Trabajando desde casa: lo que dice la investigación sobre establecer límites, mantenerse productivo y remodelar ciudades

Trabajando desde casa: lo que dice la investigación sobre establecer límites, mantenerse productivo y remodelar ciudades
(Manny Pantoja / Unsplash)

Desde marzo de 2020, la pandemia de coronavirus ha obligado a millones de empleados en Estados Unidos a comenzar a trabajar desde casa. Antes de la pandemia, el 2.5% de los empleados estadounidenses trabajaban a tiempo completo, de acuerdo a El Banco de la Reserva Federal de Atlanta. Ahora, casi todos los que pueden teletrabajar lo están haciendo.

Algunos economistas esperan que la proporción de personas que trabajan a tiempo completo permanezca alta incluso después de que termine la pandemia. Recopilamos una variedad de investigaciones para abordar las grandes preguntas que enfrentan los empleadores, los empleados y las ciudades a medida que los trabajadores de oficina de los Estados Unidos consideran el futuro de trabajar desde casa.

La investigación indica que hay no hay una talla única para todos enfoque cuando se trata de arreglos de teletrabajo. Todos los teletrabajadores ahora enfrentan desafíos, desde cuidar a los niños hasta adaptarse a la colaboración virtual con compañeros de trabajo. Algunas personas serán más productivas trabajando desde casa, otras no tanto.

Una constante en la literatura académica es que el tipo de trabajo es importante cuando se trata de si los arreglos de teletrabajo son exitosos. Las personas con trabajos complejos que se pueden realizar de forma independiente generalmente obtienen mejores resultados que aquellos con trabajos menos complejos que requieren una interacción extensa con sus colegas.

Es importante recordar que la mayoría de los trabajos no se pueden hacer en casa, y decenas de millones de trabajadores tienen trabajo temporal o permanente. perdieron sus trabajos - aunque la economía se recuperó 2.5 millones de empleos en mayo. Se estima que el 37% de los empleos en los EE. UU. Son propicios para el teletrabajo, de acuerdo a Un análisis de economistas de la Universidad de Chicago Jonathan Dingel y Brent Neiman.

Google y Facebook son dos empleadores principales que he dicho empleados planearán el teletrabajo hasta 2020. Twitter ha dicho los empleados si pueden teletrabajar y quieren seguir teletrabajando, pueden "hacerlo para siempre".

Los arreglos de trabajo desde el hogar probablemente se expandirán más allá del mundo tecnológico y más allá de la pandemia. Los ejecutivos de aproximadamente 1,750 empresas de una variedad de industrias en todo el país esperan que el 10% de los empleados a tiempo completo trabajen a distancia todos los días hábiles después de que termine la pandemia, de acuerdo a la encuesta mensual de mayo realizada por economistas en la Fed de Atlanta, la Universidad de Stanford y la Universidad de Chicago. Los ejecutivos esperan que el 30% de su fuerza laboral trabaje por teletrabajo al menos un día a la semana después de la pandemia, triplicando la tasa del 10% anterior.


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Sigue leyendo para descubrir qué dice la investigación sobre la productividad de los empleados y establecer límites mientras trabajas en casa, cómo el teletrabajo masivo podría transformar las ciudades, y más.

Mi vida laboral y hogareña se han fusionado por completo. ¿Cómo puedo establecer límites?

Es una de las preguntas más importantes para los trabajadores que se dedican al teletrabajo a tiempo completo, especialmente aquellos que cuidan simultáneamente a los niños. La investigación académica puede proporcionar orientación para lograr un equilibrio.

Para el papel "Estrategias para el teletrabajo exitoso: cómo los empleados efectivos manejan los límites del trabajo / hogar"A partir de junio de 2016 en Revisión estratégica de recursos humanos, Kelly Basile y T. Alexandra Beauregard realizó 40 entrevistas en profundidad con personas que trabajaban a tiempo completo o parcial en una organización que no tenía una cultura de largas horas de trabajo. Basile es profesor asistente de administración en Emmanuel College. Beauregard es un lector en psicología organizacional en Birbeck, Universidad de Londres.

"Cuando el trabajo y las actividades en el hogar tienen lugar en el mismo espacio físico, los límites físicos, temporales y psicológicos entre el trabajo y el hogar pueden volverse borrosos", escriben Basile y Beauregard.

