"El momento en que empiezan a temer las opiniones de los demás
y dude en decir la verdad que está en nosotros,
y por motivos de política están en silencio cuando deberíamos hablar,
las inundaciones divinas de luz y vida ya no fluyen en nuestras almas ".
- Elizabeth Cady Stanton
Una de las víctimas de vivir una realidad centrada en el exterior es que podemos perder fácilmente nuestra capacidad de decir nuestra verdad de manera honesta, abierta y libre. Tristemente, esto no solo significa que no puedes contar tu verdad a los demás, sino que también significa no poder decirte la verdad a ti mismo. Este estado de cosas es parte de la respuesta aprendida que nos motiva a dar a los demás lo que quieren o, al menos, lo que creemos que quieren, incluso si eso significa sacrificar lo que queremos. En el peor de los casos, significa ponernos el último.
Algunas de las dificultades que todos tenemos en esta área provienen de tres posibles fuentes, además de nuestro entrenamiento en la realidad centrada en el exterior: Primero, creemos que decir la verdad nos hará parecer dictatoriales e inflexibles. Cada uno de nosotros debe darse cuenta de que no hay verdad con un capital T en la condición humana; solo hay "mi" verdad y "tu" verdad y "su" verdad y "su" verdad y "su" verdad.
Incluso si asumimos que existe algo como "La Verdad", es imposible para ninguno de nosotros determinar, ni para los demás ni para nosotros mismos, qué elementos de lo que sentimos, creemos y decimos que podrían constituir "La Verdad" y qué representan verdades personales individualizadas. Y ahí radica la solución a esta creencia ampliamente aceptada, es decir, la comprensión de que cada uno de nosotros es capaz de decir la verdad solo tal como la vemos. Según mi experiencia, cuando dejo en claro que estoy diciendo mi verdad, lo que necesariamente incluye hablar de mis sentimientos, no me consideran autoritario ni inmóvil en mi posición.
Es decir la verdad, contar toda su verdad?
Segundo, confundimos "diga su verdad" con "diga toda su verdad". No estoy sugiriendo que se diga toda la verdad todo el tiempo. Tal enfoque llevaría innecesariamente a decirle a su compañera de trabajo que su nuevo peinado, del cual ella está tan orgullosa, realmente se ve horrible para usted o que usted cree que el gusto de su suegro en las corbatas es atroz.
Un requisito de "diga toda su verdad" es uno con el que pocos de nosotros podríamos vivir cómodamente y le daría a la gente la licencia de ser innecesariamente cruel. Lo que estoy sugiriendo, sin embargo, es que lo que sea que decidas decir, asegúrate de que sea la verdad para ti. Pero al mismo tiempo, asegúrese de que no sea engañoso porque ha omitido alguna parte importante.
Ser claro sobre lo que quieres
En tercer lugar, existe la creencia general de que realmente servimos a los demás poniendo sus deseos antes que los nuestros. Sin embargo, he llegado a comprender, principalmente a través de ensayo y error, que mejor sirvo a los demás en cualquier situación dada al dejar claro lo que quiero.
Incluso si nadie está de acuerdo conmigo o está dispuesto a dejar que yo tenga lo que quiero, mi claridad y comunicación clara sobre lo que quiero nos brindan a todos información valiosa para determinar un curso de acción que funcione para todos. Con demasiada frecuencia intentamos dirigir a otros hacia la aceptación de nuestras propias agendas ocultas sin hacer una declaración clara sobre lo que queremos.
El miedo a las consecuencias de decir la verdad
A veces, también, nos alejamos de la verdad porque sabemos que no es algo que una figura de autoridad quiera escuchar. Y este es el caso más particularmente en el lugar de trabajo. Por ejemplo, la mayoría de nosotros hemos estado en una situación en la que nuestro jefe ha venido a nosotros entusiasmado con algún plan de acción previsto. Detectamos instantáneamente el error en la lógica o intuitivamente sabemos que este no es el enfoque correcto, pero también sabemos que al jefe no le gusta que le digan que sus ideas no son buenas, así que no decimos nada porque es peligroso di la verdad.
