Un caso de coraje: comportamiento ético versus mala conducta empresarial poco ética

valor

"No hay un momento crucial, sólo pequeños actos de coraje
para la decisión correcta ".
- Jim Carrick

A menudo pensamos en el valor en términos de actos de una época heroica de la guerra o en la valentía de los bomberos que arriesgaron - y muy a menudo dio - sus vidas en septiembre 11th.

Pero el coraje en los grandes actos proviene del coraje construido a partir de una serie de pequeños actos. James Bregman, olímpico de 1964, dijo: "El verdadero coraje es lo que haces a diario, cómo te comportas de acuerdo con los estándares que has establecido. Eso te llevará a hacer lo correcto y lo correcto. Cuantas más veces hacer lo siguiente correcto, la conducta apropiada más arraigada se vuelve. Comienza con pequeñas cosas y termina con grandes cosas ".

Más de entrevistas con líderes empresariales 100 mostró claramente que este tipo de valor es esencial para el éxito profesional a largo plazo y la satisfacción personal. Sin coraje, a vivir una vida menos lleno. Usted no va tan lejos en su carrera o duran tanto tiempo. Pero así como hay gente que no está seguro de si tienen una identidad aparte de su puesto de trabajo, algunos no están seguros de que tienen valores, aparte de lo que la empresa les ha dado. Otros simplemente no son lo suficientemente fuertes. Se necesita coraje para seguir sus valores y se firme. Sin embargo, una carrera sin valor se aplana debido a que no se construye sobre una base sólida.

Valor: Un valor de la base esencial

Es fundamental que el valor convertido en un valor central de la empresa debido a que la organización paga el precio por la mala conducta de unos pocos: los pleitos, escándalos de primera plana y el castigo del precio por acción. Dejando a un lado de Enron, que parece corrupta a través de su cultura, la mayoría de las empresas daría la bienvenida a la oportunidad de corregir los problemas antes de que lleguen a los titulares que dan a la organización una vista del público negro y la reputación mancillado. Es en el mejor interés de la compañía para desarrollar el coraje de sus dirigentes, ya que sólo las organizaciones más grandes pueden permitirse el lujo de los puestos del personal funcionario de la ética y líneas telefónicas de la ética. El resto debe confiar en sus empleados a hacer lo que es correcto e informar lo que está mal.

La integridad de la organización comienza con el marco de la organización de los valores y termina con la responsabilidad individual. Nueve de cada diez empleados dicen que esperan que sus organizaciones para hacer lo correcto, no sólo lo que es rentable. El mismo porcentaje dice la gente con las que trabajan creen en las normas de la organización y los valores. A medida que sus líderes, tenemos que vivir y respirar nuestros valores, modelar en la conducta cotidiana.

El coraje que se necesita en la transición

"En mi antigua empresa, se ponen los valores en las operaciones de toda la organización. Pero cuando se anunció la fusión, la importancia de los valores se detuvo y hoy, los valores no se defendía." - Anónimo


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Cuando los tiempos son más difíciles, la integridad que más importa. La 2000 Centro de Recursos Éticos estudio mostró que las empresas en la transición de las fusiones y adquisiciones, reestructuraciones o despidos están asociados con mayores niveles de mala conducta. El porcentaje de empleados que observaron la mala conducta en el último año fue 37% para la transición de las organizaciones en comparación con 27% de los empleados que trabajaban en organizaciones estables. ¿Por qué las tasas más altas de mala conducta?

Está en juego el cambio, el estrés y la alta sacar lo mejor y lo peor del comportamiento humano. Transiciones de organización redefinir las prioridades de la organización y alterar las relaciones de información y los patrones de comunicación como resultado de la incertidumbre y el estrés. La pérdida de un supervisor de confianza, mayor carga de trabajo y las responsabilidades adicionales que pueden causar a los empleados a cuestionar las normas de la empresa. En tiempos económicos difíciles, especialmente durante los despidos que el cinismo empleado llega a su punto más alto, las empresas pueden ser desafiados a vivir según sus valores.

A veces parece que estamos trabajando en diferentes organizaciones. Los altos directivos y medios observan menos mala conducta, se sienten menos presión para comprometer la integridad y son más propensos a reportar la mala conducta. Los empleados de alto nivel y altos directivos también tienen percepciones más positivas de la conducta ética de sus líderes que hacen los empleados de menor nivel. Tendemos a sobrestimar el compromiso de nuestros empleados a los valores de la empresa y subestimar el riesgo de la empresa. Crecemos exceso de confianza que los escándalos que leemos y vemos en la televisión no podría pasar aquí.

Se necesita valor para cuestionar

"Hay un montón de miedo para avanzar, para el trabajo. Esto hace que la gente mire hacia otro lado. Si alguien está impulsada por el dinero y la ganancia financiera, que será más desesperada cuando se enfrentan a perder el empleo. " - Barbara Best

Hay muchas razones por las que podría pasar aquí, pero sólo por dos razones principales por las que sus empleados no reportarían una mala conducta o plantear inquietudes. 34% tienen miedo a ser visto como un elemento perturbador por la administración. 35% temen que sus compañeros de trabajo los ven como un "soplón". En la transición de las organizaciones que experimentan los despidos, el porcentaje se eleva al 42%. Incluso entre los gerentes de nivel medio y superior, uno de cada cinco dicen que van a ser vistos como problemáticos por la administración, si denuncian faltas de conducta. Estos porcentajes desalentadores hablar con una profunda desconfianza de la administración.

Estos temores parecen estar justificadas. A diferencia de Enron silbato soplador, Sherron Watkins, que fue ampliamente elogiada por su alto sentido moral y un valor increíble, la mayoría de los "chivatos" están en silencio despedido, su carrera descarriló, su reputación arruinada.

