Cómo tomar decisiones precisas cuando las cosas se mueven rápido

Cómo tomar decisiones precisas cuando las cosas se mueven rápido
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Pensar bajo una presión de tiempo extrema no es óptimo, pero es inevitable que nos encontremos en esta situación a veces. Siempre es mejor no apresurarse y dejarse seducir por atajos mentales. Utilizar todos El tiempo disponible para tomar una decisión. Eso significa ralentizar las cosas cuando sea posible. Significa no permitir que la configuración externa dicte los términos de su pensamiento. La velocidad generalmente disminuye la precisión, hay una relación directa allí.

Peter Shearer, MD, es el director asociado del Departamento de Emergencias del Hospital Mount Sinai en la ciudad de Nueva York. Atlético, con ojos marrones inteligentes y un comportamiento compasivo, Shearer estaba sorprendentemente relajado mientras hablaba de un típico día agitado en la sala de emergencias de Mount Sinai. Durante cualquier período de dos horas, los médicos de urgencias como Shearer tratan hasta dieciséis pacientes y son interrumpidos hasta cuarenta veces. La toma de decisiones de Shearer debe realizarse de manera focalizada u organizada y a un ritmo rápido e intenso, y debe ser muy precisa. En su trabajo, saber cuándo establecer un diagnóstico firme versus diferir para recopilar más información versus saber cuándo tomar medidas inmediatas y directas tiene consecuencias de vida o muerte. Saber cuándo hacer una pausa y reflexionar más profundamente para garantizar que se haya producido una deliberación adecuada también puede marcar la diferencia para él y los pacientes que está tratando.

“A veces”, dijo Shearer, “tu intuición te dice que hagas la pregunta más incómoda que la mayoría de la gente no quiere hacer. Incluso los médicos se sienten incómodos al hacer ciertas preguntas y curiosear, pero lo que he aprendido es que el paciente a menudo espera que usted pregunte. Por cada uno que atrapamos, hay probablemente diez que extrañamos ”.

Durante su evaluación, pudo controlar los estímulos externos y no permitir que el ambiente agitado de la sala de emergencias lo obligara a correr. Esto le permitió prestar mayor atención a su intuición experta que le decía que algo andaba mal. Luego aplicó su pensamiento más lento, más lógico y deliberativo a la situación.

El problema es: preferimos pensar rápido

Todos somos pensadores rápidos. Preferimos tomar atajos mentales. Nos gusta llegar a conclusiones rápidamente, pero a menudo somos descuidados en nuestros hábitos de pensamiento. Por el contrario, el pensamiento lento es simplemente más difícil de hacer. Requiere más esfuerzo y es agotador.

Pensar algo profundamente, como cuando aprendemos algo nuevo o enfrentar una situación compleja y desconcertante, requiere más concentración, concentración y energía fisiológica literal, considerando el hecho de que nuestros cerebros comen el 20 por ciento de la energía de nuestros cuerpos. Cuando el Dr. Shearer presionó el botón Pausa en la sala de emergencias, se tomó un momento para reflexionar sobre lo que acababa de escuchar de su paciente, y le prestó toda su atención, redujo su riesgo de cometer un error, y acertó. Fue una decisión consciente de su parte dedicar más energía a considerar al paciente que estaba tratando. Dedicar más de su capacidad intelectual a la tarea fue el camino más difícil de tomar, pero produjo un resultado mucho mejor para su paciente.

Errores en el juicio y la toma de decisiones

En 1974, los psicólogos israelíes Tversky y Kahneman publicaron un trabajo innovador sobre las formas en que las personas cometen errores en el juicio y la toma de decisiones. A pesar de poseer el talento para pensar lógicamente, los seres humanos a menudo dependen de atajos mentales o, como Kahneman se refiere a ellos, Reglas de juego. Si bien esto simplifica enormemente y acelera drásticamente el proceso de hacer miles de juicios al día, a menudo conlleva una cantidad significativa de errores.