En términos más generales en el lugar de trabajo, tememos que perdamos nuestro trabajo si decimos algo fuera de lo común o algo que exprese nuestra verdad personal. Tememos crear enemigos que nos causen dificultades de forma inmediata o en el futuro. Tememos que al hacer la pregunta "incorrecta" o hacer el comentario "incorrecto", revelaremos lo poco que sabemos o que otros nos juzgarán como ignorantes o que no se ajustan a las normas aceptadas de la organización. Estos mismos temores de represalia entran en juego cuando nos enfrentamos a reconocer un error que hemos cometido. Es cierto que estos no son obstáculos fáciles de superar, pero es esencial negociarlos si queremos vivir una vida auténtica en el lugar de trabajo.
Tómese un minuto para reflexionar sobre su capacidad o incapacidad para decir su verdad, particularmente en el lugar de trabajo. Observe con qué frecuencia dice cosas que son seguras o políticamente correctas y no dice las cosas que son verdad para usted pero que no son necesariamente tan seguras. No hagas nada al respecto solo observe con qué frecuencia o con poca frecuencia está dispuesto a decir su verdad en el entorno de trabajo.
¿Cuál es el costo de retener su verdad?
Es importante reconocer el costo de ocultar nuestra verdad, tanto para nosotros como para las organizaciones en las que trabajamos. Para nosotros, cada vez que no decimos lo que pensamos, se pierde otro momento de autenticidad. Peor aún, negamos el valor de nuestra propia contribución y el intelecto, la creatividad y la intuición que son su fundamento. Como habitualmente rechazamos esas agitaciones internas para decir lo que tenemos en mente, nuestra conexión con nuestro yo interior en el contexto del lugar de trabajo se aleja cada vez más, hasta que, como un amante no correspondido, deja de llamar nuestra atención. En resumen, otra pequeña parte de nosotros muere en el proceso.
La organización pierde aún más. La información y el conocimiento se encuentran entre los recursos más importantes disponibles para las organizaciones en estos tiempos de competencia global. Retener la verdad, tu verdad, impide que la organización reconozca y aproveche al máximo tu conocimiento, tu experiencia y tu intuición. Multiplique esta pérdida por cientos, miles o decenas de miles de empleados que operan de la misma manera, y la pérdida para la organización es incalculable.
En las empresas donde los errores están ocultos porque los empleados temen represalias, o cuando el dinero proverbial se pasa de un empleado a otro, y todos evitan la culpa de un error, no se aprende nada. En un clima como este, las verdades a medias, las omisiones estratégicas y la información adulterada contribuyen a las pérdidas organizacionales en espiral que tienen un impacto negativo en todos.
Hacer una comunicación abierta Segunda Naturaleza
La única solución es crear un entorno de trabajo en el que la comunicación abierta se convierta en una segunda naturaleza y en la que admitir nuestros errores no solo sea tolerado sino también celebrado. En ese entorno, se descubren mejores formas de hacer las cosas, la atmósfera se vuelve creativa en lugar de defensiva, la productividad aumenta y la gente encuentra verdadero placer en ir a trabajar.
Una vez trabajé en una compañía muy ilustrada donde el enfoque de los errores fue ejemplar. No solo fue refrescante y divertido trabajar allí, sino que el entorno le dio a la organización la mejor posibilidad de recuperarse lo más posible de los errores. Nuestro procedimiento corporativo para resolver los errores fue el siguiente: cuando descubrieras que cometiste un error importante, deberías consultar a tu gerente y anunciar: "Me equivoqué, y así es como voy a solucionarlo". Luego, sin excusas, que de todos modos son casi siempre irrelevantes, usted explicaría lo que sucedió y procederá a delinear su plan para solucionar el problema. Lo que invariablemente siguió fue un diálogo, a veces con otros llamados para ayudar, que se enfocaba en la acción correctiva sin regañar de ninguna manera a la persona que había causado el problema. El resultado siempre fue lo mejor para el individuo y la organización. Como dije, esta era una compañía muy ilustrada.
Decir la verdad en las relaciones interpersonales
Es tan importante contar su verdad en las relaciones interpersonales en el entorno de trabajo, a pesar de que representan un riesgo único debido a las emociones involucradas. Ciertamente tuve mi parte de experiencias en las que no pude contar mi verdad porque temía represalias. Y también sé que por cada vez que no pude contar mi verdad, regalé otra parte de mi autenticidad. Sin embargo, de manera interesante, no son los tiempos que no he sido auténtico y hablo mi verdad lo que se me queda grabado; son los tiempos que corrí el riesgo y declare mi verdad, sin importar lo horrible que pareciera en ese momento. A veces, solo tenemos que ser lo suficientemente grandes como para reconocer a otro ser humano cuán pequeños somos y valientemente decimos la verdad sobre cómo estamos viendo y sintiendo cosas sobre ellos.