Nina Aversano, ex presidente de ventas para América del Norte, afirmó que fue despedido en represalia por dar aviso detallado que los objetivos de ventas de Lucent no eran realistas. Lucent amañado $ 679 millones en ingresos durante el año fiscal 2000, aumentando los ingresos por ventas al dar crédito a los clientes con pocas probabilidades de pagar y contar las ventas de producto que se envía a los socios de distribución que no fue vendida a clientes finales. Acciones Lucent perdió 77% de su valor en el período de un año entre su advertencia de ganancias del primer y el formal de investigación de la SEC.

El ex ejecutivo de finanzas de Xerox, James F. Bingham, demandó a la empresa por despido injustificado, alegando que fue despedido en agosto de 2000 porque trató de llamar la atención sobre el fraude contable. Su queja alega que director financiero, Barry Romeril, dirigida subordinados para aumentar los ingresos mediante la venta de los bancos de los derechos de los futuros ingresos de fotocopiadoras Xerox que se encontraban en alquileres a corto plazo a los clientes. Cuando KPMG se negó a certificar los resultados financieros de Xerox, la compañía retrasó la presentación de su informe anual, lo que provocó una sonda ampliación de la SEC. Casi dos años después, Xerox admitió a inflar los ingresos en $ 1.9 millones de dólares.

Comportamiento Ético vs Mala Conducta No Ética de Negocios

Está claro que es en el mejor interés de la compañía para que la alerta temprana y la oportunidad de corregir la situación. La mayoría de la gente está haciendo su mejor esfuerzo para llevar con honor en el día a día, la mayoría de las empresas tropiezan y caen debido a la influencia radiactiva de unos pocos. Desafortunadamente, muchas empresas no se enteran de la mala conducta en el tiempo para corregir por el estigma de la denuncia de irregularidades. Un estudio realizado por Walker Information reveló que casi un tercio de los empleados creen que la denuncia de irregularidades en las acciones de la empresa ilegal o no ética es, en sí misma, una violación ética grave.

Nos hemos acostumbrado a los escándalos contables: Rite Aid, Sunbeam, y gestión de residuos fueron los precursores de Enron. Normalmente, el fraude contable tarda meses, incluso años, para desentrañar, los cargos son complicados y los héroes y villanos están pintadas en tonos de gris en lugar de blanco y negro. Investigaciones de la SEC son engorrosos, lo que requiere de largas sondas en complejos arreglos financieros. El escándalo juega en la prensa en medio de una oleada de demandas de ex empleados y accionistas y contra-acusaciones de liderazgo incompetente.

A diferencia de estos casos muy visibles, la mayoría de la mala conducta es la variedad de jardín, según un estudio 2000 por el Ethics Resource Center.

Los tipos de conducta:

Mentir a los empleados, clientes, proveedores o el público. 26%

Retención de la información necesaria de los empleados, clientes, proveedores 25% o del público.

El comportamiento abusivo o intimidante hacia los empleados. 24%

Declaración de datos inexactos tiempo real o las horas trabajadas. 21%

La discriminación por motivos de raza, color, sexo, edad o 17% categorías similares.

Incluso las empresas pequeñas con un liderazgo de alta integridad no son inmunes. Mike casi perdió su agencia de publicidad para el miedo de los empleados. Un empleado estaba robando dinero de la empresa mediante la reducción de las facturas falsas y embolsarse el dinero. Otros empleados vieron la falta de honradez y sabía que la empresa estaba siendo engañado, pero pensaba que los propietarios podrían estar en el mismo. Tenían miedo de que pueda perder su trabajo si se lo mencionó. Así que no hicieron nada. Finalmente, una persona se acercó.

Mike perseguido al ladrón, cuya excusa fue que él sentía que valía más de lo que se estaba pagando. Mike dijo, "Creo que estaba más decepcionado al descubrir que los demás empleados lo sabía pero no hizo nada. Me pongo mis valores en mi manga. Se debería haber sabido de mi personaje".

The Faces of Courage

No estamos acostumbrados a hablar de valentía en el liderazgo, excepto en lo abstracto, a veces anclados a los ejemplos: él tiene el coraje de sus convicciones, que tiene el coraje de mantener el rumbo pese a una gran presión, que tiene el coraje de tomar las decisiones difíciles, sin consultores.

Hay muchos tipos de valor tranquilo, no declarada y muchos ejemplos de pequeños momentos. El valor es hacer lo correcto para la organización y su gente cuando no hay respuestas fáciles. El valor se llama cuando hay una presión para comprometer, a mirar hacia otro lado o para ceder a la urgencia de una posición vacante con un candidato cuestionable.

A veces, el valor viene cuando la espalda está contra la pared y no se puede retroceder un paso más, cuando usted tiene que cavar hondo para encontrar su valor.

Pero el coraje no se carga por delante en una misión quijotesca a toda costa. Eso está más cerca de ser un bala perdida, tanto imprudente y tonto. A veces idealizamos la idea de ir abajo en llamas que luchan por la derecha, pero la realidad es que las personas se benefician mucho más de su continuo liderazgo. El valor es más cercano a tomar riesgos medidos, argumentando su caso de forma inteligente y en ocasiones de volver a luchar otro día.

El valor de desafiar

"Me pusieron en la caja de la pena - que no me mató, pero me puso
en el que no podría perjudicar a la orden del día. "
- Jim McCallie

El valor es hacer lo correcto para la organización, cuando es arriesgado o impopulares. Se necesita coraje para desafiar el status quo, para cambiar el modelo de negocio e impulsar el cambio a través de la resistencia. Pero el coraje crece cuando se ponen a prueba, cuando se tome una decisión que pone a su reputación y su carrera en juego.

