Inteligencia emocional en el trabajo y por qué el coeficiente intelectual no lo es todo

Desde que comencé a escribir e investigar sobre inteligencia emocional en los negocios, descubrí que los datos que la respaldan solo se han fortalecido. Recientemente vi un estudio, esto me sorprendió, los ingenieros, los programadores de software, etc., fueron evaluados por sus compañeros, las personas que trabajan con ellos día a día sobre el éxito que tuvieron en lo que hacen.

Esto resulta ser uno de los mejores pronosticadores de éxito en cualquier campo. Y eso se correlacionó con su coeficiente intelectual en una mano y su inteligencia emocional en la otra. Y cuando digo inteligencia emocional, fueron evaluados en un 360 que analiza todas las 12 de las competencias clave de inteligencia emocional que distinguen a los artistas estrella del promedio.

La sorpresa fue esta: IQ correlacionó cero, cero con su éxito según lo evaluaron sus compañeros. La inteligencia emocional se correlacionó muy, muy altamente. Bueno, ¿por qué sería eso? Bueno, considere esto: para ser un ingeniero, debe tener un coeficiente intelectual sobre una desviación estándar o más superior al promedio, es un coeficiente intelectual de aproximadamente 115 o algo así.

Y otro artículo reciente muestra que no existe una relación entre el éxito profesional y un coeficiente intelectual superior a 120. La razón es esta: hay un fuerte efecto de piso para IQ en cualquier rol. Todos los ingenieros tienen un CI de 115 o más, por lo que el rango de variación es muy reducido para el CI y el éxito. Sin embargo, la inteligencia emocional varía radicalmente. Así que inteligencia emocional significa: qué tan bien te manejas. ¿Puedes trabajar hacia tus metas a pesar de los obstáculos?

¿Te rindes demasiado pronto? ¿Tienes una perspectiva negativa o una perspectiva positiva? Estas son todas las competencias de inteligencia emocional que importan para el éxito. Luego están las competencias de relación: ¿Puedes sintonizar con otras personas? ¿Te fijas en otras personas? Recuerdo haber oído hablar de dos graduados de MIT que entraron en una compañía de tecnología gigante, uno de ellos se acercó a otros miembros de su equipo y le preguntó: "¿Qué estás haciendo? ¿Cómo puedo ayudar?

El otro se quedó en su despacho y escribió el código todo el día. Está muy claro quién iba a salir adelante; Fue el que quiso ser un jugador de equipo. Ya no escribes código aislado; Todos trabajan en proyectos juntos. Puedes escribir el código pero debes coordinar, influenciar, persuadir, ser un buen miembro del equipo.

Todas estas son competencias de inteligencia emocional que distinguen a los sobresalientes de los artistas promedio. Entonces, cuando lo piensas de esa manera, tiene sentido que incluso entre los ingenieros la inteligencia emocional prediga quién es una estrella y quién es simplemente mediocre. Y cuando piensa en esto a nivel organizativo, significa que desea asegurarse de incluir la inteligencia emocional cuando considere contratar personas.


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Tengo un amigo en una empresa de reclutamiento de ejecutivos que se especializa en contrataciones de nivel C, CEO, CFO, etc. Y una vez hicieron un estudio interno de personas que habían recomendado, que resultaron ser malas y tan malas que fueron despedidas. Así que estos fueron fracasos, se sorprendieron de tenerlos, pero se dieron cuenta cuando miraron con más atención que se trataba de personas que fueron contratadas debido a la experiencia empresarial y el coeficiente intelectual y fueron despedidos debido a una deficiencia en la inteligencia emocional, por lo que es más importante que nunca dias.

Y, por lo tanto, en la contratación debe considerarse, y en la promoción de personas, por supuesto, debe considerarse. Y debería ser parte de HR. Debe ser lo que ayudas a las personas a desarrollar por sus fortalezas. Porque la buena noticia sobre la inteligencia emocional es: se aprende y se puede aprender, y puedes mejorarla en cualquier momento de la vida si estás motivado.

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