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Podría ser un hermano o una hermana. Podría ser un vecino. Podría ser una persona con la que trabajes. Probablemente todos conocemos a alguien que no usa máscara en público a pesar de que es obligatorio o recomendado en el lugar donde vives.

Los medios destacan rápidamente a las personas que piensan que es su derecho no usar una máscara, como #bunningskaren, o quién volverse violento al expresar su objeción.

Pero se puede persuadir a otros con el enfoque correcto.

Entonces, ¿cómo saber si vale la pena intentar convencer a alguien de que use una máscara? ¿Y cuál es la mejor manera de hablar con ellos si realmente quieres marcar la diferencia?

Gritando '¡Máscara arriba!' en ellos no funcionará

Las personas varían en la forma en que perciben y toleran el riesgo, y cuán vulnerables son física y psicológicamente. Por lo tanto, es posible que necesitemos negociar comportamientos aceptados, tal como lo hicimos con VIH. Muchas de estas conversaciones pueden resultar difíciles.

También debemos cuidar que nuestras propias emociones no enturbien el mensaje que queremos transmitir. Por ejemplo, cuando nos convertimos enojado, ansioso, indignado o temeroso, es posible que la persona con la que intentamos comunicarnos no escuche el mensaje que pretendíamos.

Tener una de estas conversaciones mientras está enojado o ansioso puede ser contraproducente. www.shutterstock.com

Quizás queramos transmitir: "Quiero que uses una máscara cuando tomes el tren para ver a nuestro padre". Pero en cambio, la otra persona escucha el mensaje: "Creo que te estás portando mal y estoy enojado contigo".

Irónicamente, la pandemia hace que este tipo de falta de comunicación sea más probable. Cuando estamos estresados ​​o emocionados, es más probable que activemos los mecanismos de "lucha, huida, congelación" de nuestro cuerpo. Esta afecta cómo nos comunicamos y cómo se recibe nuestra comunicación.

Si negarse a usar una máscara se trata de mantener un sentido de control o está conectado con un sentido de identidad, por ejemplo, si alguien se considera "no alguien que molesta", entonces decirle que se enmascare podría hacer que defensiva.

Ponerse a la defensiva hace que la gente no solo menos dispuesto escuchar, pero menos capaz para recibir información y / o evaluarla con precisión.

Como resultado, criticar los puntos de vista de alguien, por ejemplo, que usar una máscara no funciona, puede llevarlo a "desconectarse" de lo que está diciendo y a apegarse más firmemente a su creencias.

Entonces, ¿qué funciona?

Para comunicarnos bien, necesitamos revisar. Los autores del libro Conversaciones cruciales recomiendan preguntándose qué quiere lograr como resultado y lo que quieres para la relación entre ustedes.

El objetivo es mantener la relación respetuosa y las líneas de comunicación abiertas, de modo que las negociaciones puedan continuar a medida que surjan nuevas circunstancias pandémicas.

No cambiará por completo las creencias o acciones de alguien. Un mejor objetivo es negociar un cambio de comportamiento que minimiza el daño. Esto podría ser: "Haz lo que quieras en otras ocasiones, por supuesto, pero ¿podríamos estar de acuerdo en que, solo por ahora, usas una máscara cuando visitas a papá?"

Respeto, empatía, apelación a los valores

Identificar y respetar la de otra persona valores y encontrar valores en común reduce la actitud defensiva y proporciona bases para la negociación.

Por ejemplo: “Puedo ver lo importante que es para usted ser escéptico, y estoy absolutamente de acuerdo, especialmente porque la evidencia cambia tan a menudo. Pero dado que la evidencia definitivamente muestra que incluso algunas personas jóvenes y saludables pueden enfermarse gravemente, ¿podría pedirle que use una máscara en nuestro viaje?

Pregúntele a la otra persona por qué no usa una máscara. Te sorprenderías. www.shutterstock.com

Preguntarle a alguien por qué no usa una máscara, en lugar de decirle que use una, es otra herramienta útil. Esta es una oportunidad para alguien ser escuchado, lo que reduce cualquier actitud defensiva.

Hay muchas razones por las cuales las personas no uses máscaras. Y escuchar a alguien Explicar podría brindar una oportunidad para resolver problemas (especialmente si preguntamos cómo podemos ayudar y nos abstenemos de dar consejos).

Compasión or empatía nos permite apoyar la posición de otro mientras mas fuerte manteniendo el nuestro.

Por ejemplo, reconocimientos como “¡Puedo relacionarme! Todos estos controles sobre nuestras vidas me vuelven loco y muchos de ellos no tienen sentido ”o“ Podría estar equivocado, y podría estar exagerando ”, puede ayudar a negociar“ Por favor, hazme el favor y usa una máscara, solo en el tren ”. .

Empatía también puede ayudar a preservar la relación mientras insiste en un límite, como: "Nuestra relación es muy importante, realmente quiero verte, y odio decir esto, pero no puedo aceptar que me visites sin una máscara, al menos hasta hay menos casos ".

Cómo un enfoque sin prejuicios puede conquistar a las personas

La evidencia muestra algunos grupos de hombres - como hombres más jóvenes, más políticamente conservador men, hombres con menos conocimientos sobre salud y hombres que respaldan más nociones tradicionales masculinidad - se encuentran entre los más propensos a resistirse a usar una máscara.

Comunicación sin prejuicios es tan efectivo con los hombres como con todos los demás.

Cuando la profesora de Harvard Julia Marcus escribió sobre anti-enmascaradores masculinos sin vergüenza ni juicio, muchos hombres la contactaron, dispuestos a escuchar sus opiniones sobre las máscaras.