8 formas comunes en que las personas se comportan en una crisis: desde la Guerra Fría hasta Covid-19

8 formas comunes en que las personas se comportan en una crisis: desde la Guerra Fría hasta Covid-19
Una de las reacciones más comunes durante una crisis es la necesidad de ayudar a los demás. Aquí, un trabajador de la salud observa cómo se entregan las primeras dosis de la vacuna Pfizer-BioNTech COVID-19 en un centro de atención a largo plazo en Montreal.
LA PRENSA CANADIENSE / Ryan Remiorz

Hace un año, en enero de 2020, el mundo recién comenzaba a enterarse de un virus misterioso que estaba matando a personas en la ciudad china de Wuhan. Si bien la consiguiente pandemia de coronavirus no tuvo precedentes en los tiempos actuales, la experiencia humana con desastres y crisis obviamente no es nueva.

Como académico que imparte programas de gestión de desastres, he estudiado cómo reacciona la gente durante diferentes tipos de desastres. Existen patrones comunes en las formas en que las personas se unen para responder a este tipo de eventos, independientemente de si el desencadenante fue un peligro natural, de base tecnológica o de origen humano.

Durante la Guerra Fría, los temores en los EE. UU. Por el colapso del orden social y el pánico generalizado en caso de un ataque con bomba atómica llevaron a la estudio de los comportamientos humanos en situaciones de estrés colectivo.

Mitos sobre los colapsos sociales

Mitos sobre el colapso social durante los desastres todavía prevalecen y continúan siendo utilizado por los medios para enmarcar respuesta social a ciertos tipos de crisis, pero la forma en que las personas realmente responden es principalmente pro-social.

Cuando las comunidades se ven afectadas por eventos que amenazan la vida y la seguridad, la respuesta se caracteriza por convergencia de personas, información y materiales.

Cada uno de los siguientes ocho tipos comunes de comportamientos asociados con respuesta ciudadana a crisis y desastres pasados también se han visto durante la pandemia de COVID-19 en todo el mundo. Los comportamientos no son mutuamente excluyentes, pero reflejan diferentes motivaciones.

Personas de Colombia con equipo de protección esperan un servicio de transporte de la empresa de alquiler de automóviles después de llegar al Aeropuerto Internacional de Vancouver.
Personas de Colombia con equipo de protección esperan un servicio de transporte de la empresa de alquiler de automóviles después de llegar al Aeropuerto Internacional de Vancouver.
LA PRENSA CANADIENSE / Darryl Dyck


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  1. Ayudar: En respuesta al sufrimiento de los demás, las personas se acercan para ayudar miríadas de formas. Las acciones altruistas durante la pandemia han incluido el establecimiento de “cuidadora"Y grupos de ayuda mutua para ayudar a satisfacer una variedad de necesidades básicas, incluidas iniciativas creativas para hacer equipo de protección personal, desinfectante de manos e ventiladores. Con la pandemia, todos nos enfrentamos a la misma amenaza, por lo que la gente también tomado acción para ayudar a reducir la propagación del virus usando máscaras, distanciamiento social e trabajar desde casa siempre que sea posible.

  2. Estar ansioso: La ansiedad ha sido aumentado durante la pandemia por diferentes razones. Restricciones de visitantes que impiden que los miembros de la familia vean a sus seres queridos en hospitales o residencias o residencias de cuidados a largo plazo, así como también se preocupan por las condiciones en las residencias, ha creado ansiedad para muchos. los uso de la tecnología ha sido fundamental para ayudar a restablecer el contacto cara a cara o verbal entre quienes han sido separados. Para abordar la incertidumbre y el riesgo, se desarrollaron herramientas para ayudar a las personas a decidir si es seguro visitar alguien durante la pandemia, o si un miembro de la familia debe ser sacado de un jubilación or hogar de cuidado a largo plazo.

