¿La verdadera razón por la que no sales de Facebook?

Facebook anunció recientemente que ahora tiene más de 2 mil millones de usuarios mensuales. Esto hace que su "población" sea más grande que la de China, Estados Unidos, México y Japón combinados. Su popularidad, y con ella la influencia que tiene en la sociedad, es indiscutible. Pero para muchos, la experiencia de usar realmente el sitio fluctúa en algún lugar entre el adictivo y lo molesto Nuestra nueva investigación muestra que la razón de esto es muy simple. Todo tiene que ver con otras personas y cómo nos sentimos con ellas.

Para el CEO de Facebook Mark Zuckerburg y sus colegas, la filosofía detrás del sitio es directa. Apunta a "Dale a la gente el poder de construir comunidad y acercar el mundo". Al ofrecer a los individuos la oportunidad de conectarse con amigos y compartir contenido significativo, su objetivo es fortalecer las relaciones y los lazos comunitarios.

El hecho de que esta es una imagen idealista de la sociedad no ha impedido que el sitio florezca. Sin embargo, al examinar lo que la gente realmente hace en el sitio, cómo interactúan entre sí y lo que sienten sobre el comportamiento de amigos y conocidos, muestra que la verdad es bastante más compleja.

Vigilantes silenciosos

Encuestamos y entrevistamos selectivamente a una red de usuarios de 100 en Facebook. Nuestros hallazgos muestran cómo seguimos utilizando el sitio y seguimos conectados con las personas a través de él, a pesar de que a menudo nos molestan u ofenden. Pero en lugar de desafiarlos o cortar los lazos, seguimos usando Facebook para mirarlos en silencio, y tal vez incluso disfrutar de juzgarlos.

En otras palabras, Facebook refleja la dinámica en el corazón de todas las relaciones humanas reales. Al igual que en su vida fuera de línea, las personas intentan abrirse y vincularse entre sí, al mismo tiempo que tienen que lidiar con las fricciones cotidianas de la amistad.


gráfico de suscripción interior


Una de las cosas más notables que encontramos en nuestra investigación fue el gran número de personas que dijeron que con frecuencia se sentían ofendidos por lo que publicaron sus amigos. El tipo de cosas que causó la ofensa abarcó toda la gama de opiniones políticas extremistas o fuertemente arraigadas (racismo, homofobia, puntos de vista políticos partidarios) a compartir demasiado las rutinas diarias y actos de autopromoción inadvertida.

Por ejemplo, una entrevistada escribió sobre cómo tuvo "un momento especialmente difícil con las publicaciones a favor de las armas":

De verdad, realmente desearía que las pistolas fueran significativamente menos accesibles y menos glorificadas en la cultura estadounidense. Aún así, no creo que Facebook sea realmente el lugar donde las personas optaron por escuchar puntos de vista opuestos, por lo que generalmente ignoro publicaciones de esa naturaleza.

En el otro extremo del espectro estaba este entrevistado:

Le escribí a un amigo sobre cómo mi hijo de dos años contaba con 40 y decía el abecedario en tres idiomas. Esto hizo que un contacto de Facebook escribiera pasivo de manera agresiva en su muro sobre los padres que se exceden en sus metas y que pasan todo el tiempo alardeando sobre sus hijos. Sentí la necesidad de quitarle el amigo después del incidente.

¿Por qué aguantar esto?

La razón por la cual estas reacciones ocurrieron con tanta frecuencia se debió a varios factores nativos del tipo de tecnología de comunicaciones que representa Facebook. Primero, está el tipo específico de diversidad que existe entre las redes en línea de las personas. Es decir, la diversidad creada por personas de diferentes partes de tu vida reunidas en un solo espacio.

En Facebook, usted escribe su mensaje sin saber quién lo leerá con precisión, pero con la certeza de que la audiencia probable incluirá personas de distintas partes de su vida que tienen una gama de valores y creencias diferentes. En las conversaciones cara a cara es probable que hable con su suegro, colegas de trabajo o amigos de la escuela primaria en contextos separados, usando diferentes estilos de comunicación. Mientras que en Facebook todos verán el mismo lado de ti, además de ver las opiniones de aquellos con quienes te asocias.

Esto significa que las personas están participando en conversaciones personales en un espacio mucho más público de lo que lo hacían antes, y que los diferentes sistemas de valores que tienen estos diversos amigos pueden muy fácilmente entrar en conflicto. Pero la naturaleza de los lazos que las personas tienen en Facebook significa que a menudo no pueden soltarse de las personas que les resultan molestas u ofensivas de esta manera.

Por ejemplo, si un compañero de trabajo o pariente lo ofende, es probable que existan razones de deber o responsabilidad familiar que le signifiquen no querrá quitarse la vida ellos. En su lugar, las personas realizan cambios discretos en sus configuraciones en el sitio para limitar las visualizaciones que consideran ofensivas para que no aparezcan en su feed, sin provocar exhibiciones externas de conflicto con las personas.

Como explicó un entrevistado:

Recuerdo haber desensanchado a una persona (amigo de un amigo) mientras ella seguía publicando sus opiniones políticas que eran completamente opuestas a las mías. Me frustró porque no la conocía lo suficiente como para "morder" y responder a sus mensajes, igualmente, no quería expresarlo en un foro público.

Sin embargo, ninguna de las personas en el estudio dijo que habían reducido el uso de Facebook debido a la frecuente ofensa que experimentaron al usarlo. En cambio, podemos especular, es esta oportunidad de ser un poco crítico sobre el comportamiento de sus conocidos lo que demuestra uno de los atractivos del sitio.

La conversaciónSimilar a "mirar el odio"Experiencia de ver programas de televisión que no te gustan porque disfrutas burlándote de ellos, esto puede verse como una forma leve de" lectura de odio ". Iniciar sesión en Facebook le da la oportunidad de ofenderse indignado (o tal vez solo un poco molesto) por las opiniones mal informadas de otras personas y su comportamiento idiosincrásico. Y hay una sorprendente cantidad de placer en eso.

Sobre el Autor

Philip Seargeant, profesor titular de Lingüística Aplicada, La universidad abierta y Caroline Tagg, profesora de Lingüística Aplicada e Idioma Inglés, La universidad abierta

Este artículo se publicó originalmente el La conversación. Leer el articulo original.

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