Al principio de mi carrera en alta tecnología, trabajé para una compañía de software que había atravesado tiempos difíciles. Los inversionistas trajeron un tipo de MBA de Harvard para administrar la reorganización y la reducción de personal, lo que fue dramático para todos los estándares. La compañía despidió a la mitad de sus empleados dentro de los dos meses posteriores a la llegada de Mitchell y a la mitad de los empleados restantes dentro de los dos meses posteriores. Fue un momento difícil y aterrador para todos los involucrados. Las cosas se veían particularmente mal para mí, ya que me pareció evidente desde el principio que Mitchell tenía la intención de que también me despidieran. Por razones que todavía no entiendo completamente, eso nunca sucedió.
Pasó un año. Mitchell ya no era un consultor externo, sino que se había convertido en parte del equipo de gestión ejecutiva, del cual seguí siendo miembro. Me obligaron a trabajar codo a codo con él, incluso a viajar con él, sin dejar de odiarlo por su intento serio pero fallido de hacer que perdiera mi trabajo. Por eso y por muchas otras razones que había acumulado, para mí representaba todo lo malo que le había sucedido a la empresa.
Un día, Mitchell y yo llegamos a Boston solo para enterarnos de que nuestra reunión de negocios había sido cancelada antes de que nuestro vuelo saliera de San Francisco. Estuvimos juntos en Boston durante treinta y seis horas. Mitchell, que era de Boston, sugirió que me mostrara durante nuestro día libre juntos. Es un testimonio de mi nivel de falta de voluntad para enfrentar la verdad, mi verdad, que estuve de acuerdo. En retrospectiva, creo que todavía estaba en modo de supervivencia sobre mi trabajo y me pareció necesario para mantener a Mitchell feliz.
Entonces sucedió. Pasé la mayor parte de dos horas más o menos acompañando a Mitchell mientras él me mostraba los lugares de interés en el centro de Boston. Ya no estaba dispuesto a tolerar esta farsa a toda costa. Decidí decirle a Mitchell en ese mismo momento lo que estaba pensando y sintiendo.
"Mitchell", le dije, deteniéndome y volviéndome a mirar, "hay un par de cosas que necesito decirte antes de hacer cualquier otra cosa".
"Está bien. ¿Qué es?"
Y entonces le dije todo. Hasta el día de hoy, todavía no estoy seguro de qué fue lo que me motivó a hacerlo, pero mi sensación es que mi Ser Auténtico ya se había hartado de ser algo y de alguien que yo no era, incluso en nombre de la autoconservación. . Cuando le conté todo lo que pensé sobre él, creí que había intentado que me despidieran cuando llegó por primera vez y que sentía que su enfoque para lidiar con los problemas de la compañía causaba mucha pena a mucha gente. Mitchell simplemente tranquilamente se quedó allí escuchándome con lo que solo puedo describir como honesto interés en su rostro. Él no estaba ofendido. Él no se enojó. Él no defendió y no atacó. Él solo escuchó.
Cuando terminé, me dijo que al examinar nuestras interacciones desde su llegada a la compañía, sin duda podía ver cómo me sentía de esa manera. Y, sí, él había querido deshacerse de mí cuando llegó por primera vez. Pero lo que no sabía, y él se responsabilizó de que no lo supiera, fue que ya no me veía como parte de los problemas de la compañía, sino que durante muchos meses me había visto como una de las personas que sostuvo las llaves para resolver esos problemas. Luego pasó a justificar su punto de vista revisado al subrayar algunas de las cosas que me había visto hacer durante los últimos doce meses.
Me quedé estupefacto con los resultados de decirle mi verdad a Mitchell de la manera más brutal e intransigente. Mitchell había escuchado. He descubierto muchas veces desde entonces que la gente escuchará cuando diga su verdad. La gente quiere escuchar tu verdad, incluso si esa verdad es "Te odio". Nosotros, los humanos, parecemos tener una comprensión innata de que no podemos movernos a través de un espacio como "Te odio" a lo que sea que viene después; a menudo, es justo lo opuesto al odio, a menos que haya un reconocimiento de dónde estamos realmente , es decir, nuestra verdad Sin decir nuestra verdad, estamos condenados a permanecer estancados justo donde estamos.