"Pasar por el fuego y ser empujado hasta el borde le enseña a responder a los conflictos en las cuestiones reales de negocio. Usted tiene que creer en ti mismo", dice Tim (un seudónimo).

Tim era 25 cuando puso un alto en un lanzamiento nuevo sistema, poniendo su carrera en la línea para estabilizar el sistema y pulsar un millón de dólares sangrar a través de la organización. Sin años de experiencia le anclar, trabajó fuera de la intuición pura y su brújula interna para decidir lo que era correcto para la organización.

Tim fue el único producto en el equipo - los otros en la tecnología de la información eran menores de incentivos fuertes para conseguir el sistema en línea rápidamente.

El negocio es altamente estacional y el equipo estaba bajo presión para que el sistema en funcionamiento en los días de fiesta. El equipo probó el sistema piloto en un sitio y encontró problemas. Al principio, no estaban seguros si los problemas eran con el sistema o los usuarios. Pero después de probar el sistema en un segundo sitio, descubrieron una serie de fallos de diseño importantes en las entrañas de la aplicación.

Tim tuvo que articular la impopular. Iba a apagar el sistema durante seis meses hasta que pudo ser estabilizado - un retraso de millones de dólares. El grupo de TI lo acusó de "sobredimensionamiento del alcance" - de cambiar los requisitos - y recomendó a la alta dirección que su grupo hacer un mejor trabajo de hacer el seguimiento del inventario.

Pasaron seis meses estabilizar el sistema piloto y luego comenzó a rodar. Esta vez funcionó. "Después de eso, a pesar de que todavía tengo un montón de estrés-a pesar de que hay cosas que se queman un agujero en el estómago - está probando me hizo más seguro de mí mismo", dice.

El coraje para enfrentar la

"¿Qué hacen los líderes que más necesitan? Seguidores fuertes". - Troy taladores

A menudo pensamos en el valor en términos de liderazgo, pero el valor también es necesaria para followship porque muchas personas se vuelven temerosos durante el cambio. Los coraje falta no hablar cuando la compañía está dirigida en la dirección equivocada. Confundido entre el coraje y la lealtad, no van a enfrentarse a su jefe. Eso es un fracaso de followship mucho más grave que cualquier deslealtad. No es un flaco favor a cuestionar si se ha dado a su jefe en la lealtad de las pequeñas cosas, los años de servicio confiable y una sólida trayectoria. No es desleal a interrogar a un curso de acción que pone a la compañía en situación de riesgo. Por el contrario, es tímido e irresponsable que no desafiar a las consecuencias de malas decisiones.

Conseguir en el lado equivocado de la gestión - ir en contra de el impulso hacia una meta equivocada - puede ser muy incómodo. Pero las empresas y sus dirigentes cometen errores. Incluso los mejores tienen un trabajo en progreso. Es a usted para desafiar y cambiar la empresa para el mejor.

Para llegar a ser líderes fuertes, tenemos que estar dispuestos a desafiar y ser desafiado. Hay que tener valor para solicitar la opinión y actuar en la crítica. Sin embargo, uno de cada tres empleados que se sienten la presión de lo atribuye a su supervisor oa la alta dirección. Los líderes con más poder se perciben a ejercer la mayor presión sobre otros para poner en peligro su integridad. Como líderes, debemos reflejar la organización. Debemos ofrecer la oportunidad a nuestros seguidores a hablar.

Hay muchos que piensan que lo más seguro es que nunca se hable más seguro, no hacer olas. Son las mismas personas que no hacen olas, o salir en una extremidad, los "Yes Men", que son ampliamente irrespetaron dentro de la organización. Los coraje falta terminará por llegar, sin obtener resultados. La gente puede estar bien conectado en red y con éxito por las normas materiales. Sin embargo, sin coraje, el cinismo se arrastra a través.

Un conocido se muestra este comportamiento camaleónico. Cualquiera que sea su jefe le dijo que estaba totalmente de acuerdo. Cualquiera que sea el sabor del día, que era su favorito. No era una mala persona - en su mayor parte que era inofensivo, incluso divertido, hasta el día de su jefe fue puesto en una posición de gran autoridad.

Este jefe era un líder débil que dependía de sus seguidores. Sobre la base de su apoyo entusiasta, hizo una desastrosa decisión que condujo a una serie de acontecimientos que, a su vez, causó que la compañía pierda millones, no alcanzarán sus objetivos de ganancias y ver su cuota de caída de los precios. Cuando todo había terminado, muchas carreras se había arruinado y decenas en la gestión había perdido sus derechos de jubilación cojines opcionales.

Este hombre sigue trabajando para la compañía. Él no era totalmente responsable - que es sólo un hombre cuya falta de coraje para enfrentar las cuestiones de costos a sus compañeros de trabajo, su compañía y sus accionistas. Sin embargo, cada noche se mete en su coche de lujo y lleva a su casa ejecutivo, el hogar de su esposa y su hijo pequeño. Siempre me he preguntado, ¿cómo mirar a los ojos de su hijo? ¿Qué clase de hombre que su elevación a ser?

El coraje de Carácter

"Si uno es puramente materialista, cómo la satisfacción puede ser eso?
¿Cómo se puede respetar? Con el tiempo tendrá
problemas de salud por el estrés de luchar contra ellos mismos ".
- Barbara Best

Se necesita coraje para hacer lo correcto para la organización cuando hay altos riesgos de las opciones de dinero, el poder y el stock en situación de riesgo. Mi contador me dice que si quieres conocer el carácter de una persona, hablar con ella acerca de su dinero. Ella se sienta en su oficina y le dirá las cosas que ha hecho y lo justifican diciendo: "Esto es un negocio".