Los trabajadores que entrevistaron utilizan estrategias físicas, basadas en el tiempo, conductuales y comunicativas para establecer límites. Por ejemplo, después de terminar su jornada laboral, los teletrabajadores a tiempo completo con espacio de oficina dedicado en el hogar tuvieron más facilidad para dedicar toda su atención a las responsabilidades no laborales, en comparación con aquellos sin una oficina en el hogar.

Los teletrabajadores responsables de otras responsabilidades, como pasear a un perro o cuidar a los niños después de la escuela, tenían límites de trabajo y hogar más fuertes que aquellos que solo se responsabilizan a sí mismos. Ciertos comportamientos de rutina, como apagar una computadora al final del día o apagar el timbre de un teléfono del trabajo, también ayudaron a establecer límites. Aquellos con hijos o cónyuges en el hogar durante el tiempo de teletrabajo tuvieron más éxito cuando se comunicaron clara y consistentemente que necesitaban que su jornada laboral estuviera libre de ruidos e interrupciones en el hogar.

"En las organizaciones donde las comunicaciones fuera de horario, las reuniones tempranas y el trabajo de fin de semana son la norma, los empleados que prefieren la segmentación tendrán dificultades para establecer y mantener límites entre el trabajo y el tiempo personal", escriben Basile y Beauregard. Es otro tema en toda la literatura académica: si el teletrabajo funciona para empleados individuales depende de la cultura de la empresa.

Por "Hacia la comprensión de la gestión remota de los trabajadores de las fronteras entre el trabajo y la familia: la complejidad de la integración en el lugar de trabajo"A partir de diciembre de 2015 en Gestión de grupos y organizaciones, Kimberly Eddleston y Jay Mulki realizó 52 entrevistas con empleados de ventas y servicios de todo Estados Unidos que trabajaban desde casa a tiempo completo. Eddleston es profesor de emprendimiento e innovación en la Northeastern University y Mulki es profesor asociado de marketing allí.

Muchos de los entrevistados trabajaban en organizaciones donde era común trabajar más de 40 horas a la semana, a veces fuera del horario habitual. Aunque las entrevistas fueron en profundidad, los autores advierten que debido a que su muestra es pequeña, sus hallazgos no pueden generalizarse a una población más amplia.

Aún así, los resultados indican una división del teletrabajo entre hombres y mujeres. Alrededor del 62% de los entrevistados eran mujeres. Algunas mujeres experimentaron beneficios, pasando tiempo con sus familias y al mismo tiempo alejándose de plazos urgentes. Pero más de la mitad de las mujeres que trabajan de forma remota, en comparación con solo una décima parte de los hombres, informaron que su cónyuge no respetaba los límites entre el trabajo y la familia. "Sabes, me distraigo con mi vida privada", dijo una mujer a los investigadores. "De alguna manera interfiere con mi vida profesional".

Con una agudeza aplicable a la era actual del teletrabajo generalizado por coronavirus, Eddleston y Mulki escriben que "las organizaciones deberían educar a los trabajadores remotos sobre la necesidad de establecer límites entre el trabajo y la familia, y capacitarlos para resistir las tentaciones de realizar actividades laborales durante el tiempo familiar".

¿Cómo afecta el teletrabajo a la productividad de los trabajadores?

Decenas de millones de estadounidenses son desempleados debido al nuevo coronavirus, y los datos de las estadísticas de la Oficina de Trabajo muestran Productividad laboral ha bajado considerablemente El BLS define la productividad laboral como "una medida del desempeño económico que compara la cantidad de bienes y servicios producidos (producción) con la cantidad de horas trabajadas para producir esos bienes y servicios".

Para aquellos que todavía tienen trabajo y están trabajando a distancia, la productividad puede depender de la motivación personal, el tipo de trabajo y el entorno del hogar. La investigación indica que las personas que trabajan desde casa pueden, en general, ser tan productivas como los habitantes de oficinas.

En uno ampliamente citado Noviembre de 2014 papel en el objeto Quarterly Journal of EconomicsLos investigadores encontraron que los trabajadores del centro de llamadas en una gran agencia de viajes china asignada aleatoriamente para trabajar desde casa cuatro días a la semana durante nueve meses aumentaron el rendimiento en un 13% en comparación con los que se quedaron en la oficina. El desgaste también se redujo a la mitad entre los teletrabajadores. Los autores señalan que “el trabajo de un empleado del centro de llamadas es particularmente adecuado para el teletrabajo. No requiere trabajo en equipo ni tiempo de presencia en persona ”. La compañía requería teletrabajadores en la oficina un día a la semana para capacitarse en nuevos productos y servicios.