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Kahneman y Tversky describen la fuente de estos errores en el pensamiento, que adoptan patrones predecibles, como sesgos cognitivos. Cuando agrega presión de tiempo y sobreestimulación a la mezcla, puede comenzar a imaginar con qué frecuencia ocurren la mayoría de nosotros los errores de pensamiento.

El hecho de que estos errores tienden a ser sistemáticos es una buena noticia para lograr una mayor agencia personal. Si conocemos nuestros prejuicios más comunes, podemos trabajar para mantener nuestros errores de pensamiento al mínimo, al menos en las cosas más importantes. Por ejemplo, cuando las cosas funcionan bien, ¿te sorprendes tomando un poco más de crédito de lo que realmente te mereces? Del mismo modo, cuando las cosas no van bien, ¿a veces le echas la culpa a otros por cosas sobre las que quizás no tienen mucho control?

Si es así, no seas duro contigo mismo, ¡pero confía en ti mismo! Estos son solo dos de los muchos prejuicios humanos que influyen en nuestro pensamiento. Saber dónde estás sesgado te permite llevarlo a la superficie para asegurarte de que no te extravíe.

Pensamiento rápido y pensamiento deliberativo

La deliberación es un proceso activo que requiere energía. Se puede aprender y practicar. El objetivo general de una deliberación efectiva es que usted haga un uso adecuado y juicioso del pensamiento del Sistema 1 (rápido) y del Sistema 2 (deliberativo). Para hacer esto, debe aprender a usarlos juntos de manera consciente. La gran mayoría de las veces, está utilizando el pensamiento del Sistema 1 ("rápido") porque su cerebro ha evolucionado para realizar esta función con mayor facilidad.

Su entorno requiere que use atajos mentales para pensar con fluidez en su vida cotidiana, donde debe tomar decisiones con frecuencia. De lo contrario, estaría pensando intensamente en cada detalle o en cada decisión, y no se haría mucho. Y, sin embargo, no puede y no le conviene vivir su vida tomando solo decisiones rápidas e intuitivas.

Es evidente que hay momentos en los que es mejor pasar a un pensamiento intencional y más lento, pensar de manera más analítica y metódica para llegar a una mejor decisión. La clave es saber cuándo vale la pena el esfuerzo adicional que esto requiere y aprender cómo hacerlo de manera efectiva.

Idealmente, debería llamar al Sistema 2 pensando cuando necesita tomar decisiones más importantes y cuando hay mucho en juego. El pensamiento del Sistema 2 también lo ayuda a resolver y dar sentido a la gran cantidad de información que le llega cada día. En general, el pensamiento deliberativo del Sistema 2 requiere que busque información precisa para tomar una decisión informada.

Revise esta lista de preguntas. Estas son típicas de las preguntas que les hacemos a nuestros clientes para que piensen más (y mejoren) sus habilidades de pensamiento crítico.

* ¿Qué tan bueno eres para participar en un pensamiento lento y deliberado?

* ¿Crees que tienes la capacidad de pensar críticamente?

* ¿Utiliza un método en particular?

* ¿Se toma el tiempo para precisar los hechos más relevantes?

* ¿Es esto algo que haces conscientemente para las decisiones más importantes?

Or

* ¿Generalmente te apresuras a tomar una decisión porque es más rápido y
más fácil y solo quieres quitártelo de encima?

* ¿Te encuentras a menudo distraído por lo siguiente que exige tu atención?

* ¿Tiende a posponer la toma de decisiones el mayor tiempo posible?

Sé justo contigo mismo. Si un experto altamente educado como el Dr. Shearer se preocupa por cometer errores en su juicio, ¿en qué parte de su vida podría estar cometiendo errores graves porque no ralentiza su pensamiento o no cuestiona cómo piensa?

Nuevamente, según nuestra experiencia, la mayoría de las personas no han desarrollado un sistema confiable para seguir y mantener su toma de decisiones bajo su control. Pocas personas intentan salir de sí mismas para observar regularmente cómo emplean sus habilidades de pensamiento. Sorprendentemente, muchas personas ni siquiera buscan la mejor información por adelantado antes de tomar decisiones importantes. En resumen, la mayoría de las personas tienen serias lagunas en su capacidad de pensar críticamente. Seguimos sorprendidos de cuántas personas con las que trabajamos se encuentran apresurándose a juzgar y mirando hacia atrás con pesar.