Un amigo mío, un corredor de inversiones, utiliza la misma frase. La semana pasada se sentó a la mesa de mi cocina. Parecía agotado, pero se encogió de hombros y dijo: "Esto es un negocio". Había vendido una inversión de alto riesgo a un cliente en Canadá - que posteriormente perdió $ 60,000.

Mi amigo no podía conciliar el sueño hasta el 2 am de la mañana pensando en su cliente en Canadá y perdió $ 60,000 que habría sido la educación de su hija universitaria.

Mi amigo es un hombre de carácter. Él apoya a su esposa embarazada y no tiene seguro de salud. Se necesita urgentemente su trabajo. Pero la llamada de Canadá fue la segunda convocatoria de la semana. Y él no puede dormir por la noche. Así que es renunciar a su cargo.

Mi agente de inversiones, por el contrario, nunca ha perdido el sueño de un momento a lo largo de todo el dinero que he perdido. Y yo te digo que no se puede separar el trabajo del hogar y decir: "Esto es un negocio". Usted debe llevar con valentía y carácter en todas las partes de su vida.

Coraje para Liderar el

"Mi jefe doblado como un acordeón
frente al gran jefe "-. Doug Fortune

Mientras que el valor en followship es importante, el valor también es necesaria para el liderazgo. Cuando los empleados perciben sus dirigentes dando un buen ejemplo de integridad, se sienten menos presión para comprometer la integridad, tenga menos mala conducta, están más satisfechos con su organización y se sientan más valorados. ¿Qué tan grande la diferencia hace esto? 93% de los empleados que están de acuerdo que el jefe de su organización "es un buen ejemplo de conducta ética en los negocios", dicen que están satisfechos con sus organizaciones.

El valor es fundamental para el liderazgo, porque la gente no va a respetar o seguir a un líder que no se pondrán de pie para ellos. Se necesita coraje para luchar por tu pueblo, para que los represente cuando no pueden hablar por sí mismos. Tanto en casa como en el trabajo, la gente está motivada por sentimientos de pertenencia y lealtad.

Jane (un seudónimo) fue 28 cuando se enfrentó a la situación más difícil en su vida. Se enteró de que el propietario de un centro de distribución había estado robando millones de dólares en los materiales de su empresa. Como Jane investigado y cavó más profundo, ella descubrió que él había sido cheques kite entre varias empresas de su propiedad. Frente a la cárcel por cargos de robo y fraude, el propietario se suicidó.

Los trabajadores de la del hombre culpó a Jane y su empresa. Jane y su equipo voló al sitio para gestionar el centro de distribución hasta que se pudo cerrar. Los empleados eran descontentos y peligroso - a los empleados del segundo turno estaban presos en libertad condicional para trabajar.

Jane llamó la seguridad corporativa y solicitada. Su jefe le dijo que no se tire de su equipo, no para irse hasta que podría cerrar la operación. Pero la seguridad que envió fue una anciana de alquiler de policía.

Jane estaba dividida entre su obligación de la organización y su promesa de proteger a su gente. Ella luchó con su decisión. Totalmente esperando lo peor, Jane le dijo a su equipo de hacer las maletas y voló de regreso a la empresa. Jane me dijo: "Una carrera sin coraje es la limitación - ¿cómo te gusta la persona en el espejo?"

El costo de Coraje

"Si la integridad es importante para mí,
hay un precio asociado. "- Harriet Seward

A menudo, el valor viene en los pequeños actos cotidianos - tomar la decisión correcta. A menudo, las decisiones que tomamos al principio de nuestra carrera en el tono y definir nuestra reputación para el resto de nuestra carrera. Las decisiones más difíciles no sólo afectan a nuestra vida laboral y familiar, sino también las personas que dependen de nosotros.

Coraje viene a veces con un costo. Varios participantes de la entrevista contó historias de hacer lo correcto al principio de su carrera cuando sus hijos eran pequeños y las apuestas son especialmente altas. Adoptar una postura a veces significa perder sus trabajos.

Bernie Hale, ahora un consultor, se acababa de graduar de la universidad y comenzó su primer trabajo como gerente de ventas de una compañía aérea regional. Hubo un gestor de tráfico legendaria que controlaban grandes volúmenes de mercancías para un cliente potencial. Bernie tuvo una reunión con el encargado del tráfico, que entonces le pidió a sus ayudantes para salir de la habitación. Él dijo: "Compre mis neumáticos nuevos y obtendrá el flete."

Bernie dijo: "Perdóneme, señor?" Él no pensaba que él había oído bien. La universidad no lo había preparado para esto. Bernie se excusó y volvió a la oficina. Luchó durante dos días. No era sólo él - la vida de los empleados 200 estaban en sus manos.

¿Era tan puro que podía tomar una decisión que afectó a sus compañeros de trabajo y los conductores?

Bernie dice: "Se me revolvió el estómago para desafiar a las personas pierden sus puestos de trabajo haciendo lo que es correcto -. Que responden a un llamado superior". Pero, ¿dónde se traza la línea? Esta vez fue neumáticos, ¿cuál sería la próxima vez, un coche? Se tomó todo su coraje para levantar el teléfono y rechazar la oferta. El gerente de tráfico colgó el teléfono. Bernie no fue a su jefe hasta después de haber tomado la decisión. Hubo una larga pausa. No hubo elogios, pero su jefe estaba detrás de él.