  3. Evacuación / Regreso: Los eventos que causan destrucción física a menudo resultan en la evacuación de personas del área afectada. Si bien la pandemia no destruyó la infraestructura física en las comunidades, sí activar la migración. La gente se mudó a reducir su riesgo de exposición al virus o debido a impactos indirectos de la pandemia, incluido el cierre de universidades y pérdida de trabajo o ingresos. Muchas de las mudanzas fueron con familiares en otras comunidades. Es demasiado pronto para saber cuántos de los que se mudaron finalmente regresarán.

  4. Secundario: La gente suele expresar apoyo y gratitud a quienes formaron parte del esfuerzo de respuesta formal. Expresiones de apoyo para el cuidado de la salud y otros trabajadores esenciales fueron evidentes, particularmente en los primeros meses de la pandemia. Formas de apoyo incluidas golpeando ollas y sartenes a una hora determinada cada día, poner carteles en las ventanas, hitos de iluminación e destacando sus historias. También se agradeció especialmente a grupos como como camioneros que siguió asegurando el movimiento de mercancías a través de las fronteras.

  5. Ser curioso: Las personas sienten curiosidad por las amenazas a la seguridad personal que están fuera del ámbito de su experiencia vivida, y el interés se despierta por la novedad de un evento y el deseo de darle sentido a la situación. La curiosidad por una amenaza y los posibles impactos conduce a comportamientos de búsqueda de información, con el método de obtener información influenciado por la proximidad a una zona de impacto. Durante los primeros meses de la propagación del COVID-19, la gente recurrió a La Internet, así como las redes sociales y tradicionales, para conocer lo que estaba sucediendo en Wuhan, y luego en Italia y otros países. A medida que la propagación mundial del virus acercó la amenaza a casa, la gente información solicitada sobre lo que se sabía sobre la transmisión del COVID-19 y las acciones preventivas que se podrían tomar.

  6. Ser testigo: Las personas que presencian un evento dan testimonio de lo que sucedió. Compartiendo estos tipos de experiencias de primera mano ha sido posible gracias al uso omnipresente de teléfonos móviles y redes sociales. Testigos ciudadanos juegan un papel único cuando brindan acceso a sitios donde los medios tradicionales no están presentes. Periodistas ciudadanos en China tomó riesgos significativos para compartir imágenes de los impactos del nuevo coronavirus en Wuhan a través de YouTube. Historias de médicos e enfermería escolar, en la primera línea de la respuesta en Italia y otros países advirtió a otros sobre los impactos del virus en las personas y quienes los cuidan. Estos relatos de primera mano nos permiten convertirnos en testigos de segunda mano de un hecho, con la crudeza de los testimonios de testigos generando un respuesta afectiva, que luego se convierte en motivo de otras acciones.

  7. Luto: La pandemia ha provocado una importante pérdida de vidas. Las restricciones tienen limitado cómo la gente puede reunirse para llorar e afectó el proceso de duelo. Se ha prestado atención a buscar otras formas de llorar. Formas públicas de conmemoración han incluido eventos como Ceremonias a la luz de las velas en autos, así como memoriales basados ​​en lugares creados con cruces, banderas, fotos y flores para representar y honrar a los fallecidos. También se han creado memoriales virtuales para reconocer trabajadores de la salud y ciudadanos que murió de COVID-19.

  8. Explotando: Si bien la mayoría de los comportamientos en desastres y crisis son prosociales, hay personas que se aprovechan de una situación de crisis para beneficio personal. Ejemplos de conductas de explotación al principio de la pandemia incluyeron acaparar equipo de protección personal e desinfectante de manos, con la intención de revenderlos para obtener ganancias sustanciales. Durante los primeros meses de la pandemia, la alta demanda y las existencias limitadas o las cadenas de suministro interrumpidas llevaron a precios de explotación para algunos productos.

Sobre el AutorLa conversación

Jean Slick, profesor adjunto, Gestión de desastres y emergencias, Royal Roads University

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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