Pensamiento crítico: otro medio para mantener el pensamiento poco confiable bajo control

El potencial para pensar críticamente reside en todos nosotros. Mientras que algunos pueden ser mejores que otros, cualquiera puede aprender a mejorar. El pensamiento crítico es más importante en situaciones donde tenemos fuertes emociones sobre un tema y tal vez estamos obteniendo nuestro conocimiento a través de atajos mentales (política, por ejemplo). El principio más fundamental del pensamiento crítico es cuestionar las cosas por nosotros mismos y ser conscientes de los supuestos que estamos haciendo. El objetivo aquí no es cuestionar absolutamente hasta la última cosa, sino ser una persona prudente y consciente de las limitaciones del conocimiento.

Para involucrar el pensamiento crítico, sus emociones y creencias deben mantenerse bajo control. Esto significa que debe comenzar suspendiendo su pensamiento rápido, emocional y automático. En su lugar, involucra el pensamiento lento, lógico e intencional.

La forma más fácil de hacer esto es llegar a un lugar tranquilo, ordenado y privado, y decirse que irá allí con una misión singular. Pasará tiempo involucrado en un pensamiento profundo, reflexivo y lógico donde cuestionará afirmaciones, afirmaciones y suposiciones por su veracidad y descubrirá un camino a seguir. A continuación se muestra un proceso simple que lo ayudará a activar y comprometer sus habilidades de pensamiento crítico.

Pensamiento crítico en la vida cotidiana

Hay muchos artículos, libros, cursos y clases de educación para adultos sobre cómo desarrollar habilidades de pensamiento crítico. Considere alguno o todos estos recursos y comience de manera simple. Los puntos que describimos a continuación están inspirados en el trabajo de dos expertos, Linda Elder y Richard Paul, y se basan en su artículo "Convertirse en un crítico de su pensamiento" de la Fundación para el Pensamiento Crítico.

Comienza aclarando tu pensamiento. Tenga cuidado con los "pensamientos vagos, confusos, sin forma y borrosos", como dicen el élder y Paul. Este es el tipo de pensamiento que es probable que tengas cuando estás apurado, distraído y fatigado. Un ejemplo es cuando confía en generalizaciones excesivas, como Todos los bancos son exactamente iguales, no importa cuál elija. Resista el pensamiento superficialmente. Ponte a prueba para ir más profundo. Verifique si su pensamiento es claro dirigiéndolo por otros y preguntándoles si suena razonable.

También evite desviarse del tema y evite dar saltos injustificados al pensar. En otras palabras, pegarse al punto. No serpentee Manténgase enfocado y relevante para el problema principal sobre el que está tratando de pensar críticamente.

Conviértete también en un interrogador más experto, y no aceptes lo que otros te dicen sin examinar. Como dicen el élder y Paul: pregunta preguntas Pregúntese, He hecho las preguntas correctas, las mejores preguntas. . . suficientes preguntas? Acepte las preguntas (y comentarios) de otros, pero sea perspicaz y aténgase solo a las preguntas o comentarios de otros pertinentes al tema y que realmente lo ayuden a avanzar hacia un mejor pensamiento.

Y por último, trata de ser razonable. Esto es más fácil dicho que hecho. Primero, reconoce tu falibilidad. Date cuenta de que no tienes todas las respuestas. No seas de mente cerrada. Tenga en cuenta sus creencias y prejuicios. Elder y Paul señalan que el sello distintivo de un buen pensador crítico es la disposición a cambiar de opinión al escuchar explicaciones o soluciones más razonables. Un principio de agencia discutido anteriormente, Administre sus emociones y creencias, también lo ayudará a monitorear y controlar sentimientos y creencias fuertes que pueden descarrilar su pensamiento crítico.