La decisión de Bernie costó su empresa una gran cantidad de carga. Afectó a la existencia económica de la empresa, porque la carga se fue a un competidor directo, los remolques que se sientan en el lote de al lado. Los empleados no podían entender por qué no estaban recibiendo la empresa y Bernie no podía explicar.

Años más tarde, el encargado del tráfico se retiró y Bernie tiene el transporte de mercancías, que necesitan toda la capacidad disponible para manejarlo. Bernie ya está semi-retirado, pero él recuerda vívidamente ese día, el traje negro que llevaba y cómo se sentía.

Él dice: "Todo lo que le sucede a usted se convierte en un bloque de construcción a medida que envejece. Ellos son los constructores de carácter hacernos mejores esposos, mejores padres y mejores líderes. Esa es la recompensa por hacer lo correcto."

Es el valor innato?

"A veces nuestros miedos nos pueden agarrar con tanta fuerza
que no son capaces de actuar "-. Harriett Seward

Si el valor tiene un costo, debe ser su propia recompensa - al final del día, el gusto de la persona en el espejo, ser capaz de dormir por la noche, al final de su carrera, al mirar atrás sin miedo a que le permiten mismo hacia abajo.

La discusión más fascinante de mi personaje centrado en la serie de entrevistas liderazgo provino de la pregunta, "¿Es el valor un rasgo innato o se puede desarrollar?" Los deportistas olímpicos y líderes empresariales por igual luchó con la respuesta. El consenso final fue que el valor es una combinación de naturaleza y crianza.

Sin embargo, el desarrollo de valor en los que el plomo puede ser difícil, especialmente cuando las personas tienen hipotecas, niños en la escuela y la participación de la comunidad. Muchas personas tienen miedo por sus puestos de trabajo hoy en día. La prensa informa de las cifras brutas de los despidos y las estadísticas de desempleo, pero no la ansiedad, la celebración de la respiración a través de cada ronda de despidos. La gente es reacia a asumir riesgos cuando se sienten que son prescindibles a la primera señal de crisis económica.

Para algunas personas, su identidad entera se envuelve en su nombre puesto de trabajo la empresa, y el salario. Cuando pierden su trabajo, dejan una gran parte de ellos mismos detrás. El desarrollo de una identidad fuera del trabajo pueden ayudar a crear valor - al final del día, todavía la oportunidad de ir a casa a su familia y la vida fuera de la oficina.

Los demás no pueden tener valor porque se está ahogando en deuda. Ellos no pueden hablar o tener una oportunidad porque están viviendo de cheque a cheque de pago. Cualquier interrupción traería la ruina financiera.

A veces, el miedo se traslada a partir de experiencias anteriores de la compañía, pero el valor es innato en todos nosotros y se pueden desarrollar. Puede crear una cultura de valor mediante el fomento de su gente a hablar en las reuniones y desafiar el status quo.

Courage Viene de Compromiso

"Las muchas presiones del mercado pueden poner en peligro
valores de un individuo para hacer lo que es conveniente.
Cuando la gente no t 'se sienten invertido en la organización,
que no puede defender lo que es correcto.
Esto funciona en contra de que las personas sean fieles a sus valores.
- Nancy Haslip

El valor viene de mantener el rumbo cuando está incómodo o difícil. Cuando existen razones para dejar de fumar 100, debe tener razones 101 para quedarse. Durante los años que le llevó a investigar y escribir este libro, hubo muchas veces que quería darse por vencido. Amigos y familiares cuestionaron la comercialización del libro y me instó a encontrar un trabajo real. Pero en cada punto de profundo desaliento, siempre hay alguien que dijo: "Lo que estamos haciendo es importante - no hay que dejar de fumar", me da el coraje fresco a durar un poco más.

El valor proviene de la excavación en el fondo cuando no se puede dar un paso más, cuando sus finanzas, la energía y las reservas emocionales se han agotado y usted piensa que no queda nada.

Ken Wappel, consejero delegado del grupo de LTA, recuerda sentado en el suelo sucio de un almacén en el peor barrio de Patterson, Nueva Jersey Ken y su compañero se sentó durante horas bebiendo un paquete de seis de Heineken, sin saber qué hacer, tratando de la manera de salir del paso. En tres años el punto del negocio, cuentas por pagar fueron superiores a los créditos y los demás socios quería salir. Ken sintió que era una cosa de a pie con un punto de equilibrio, pero otra cosa no. No podía salir del negocio sin tener que pagar las personas que habían confiado en ellos.

Después de revisar las cuentas existentes, Ken despidió a sus cuentas no rentables y se fue a sus buenos clientes, explicó que estaban en problemas y que necesitaba para elevar sus tarifas. Para su sorpresa, estaban de acuerdo y la empresa pasó de una negativa a un flujo de caja positivo. Hoy en día, sirve a los minoristas LTA 25 líderes en el país.

Coraje proviene de la fortaleza

"El judo te pone en situaciones en las que tienen que tener coraje.
Eso construye la confianza en sí mismos para continuar.
Judo sólo construye un pueblo fuerte. "
- Sandy Bacher, tres veces olímpica,
Medallista de oro mundial de lucha libre femenina

Como competidor, he aprendido que es imposible mantener todo el pico de años el rendimiento físico. En lugar de eso siguen un programa de entrenamiento para llegar a un nivel máximo de rendimiento y acondicionamiento de la derecha antes de las competiciones importantes. Durante la temporada baja, cuando la competencia disminuye, descanso, rejuvenecer y reparar el músculo y el cartílago. Este concepto de acondicionamiento de pico también se aplica a nuestra vida profesional. Debemos tener cuidado de nuestros cuerpos físicos para alcanzar el desempeño profesional de pico.

