¿Trabajar en casa para evitar el coronavirus? Esta tecnología le permite (casi) replicar la oficina

Trabajar desde casa ya es tan común que tiene sus propias siglas, y está a punto de volverse aún más común. Compañías como Apple, Amazon y Microsoft ahora están aconsejando a los empleados a la “FMH” para evitar la exposición al nuevo coronavirus.

Pero trabajar desde casa puede ser un verdadero desafío para los empleados que se encuentran haciéndolo por primera vez. Para abordar esta preocupación, muchos empleados están recurriendo a soluciones digitales para ayudarlos a interactuar con sus colegas y mantenerse productivos fuera de la oficina.

A continuación, se muestran algunas opciones tecnológicas para tres estilos de trabajo: reuniones formales, debates informales y proyectos en equipo. Pero ninguno de ellos, como veremos, está exento de inconvenientes.

Reuniones formales

La primera pregunta en la mente de la mayoría de las personas es cómo realizar reuniones con colegas o clientes. Una de las respuestas más comunes es Zoom, una plataforma de comunicación por video que combina conferencias, reuniones en línea, chat y colaboración móvil.

Zoom se usa ampliamente como un sustituto en línea de reuniones formales, y la semana pasada su el precio de las acciones subió un 12% en previsión de que las cuarentenas de cornavirus lo verán adoptado aún más ampliamente. Entre los puntos de venta de la plataforma se encuentran su facilidad de uso y la capacidad de transmitir presentaciones y organizar reuniones.


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Pero si bien las soluciones digitales como Zoom ofrecen una forma útil para que los colegas se reúnan, se puede decir que son menos satisfactorias para interactuar con los clientes. Investigación sugieren que las reuniones en línea no brindan los mismos sentimientos de conexión y empatía, en comparación con una reunión cara a cara.

Las discusiones informales

Si bien la videoconferencia es útil para reuniones formales, es menos apropiada para charlas informales, consultas breves o actualizaciones de estado rápidas, como "¿ya ha enviado esa factura?". Esta tarea es más adecuada para plataformas de mensajería instantánea o aplicaciones de chat grupal.

Una táctica común es usar Facebook messenger, WhatsApp o gchat. Pero estos pueden distraer e intrusiones, particularmente en grandes volúmenes, lo que hace que los trabajadores pierdan el enfoque y la concentración.

En cambio, muchas empresas han adoptado Flojo y Microsoft Teams, que ofrecen comunicación instantánea sin la distracción de las redes sociales. IBM ha adoptado Slack para todos sus 350,000 empleados. Y, según los informes, Slack preguntó a sus propios empleados trabajar desde casa en respuesta al brote de coronavirus, lo que provocó bromas en las redes sociales sobre cómo se mantendrán en contacto entre sí.

Pero si bien estos canales son excelentes para enviar mensajes rápidos entre los miembros del equipo, puede ser difícil establecer una relación real. La investigación muestra que ser auténtico, realista y haciendo tiempo con colegas es una forma más natural de construir relaciones laborales efectivas, y esto es difícil de hacer únicamente en línea.

Proyectos de equipo

Demasiado para reuniones y chats, ¿qué pasa con la gestión de proyectos real? Dos opciones que ya se utilizan ampliamente son Google Drive y Microsoft Una unidad, que permiten a las personas cargar documentos en la nube y colaborar en ellos en tiempo real.

Estas dos plataformas ya se han convertido en el estándar de la industria para compartir documentos. Pero (y es posible que esté sintiendo un tema aquí), a veces las discusiones en equipo requieren conversaciones cara a cara o lluvias de ideas, que pueden desafiante de replicar en un entorno puramente en línea.

No hay duda de que el coronavirus ha golpeado en un momento en que tenemos más opciones digitales que nunca, lo que brinda a una gama más amplia de empleados la oportunidad de trabajar desde casa con una interrupción mínima.

Pero también es innegable que las personas todavía necesitan interacciones cara a cara para que las empresas funcionen al máximo. Los gustos de Zoom, Slack y Google Drive probablemente verán un aumento en el uso durante la epidemia, pero una vez que termine, deberían considerarse soluciones complementarias en lugar de sustituciones.

Sobre la autoraLa conversación

Geoffrey Mann, profesor de la sesión, Universidad RMIT

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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