El final de la historia con Mitchell es que, casi diecinueve años después de esa conversación en Boston, todavía estamos en la vida de los demás, y nos hemos apoyado emocionalmente y profesionalmente en varias ocasiones. Esto no siempre será el resultado para todos, en cada situación, pero decir la verdad sienta las bases para lograr resultados como este.
Escuchando con un corazón abierto
No estoy sugiriendo que se presente a trabajar el lunes y ponga en línea a todas las personas con quienes tiene problemas para decirles honestamente lo que piensa de ellos. Es posible que tengas que esperar hasta que te llegue tu propio tipo de rayo especial. Tenga en cuenta, sin embargo, que su rayo puede ser tan simple como la voz de su cabeza diciendo: "¡No se puede decir eso!" cuando algo te sugiera que digas. Por qué no? Solo recuerda que cuando vienes de tu verdad, y nada más que tu verdad, la gente a menudo escuchará con un corazón abierto.
La próxima vez que piense en algo para decir que sabe que es cierto para usted, su mente ofrece algo así como, "¡No puede decir eso!" ignora tu mente y dilo de todos modos. Asegúrate de decir tu verdad y asegúrate de incluir una declaración de tus sentimientos. Manténgase al tanto y mida la reacción de su compañero de trabajo o compañeros de trabajo.
Mi amiga Kathy Kirkpatrick una vez compartió conmigo un proceso de cinco pasos para lidiar con problemas interpersonales particularmente retorcidos. Ella lo llama los "Cinco pasos para la comunicación asertiva", y lo he utilizado con gran éxito como un método alternativo para acercarme a alguien con quien tengo un problema. La comunicación asertiva le permite contar su verdad de una manera no amenazante y respetuosa.
Los cinco pasos para la comunicación asertiva
1. Cuando ... Comience describiendo la actividad específica que le molesta, enfocando todo lo que dice en las acciones de la persona a la que se dirige. Por ejemplo, podría decir: "Cuando entre a mi oficina y me interrumpa cuando esté al teléfono ...".
2. Siento ... Entonces describe qué es lo que sientes bajo esas circunstancias. Por ejemplo, podría decir: "Me siento enojado ...". Aquí nombra la sensación de que el incidente objetable o actividad aumenta en usted. ¡Cuidadoso! No es un sentimiento cuando dices algo así como: "Siento que no me respetas". Ese es un juicio, y no hay espacio para juicios en Comunicación Asertiva exitosa. Recuerde, también, que la gente no se molesta cuando proviene de sus sentimientos genuinos.
3. Lo que me gustaría ... Después de describir la situación que lo molesta y los sentimientos que evoca, diga lo que le gustaría hacer al respecto. Diga: "Lo que me gustaría que hagamos en el futuro es ...". y generalmente describe la relación o situación en la que le gustaría reemplazar el incidente o actividad objetable. De nuevo, es importante evitar la inserción de juicios. El mejor plan es hablar en términos generales; describe la situación de una manera que creas que funcionará mejor para los dos.
4. Lo que me gustaría que hagas ... Ahora ofrece un curso de acción para la otra persona que aliviará el problema que acabas de definir. Diga: "Entonces, lo que me gustaría que hagas es verificar si estoy en el teléfono antes de ingresar a mi oficina". Describa lo más específicamente posible qué nuevo comportamiento le gustaría que la otra persona exhibiera cuando surjan situaciones similares en el futuro.
5. ¿Qué piensas? Por último, y lo más importante, diga: "Me gustaría saber qué opina sobre esto". Esto le da a la otra persona la oportunidad de responder y la oportunidad de que ambos trabajen juntos para negociar una solución de beneficio mutuo.
He utilizado los Cinco pasos para la comunicación asertiva en muchas ocasiones, a menudo en situaciones que están muy cargadas de emoción (las mías) y donde necesito algo de un guión para ayudarme a superar el proceso. Estos cinco pasos simples nunca me han fallado. Pruébalos tú mismo. Haga una lista de al menos cinco personas con las que tiene dificultades para decir su verdad. Clasifíquelos en orden de dificultad: más difícil en la parte superior y menos difícil en la inferior. Escriba un script de comunicación asertiva para tratar con la persona más difícil. Practíquelo y luego actívelo, permaneciendo presente durante toda la sesión. Sigue trabajando en tu lista.
Es importante darse cuenta de que no dices tu verdad por el bien de la otra persona. Dices tu verdad por ti. Eso no quiere decir que no tendrá ningún efecto sobre las otras personas, incluso si no dan indicios de que su revelación de verdad les haya afectado.