A menudo, en la competencia de judo, los partidos se ganan y se pierden en los últimos segundos 30 de la resistencia, la determinación y la voluntad de ganar. En la práctica, ponemos a nuestros estudiantes a través de 30 segundos ejercicios. Esperamos hasta que el final de la clase cuando los jugadores se han agotado, sin aliento y empapado en sudor. Los pusimos a través de dos rondas de combates y decirles que se imaginen que están luchando por el oro en los Juegos Olímpicos. Cuando los segundos 30 permanecer en el reloj, llamamos a cabo ", 30 segundo - todo lo que tienes" De alguna manera, desde el interior de algún lugar profundo, se encuentran con una nueva explosión de fuerza y ​​energía para ganar el partido.

Cuando usted está mental y físicamente agotado y lo único que quiere es darse por vencido, ¿dónde encontrar la energía para aguantar? ¿Dónde se traza la fuerza para continuar? Lo que usted sostiene? "Mi fuerza se lleva baja, pero tengo la confianza de todo lo que sucede es por una razón. Algo bueno sale de todo", escribe un lector anónimo.

El valor viene de tener la resistencia física para soportar el estrés. Es difícil actuar con valor cuando el cuerpo se desgasta de la ansiedad, cansado de luchar contra los problemas de salud, o cuando no se puede pensar con claridad de las secuelas de demasiado alcohol.

Durante los períodos de alta presión y los horarios más exigentes, es fácil enterrar a nuestro estrés y la ansiedad en los alimentos. Luchamos a la fatiga con las comidas en restaurantes ricos. Pero el estrés incesante tiene una pesada carga sobre nuestros cuerpos, lo que acelera el proceso de envejecimiento. ¿Cuántas veces se puede tomar un bocado rápido en su escritorio, trabajar tarde y el tráfico de lucha sin que lo lleva hasta tu cuerpo?

Con demasiada frecuencia damos por sentado que nuestros cuerpos, dejando de lado el desarrollo del cuerpo físico como lo hacemos con nuestras mentes y habilidades profesionales. Sabemos que el mundo físico proporciona el alivio del estrés y aumenta los niveles de energía. La disciplina de un cuerpo fuerte y nos da fuerza mental y emocional. Para tener valor continuo, hay que reponer fuerzas con un descanso adecuado, una buena nutrición y el ejercicio para aliviar el estrés.

El trabajo siempre va a ganar a lo largo de la aptitud a menos que sea una prioridad más alta. Cuando lo pones en un segundo plano, gimnasio puede llegar a ser una cosa más que sentirse culpable. Necesitamos una dieta sana y un cuerpo fuerte para tener la energía para el segundo semestre de nuestras carreras.

Cuando nos exime de trabajar por condición física, diciendo que no hay tiempo, también para llevar una importante salida para el estrés. Para hacer fitness en un hábito, es importante encontrar la actividad adecuada para usted - que se siente como un juego. Estar en forma a continuación, no es tanto una tarea como un tiempo para socializar o solo un tiempo precioso. Con la práctica, el ansia de gimnasio se convierte en un hambre tan real como alimento.

"Mi tiempo en marcha esta mañana es tan importante como mis reuniones y llamadas telefónicas. Correr es una 'A' la prioridad porque lo he hecho una" A "prioridad", dice Larry Mercer. "La conexión entre la aptitud y el rendimiento laboral es absoluta. La forma física es parte de la autoestima. Esto demuestra que usted valora su vida. Buena forma física te hace más clara, más precisa." Usted tiene un cuerpo. Tenga cuidado de ella.

Coraje viene de la confianza

"El valor y el liderazgo son sinónimos.
Guía a tu gente a hacer lo correcto
y proteger los actos impopulares de valor.
Usted debe tener un pacto para proteger
y alentar en ese camino "-. Fred Bola

Usted puede desarrollar valor en su propio departamento por tener el coraje ti mismo y espera que en los demás, al permitir que las personas que conducen ver su coraje en sus acciones diarias. A veces tenemos que pedir prestado el valor de los demás para desarrollar nuestro propio. Al compartir tu fuerza, tu pueblo se refleje su valor en sus propias decisiones.

El valor viene de alcanzar un nivel de madurez, de ser cómodo en su propia piel y con confianza en su liderazgo, cuando llegas a un punto de tratar de mejorar, pero ya no están tratando de impresionar.

Coraje viene con la práctica y las experiencias del pasado - los éxitos de repetición y pequeña construcción de confianza. Usted puede desarrollar valor en las personas que usted lidera, dándoles la responsabilidad. Hable a través tanto de los riesgos y el valor de lo que están haciendo. Camine a través de las decisiones difíciles y protegerlos de las consecuencias políticas. Cuando las personas cometen errores, están detrás de ellos y darles la oportunidad de hacer lo correcto. A medida que su confianza crece de cada pequeño éxito que va a ser más valiente.

El valor viene de frente a las consecuencias. Si tienen tanto miedo de un resultado negativo, no será capaz de actuar con valentía. Pregúntese, "¿Qué es lo peor que le va a pasar si actúo en mi convicción? ¿Puedo hacer frente a la posibilidad de ser despedido? ¿Puedo soportar las consecuencias de la marginación y la pérdida de mi base de poder?"

Luego pregunte: "¿Qué es lo peor que le va a pasar si no lo hago?" ¿Va a arriesgar su reputación, se amargan, traslado a otro departamento o salir de la empresa?

Coraje viene del corazón

Les decimos a nuestros competidores, que cómo te conduces en la estera se traslada a todas las partes de su vida. Les enseñamos a saludar respetuosamente a su oponente, que luchar mucho para aceptar victorias y derrotas con las medidas de igualdad de la humildad y la gracia. Deporte, enseña correctamente, construye el carácter.

