos para cambiar el comportamiento. Si está ayudando a las personas a administrar sus carreras, puede utilizar la incomodidad para ayudarlos a motivarse para buscar un ascenso. Si enfoca a las personas en lo que aún queda por lograr en sus carreras, entonces se sienten mal por su trabajo actual, pero están motivados para avanzar.

Sin embargo, para dar a las personas comentarios negativos, debes estar dispuesto a superar tu tendencia natural a ser agradable. Recuérdese a sí mismo que dar un voto negativo a las personas que ya están comprometidas con el cambio de comportamiento puede impulsarlos a mejorar y avanzar en sus carreras. Entonces, aunque puede ser difícil ser el portador de malas noticias, también es importante.

© 2014 por Art Markman doctorado. Reproducido con permiso del editor,
The Penguin Group / Perigee. www.penguin.com

Fuente del artículo:

Cambio inteligente: cinco herramientas para crear hábitos nuevos y sostenibles en ti mismo y en los demás
por Art Markman PhD.

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Sobre la autora

Art Markman, PhD, el autor de Pensamiento inteligente y Hábitos de liderazgoAnnabel Irion Worsham es profesora centenaria de psicología y marketing en la Universidad de Texas y directora fundadora del programa sobre las dimensiones humanas de las organizaciones. Como consultor ha trabajado con grandes empresas, entre ellas Procter & Gamble, para las que desarrolló una serie de programas de formación. Ha trabajado con los doctores Mehmet Oz y Michael Roizen en dos de sus bestsellers. Usted libros y contribuye a su sitio web de redes sociales, YouBeauty. Él también está en las juntas asesoras científicas para El show del Dr. Phil y El Dr. Oz Show. Art Markman bloguea regularmente para Psychology Today, el Huffington Post, 99Uy Harvard Business Review en línea. Visítelo en Facebook.

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