He tenido personas que me dicen que estoy equivocado. He tenido personas que responden diciéndome: "¡Oh, no puedes sentirte de esa manera!" y luego vamos a explicar por qué esto es así. He tenido personas cerradas porque me he acercado demasiado a algo que estaban ocultando en sí mismas, y se alejaron de mí después de eso. En más de una ocasión, incluso me he enojado porque dije la verdad tal como la vi. La gente ha negado que lo que les dije tenga algún elemento de verdad, solo para que revelen años después que lo que dije les había obligado a enfrentar una verdad difícil en sus propias vidas.
En algunos casos, mi disposición a decir la verdad se convirtió en un punto de inflexión no solo en mi propia vida sino también en la vida de los demás. Lo importante para recordar en cada situación es que no le está diciendo su verdad a la otra persona; ¡lo dices por ti!
Tomando el riesgo de expresar tu verdad y ser auténtico
Una vez, entrevisté a un joven recién salido de la escuela de posgrado para un puesto en una empresa de alta tecnología que era conocida por su actitud sensata, horas avanzadas y una cultura sobreabundante. Durante la entrevista, me hizo una serie de preguntas que nunca habría tenido el coraje de preguntar cuando tenía su edad: "Entiendo que los empleados reciban tres semanas de vacaciones durante el primer año. ¿Realmente recibimos esas tres semanas o es eso? solo en papel? " Más tarde, quiso saber si podría tener éxito si trabajara solo cuarenta o cincuenta horas por semana a pesar de la reputación de la compañía por tener empleados que trabajaban un promedio de sesenta a ochenta horas por semana.
Al principio me quedé un poco sorprendido, pero luego me di cuenta de que su compromiso con un estilo de vida equilibrado era algo que quería alentar en todos los empleados de la compañía. En consecuencia, me impresionó su franqueza y la presencia de su Auténtico Ser durante el proceso de entrevista, como lo demuestra su disposición a hacer esas preguntas. Obtuvo el trabajo y lo hizo extremadamente bien.
Considere por un momento lo que podría haber ocurrido si él no hubiera estado dispuesto a arriesgarse a "ofender" al entrevistador, a mí, diciendo la verdad y haciendo preguntas sobre cómo podría verse su vida si fuera empleado de mi empresa. . Sin embargo, podría haber conseguido el trabajo; de hecho, la sabiduría convencional dictaría que habría sido más probable que consiguiera el puesto, y los dos podríamos haber tenido sorpresas desagradables.
Así que mantente completamente consciente durante tus entrevistas, di tu verdad y presenta a tu Auténtico Ser en toda su gloria. Simplemente, si su potencial empleador no "acepta" a su Auténtico Ser, no quiere ese trabajo. El trabajo correcto para su Auténtico Ser se presentará ante usted si deja pasar aquellos que no son compatibles con su presencia.
No puedo decirte la cantidad de personas que se meten en problemas en el lugar de trabajo porque no están dispuestas a decir la verdad tal como la ven. Prefieren no herir los sentimientos de alguien. Prefieren no estar en contacto con lo que realmente está pasando con ellos. Prefieren hacer o decir cualquier cosa que no sea su verdad. ¡Pero lo que siempre funciona es decir tu verdad!
Reproducido con permiso del editor,
Más allá de las palabras de publicación. © 2002. www.beyondword.com
Fuente del artículo:
Su Ser Auténtico: Be Yourself en el Trabajo
por Ric Giardina.
A través de las técnicas y ejercicios prácticos y fáciles de seguir en este libro, descubrirá formas de aprovechar al máximo su vida laboral y comenzará a reconocerlo como una parte integral de su viaje personal y espiritual.
Haga clic aquí para más información y / o para solicitar este libro.
Sobre la autora
Durante más de veinticinco años, Ric Giardina ha trabajado en empresas estadounidenses como abogado y ejecutivo de negocios. Se desempeñó como director de relaciones comerciales durante dos de sus ocho años en Intel Corporation. Como fundador y presidente de Espíritu Empleado, una firma de consultoría de gestión y formación ubicada cerca de Silicon Valley, Ric presenta talleres innovadores que se centran en cómo los empleados pueden incorporar más de sus valores personales en sus entornos de trabajo. Ric es el autor de un libro de poesía llamado Hilos de Oro.