Cuando tomé mi primera clase de certificación de coaching, fue fácil. A pesar de que era nuevo para entrenar, he aplicado todos los principios de gestión que había estado utilizando durante años. Con los años, he visto a muchos atletas dotados por la naturaleza de ir y venir. Prefiero entrenar a un menos talentoso, deportista muy trabajador que tiene una mente clara y el corazón fuerte.

Uno de los privilegios de ser un entrenador es observar a los atletas crecer en la confianza y el coraje con cada competencia. A menudo, es difícil de seguir luchando. Pido a mis competidores, "¿Cuánto quieres?" Les empujar con fuerza en la práctica, exigiendo su mejor esfuerzo, alabando y empujando en la misma medida. "Tienes que creer", les digo cuando veo la duda y el miedo en sus ojos. Como entrenador, he aprendido que las técnicas se pueden enseñar y el valor puede ser desarrollado. Pero se necesita un atleta que es todo corazón para empujar los fracasos del pasado y la decepción, y permanecer en el juego.

Hemos entrenado a un niño de siete años de edad, Jonathan, con un corte de pelo rubio y ojos azules grandes. Fue golpeado regularmente en la práctica por sus socios. Le dije a Jonathan: "Tienes que creer que puedes hacerlo antes de que usted será capaz de tirarlo", pero se convirtió en más tímido, poniendo fin a varias prácticas en lágrimas. Con la esperanza de animarlo, el padre de Jonathan lo llevó a un pequeño, de principiante torneo. Nuestros corazones se hundió cuando vimos el arco rival a la lona que llevaba un cinturón marrón de otro arte marcial.

El equipo entero se sentó en el lado de la estera, animando a Jonathan. Nos contuvimos la respiración mientras luchaba con todo su corazón. Para nuestro asombro, Jonathan tiró el cinturón marrón de un punto completo, ganar el partido. Él perdió su segundo partido, luego volvió a batir el cinturón marrón de nuevo en el tercer partido. Se inclinó fuera del tatami a los aplausos, abrazos y palmadas de nuevo las felicitaciones de sus compañeros de equipo.

En la siguiente práctica, Jonathan fue promovido a su cinturón amarillo. Con renovada confianza y determinación, comenzó a ganar partidos en la práctica y la competencia. Unos seis meses más tarde, Jonathan estaba luchando contra un partido por la medalla de oro. En el medio del partido, Jonathan escupir su diente y se lo entregó al árbitro. Volvió a su posición inicial, mientras que el árbitro vio tonto fundada. El árbitro tragó saliva, ponga el diente en su bolsillo, y se reinició el partido. Jonathan siguió luchando, ganando el partido y la medalla de oro.

En los negocios a veces se enfrentan a complejos problemas morales. El deporte es la competencia más clara, no hay un ganador y un perdedor. Si usted hace lo correcto para su empresa, pero despedido, ¿ha ganado o perdido? Es evidente que ha habido un alto costo. Pero si te vas con tu personaje intacta usted tiene una victoria moral.

Coraje viene de la cultura

"En la Segunda Guerra Mundial, los pilotos de combate se llevó a
por el otro piloto de coraje "-. Mel Paisley

En los primeros 1990s en The Home Depot, un vídeo de orientación contó la historia de la valentía de Bernie Marcus y Arthur Blank muestra en el inicio de la empresa después de haber sido despedido de Handy Dan. La historia era parte del folklore que les hizo a nuestros héroes y el núcleo de una fuerte cultura corporativa Depot. Cuando me incorporé a la empresa, pasé días 90 viaje a las tiendas, aprender el negocio de mejoramiento del hogar y la construcción de relaciones. Al ser una directora fue un gran problema en ese entonces. En mis visitas a la tienda, los empleados de las mujeres se apresuran a mi encuentro y me dicen lo orgullosos que estaban de mi logro.

Yo había estado con The Home Depot durante cuatro meses, cuando asistí a mi primera reunión de toda la tienda. Hice un montón de escuchar a la 300 más gerentes de las tiendas que habían sido como hermanos mayores para mí. Me senté en silencio en una reunión de división, se discutieron los problemas de alta rotación con los cajeros en su mayoría mujeres. Ellos no podían entender por qué las mujeres se iban. Era obvio para mí que las mujeres no pensaban que tuvieran las mismas oportunidades que se acuñar millonarios a través del programa de desarrollo de tiendas gerente.

Una de las pocas mujeres en la habitación, escuchaba todo el tiempo que pude, y luego tomó el micrófono a su paso por la habitación. Corazón desbocado, me hizo un apasionado discurso, improvisado acerca de dar a las mujeres las mismas oportunidades y desafíos en el programa de formación en gestión. "El trabajo que tan duro", exhortó a que. "Hay que esperar tanto, pero les dan las mismas oportunidades". Cuando terminó, hubo un momento de silencio que se extendía por siempre. Me quedé pensando: "He echado a perder. Me pregunto si en silencio puede hacer las maletas y coger el vuelo a casa el próximo." La sala estalló en aplausos y gritos de aprobación. Justo cuando comencé a respirar de nuevo, la sala quedó en silencio. Nadie se había dado cuenta de que Bernie se había deslizado en silencio en el fondo de la sala.

Mi corazón se hundió como Bernie se dirigió hacia la parte delantera de la sala y le arrebató el micrófono de mi mano. Yo estaba seguro de ser despedido y enviado a casa en desgracia. "Tiene razón", dijo Bernie, "El hecho de que ella no está de pie a tu lado en el orinal, no significa que ella no puede hacer el trabajo." Me hundí en mi asiento, débil, con alivio, como Bernie continuó dando clases a los gerentes de las tiendas acerca de las oportunidades para todos los asociados. Aprendí una lección sobre el valor de mis convicciones de ese día.