Analice su situación actual como parte de una deliberación efectiva

Un inversionista de bienes raíces y un empresario llamado Tim nos dijeron que era consciente del papel que juegan las emociones y los prejuicios en su pensamiento. "La capacidad de análisis de la situación hace toda la diferencia ", dijo al evaluar el potencial de una oportunidad de negocio. Esto lo ayudó a mantenerse firme y limitar sus pérdidas en el auge inmobiliario y la posterior crisis económica de 2008. "Claro", agregó, "si bien hay una cierta seducción al evaluar algo rápido y sin crítica, porque le da luz verde para avanzar rápidamente, no suele funcionar tan bien en los negocios". Aquí, Tim prefirió usar sus facultades de pensamiento crítico combinadas con una buena cantidad de metacognición. Frecuentemente cuestionaba su propio pensamiento. ¿Qué me estoy perdiendo al pensar en ciertas propiedades? ¿Y si me equivoco?

De esta manera, Tim ejemplifica el principio de agencia de Deliberado, luego actuar. Aunque no era economista o incluso alguien con un título en negocios avanzado, con el tiempo a través del autoestudio y la experiencia, desarrolló una valiosa experiencia en el negocio inmobiliario.

El pensamiento crítico y la metacognición se trasladaron a una sólida conciencia de sí mismo y del mundo social. Era observador y reflexivo hasta el punto de ser mordaz en sus percepciones de tendencias más amplias, y usó sus observaciones para informar sus decisiones comerciales. Frecuentemente se retiraba de seguir a la multitud. Describió haber cometido muchos errores a lo largo de los años, pero siempre se esforzó por aprender de todos estos errores. Si bien parecía actuar rápidamente, intentó hacerlo pensativo en lugar de impulsivamente.

© 2019 por Anthony Rao y Paul Napper.
Todos los derechos reservados.
Extraído con permiso.
Editorial: St. Martin's Press, www.stmartins.com.

Artículo Fuente

El poder de la agencia: los 7 principios para conquistar obstáculos, tomar decisiones efectivas y crear una vida en sus propios términos
por el Dr. Paul Napper, Psy.D. y el Dr. Anthony Rao, Ph.D.

El poder de la agencia: los 7 principios para conquistar obstáculos, tomar decisiones efectivas y crear una vida en sus propios términos por el Dr. Paul Napper, Psy.D. y el Dr. Anthony Rao, Ph.D.La agencia es la capacidad de actuar como un agente efectivo para uno mismo: pensar, reflexionar y tomar decisiones creativas, y actuar de manera que nos dirija hacia la vida que queremos. Es lo que los humanos usan para sentirse al mando de sus vidas. Durante décadas, la agencia ha sido una preocupación central de los psicólogos, sociólogos y filósofos que buscan ayudar a generaciones de personas a vivir de acuerdo con sus intereses, valores y motivaciones internas. Los reconocidos psicólogos clínicos Paul Napper y Anthony Rao ofrecen siete principios para usar la mente y el cuerpo para ayudarlo a ubicar y desarrollar su propia agencia. Basado en años de investigación y aplicación en el mundo real, y en historias de alto y bajo rendimiento, sus métodos lo equipan para tener éxito en un mundo que requiere una adaptación constante. (También disponible como audiolibro, CD de audio y edición Kindle).

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Acerca de los autores

PAUL NAPPER dirige una consultoría de psicología administrativa y coaching ejecutivo en Boston. Su lista de clientes incluye compañías Fortune 500, universidades y nuevas empresas. Ocupó una cita académica y una posición de beca avanzada en la Facultad de Medicina de Harvard.

ANTHONY RAO es un psicólogo cognitivo-conductual. Mantiene una práctica clínica, consulta y habla a nivel nacional, apareciendo regularmente como comentarista experto. Durante más de 20 años fue psicólogo en el Boston Children's Hospital e instructor en la Harvard Medical School.

Video / Presentación con el Dr. Paul Napper: ¿Qué es la agencia? Ayuda a los niños a triunfar

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