Courage Viene de Pushing miedo Pasado

"Esta es mi vida y mi negocio. Yo no quiero acabar
llamando a la puerta del refugio para desamparados,
preguntando si puede prescindir de una cuna. Estoy poniendo todo lo que tengo
en este negocio. Es un poco aterrador a veces.
Tengo que llevar abajo y trabajar a través del miedo "-. Wendy Tarzian

El coraje no es la ausencia de miedo, sino más bien impulsar en la cara de ese temor. Para un atleta, lo peor es saber que usted dio su todo y que no era suficiente. Pero tal vez lo peor es no dar todo y siempre me pregunto qué podría haber sucedido. Tal vez lo peor de todo es mirar hacia atrás al final de su carrera y se llena de pesar sobre los riesgos de no tomar.

Para ser un líder valiente que necesita para operar desde su base de creencias. El valor proviene de lo que debe hacer. De creer en algo con tanta fuerza que va a hacer lo que sea necesario. De ser quien eres, no importa dónde se encuentre. Todos hemos oído hablar de los mejores atletas que usan la visualización para aumentar el rendimiento atlético. Jimmy Pedro, el judo Campeón del Mundo y tres veces olímpico tuvo visualización de un paso más allá. "Tienes que creer que puede suceder antes de que sean capaces de convertirse en un campeón", dice.

No sólo imaginaba a sí mismo superando a sus oponentes, se imaginó lo que se siente, la piel de gallina de pie en el podio olímpico, oír nuestro himno nacional, sintiendo el peso de la medalla de oro pesada alrededor de su cuello. Jimmy creía que podía ganar el Campeonato del Mundo y la convirtió en una realidad.

Pero de regreso en el mundo corporativo, a veces en las presiones de tiempo y el calor de las demandas de trabajo, nos ponemos en un apuro y cometer errores. Perdemos de vista de nuestras creencias fundamentales. Sosteniendo fuertemente a los valores de sus principales te mantendrá conectado a tierra.

Un estudio sobre el valor social, mostraron que los participantes tenían más firmemente a lo que sabían era la verdad cuando lo escribió. ¿Qué tan fuerte es su compromiso con la vida por sus valores?

En nuestro medio no perdona en el que incluso los CEOs se barajan cada pocos años, usted tiene que tener algo a qué aferrarse. Tienes que ser capaz de decir: "Esto es lo que soy, esto es lo que creo, y esto es lo que representamos."

Mostrar valor en la fortaleza de su carácter

"El coraje, la valentía, el valor - estas palabras han sido vinculados a las fuerzas armadas,
sino que también se refieren a las batallas internas furiosas dentro de nosotros. "- John Ridley

El valor del carácter es la antigua cosas. A menudo viene en crisis - la pequeña voz que dice: "Tú eres mejor que esto," cuando se necesita una ducha para lavar el disgusto del día, cuando se pregunta a la persona que te has convertido y si se parecen mucho a siendo esa persona. Esto es lo que eres con el barniz se quitó.

Al pensar en su propia vida y su carrera, ¿hay un área donde se necesita valor? Puede que tenga que cavar profundo para encontrarlo. Pero con trabajo duro, determinación y compromiso, es posible. Debido a que el valor está en ti, eso se nota en la fuerza de su carácter y la calidad de su liderazgo. Como el valor se convierte en parte de sus valores fundamentales, que dará lugar a la cabeza y el corazón. Y mirarán hacia atrás al final de su carrera sin remordimientos, ya que se le han dado su todo.

La mayoría de nosotros nunca se han comprobado de una manera dramática. No representamos a nuestro país en los Juegos Olímpicos. No siempre tienen que hacer los "You Bet Your carrera" tipo de decisiones. Muchos de nosotros no se han enfrentado a los grandes desafíos que fortalecen nuestra determinación. Sin embargo, la práctica de valor en los pequeños momentos y actos cotidianos y las decisiones que se prepara para el momento en que tendrá que enfrentarse a su miedo.

Reproducido con permiso del editor,
Winning Your Way, Inc. © 2003.

Artículo Fuente

Ganar sin perder el camino: el personaje liderazgo centrado
por Rebecca Barnett.

Ganar sin perder el camino por Rebecca BarnettA medida que tenemos un mayor sentido de identidad, nuestros valores se vuelven ininterrumpidos e integrados en todo lo que hacemos. Queremos pertenecer a un lugar de trabajo donde las personas compartan un sentido de propósito más allá de ganar dinero. Ganar se hace eco de las preocupaciones de la vida corporativa; Es especialmente útil para aquellos que están pasando por una transición. A medida que hacemos una pausa para medir nuestro éxito, comenzamos a preguntar: "¿Qué voy a perder con todo este triunfo?" Al compartir la sabiduría ganada con tanto esfuerzo de más de 100 líderes empresariales, aprenderá cómo establecer una medición del éxito en la mediana edad para proteger sus relaciones, salud y prosperidad da como resultado mayores ganancias y desempeño organizacional.

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Sobre el Autor

Rebecca Barnett

Rebecca Barnett es el fundador de Ganar a Tu Manera, Inc. , Especializado en conferencias magistrales y seminarios en el carácter de liderazgo centrado. Rebecca tiene más de una docena de años de experiencia ejecutiva para los minoristas más admiradas de Estados Unidos, incluyendo The Home Depot y Dollar General. Ella tiene una maestría en Comunicación Organizacional de la Universidad de Western Kentucky, donde es profesor adjunto y una licenciatura en Negocios de la Universidad Estatal de Ohio.

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