En "¿Los teletrabajadores son remotamente buenos ciudadanos?”A partir de mayo de 2014 en Psicología del Personal, Ravi Gajendran, David Harrison y Kelly Delaney ‐ Klinger encuestó a 323 empleados de diversas industrias, incluidas la tecnología, la banca, la atención médica y la fabricación. Gajendran es profesor asociado de gestión en la Universidad Internacional de Florida. Harrison es profesor de administración en la Universidad de Texas, Austin. Delaney-Klinger es profesor asociado de gestión en la Universidad de Wisconsin-Whitewater.

Alrededor del 37% de la muestra tenía un acuerdo de teletrabajo, con el 80% de los teletrabajadores trabajando desde casa. Los investigadores encontraron una asociación entre el teletrabajo y las calificaciones más altas de desempeño laboral de los supervisores. Sugieren que un mayor rendimiento entre los teletrabajadores tiene que ver con su descubrimiento de que los teletrabajadores creen que tienen más autonomía que los viajeros regulares.

"Además, es probable que la autonomía percibida esté influenciada por la intensidad del teletrabajo: cuanto más extenso es el teletrabajo, mayor es la discreción que perciben los empleados sobre dónde y cuándo trabajan", escriben Gajendran, Harrison y Delaney-Klinger.

Los arreglos para trabajar desde cualquier lugar podrían ser incluso mejores para la productividad que trabajar desde casa, dependiendo del tipo de trabajo. Eso es de acuerdo con "Trabajo desde cualquier lugar: los efectos de productividad de la flexibilidad geográfica", Una escuela de negocios de Harvard hoja de trabajo por Prithwiraj Choudhury, Cirrus Foroughi y Barbara Larson, liberados en diciembre de 2019. Los arreglos para trabajar desde casa suponen que los empleados viven lo suficientemente cerca como para ir a la oficina unos días a la semana, o según sea necesario, según los autores. Los acuerdos de trabajo desde cualquier lugar permiten a los empleados trabajar de forma remota y físicamente lejos de las oficinas de su organización.

Los autores explotan un experimento natural en la Oficina de Patentes y Marcas de los EE. UU., Donde en 2012 representantes de la administración y los sindicatos lanzaron una política de trabajo desde cualquier lugar. El despliegue fue escalonado, por lo que los empleados hicieron la transición en diferentes momentos de estar en la oficina, al trabajo desde el hogar, al trabajo desde cualquier lugar. Los autores encuentran que los examinadores de patentes que trabajan desde cualquier lugar fueron un 4.4% más productivos que los examinadores que trabajan desde casa. Todos los examinadores tenían al menos dos años en el trabajo.

"Los examinadores [de trabajo desde cualquier lugar] se trasladan a lugares de menor costo de vida y reportamos una correlación entre la reubicación a una ubicación y productividad por debajo del promedio del costo de vida", escriben Choudhury, Foroughi y Larson. Señalan dos limitaciones: su estudio se centra en una sola organización, y los examinadores de patentes, en general, no dependen de la interacción de los compañeros de trabajo para hacer su trabajo.

Los acuerdos laborales flexibles también podrían permitir que algunos trabajadores mayores trabajen más tiempo, si así lo desean. Eso es de acuerdo a un Documento de enero de 2020 en el objeto American Economic Journal: Macroeconomics. Los autores encuestaron a 2,772 clientes de The Vanguard Group, una compañía de inversión. Los participantes tenían al menos 55 años de edad con al menos $ 10,000 en sus cuentas de Vanguard. La muestra sesga más rico, más saludable y más educado que la población nacional.

"La disposición a trabajar es más fuerte cuando los trabajos ofrecen una opción flexible de horas trabajadas", encuentran los autores. "Las personas están dispuestas a tomar reducciones sustanciales de ganancias para ganar una hora de flexibilidad".

¿No me perderé las relaciones en la oficina y las oportunidades de colaboración?

Una constante en toda la literatura es que si los arreglos de teletrabajo son exitosos o no, depende del tipo de trabajo. Un estudio, publicado en febrero de 2018 en el objeto Revista de negocios y psicología, encuestó a 273 teletrabajadores y supervisores de una empresa con un programa de teletrabajo voluntario. Los autores encontraron que los teletrabajadores con trabajos complejos tenían un mejor desempeño laboral que los teletrabajadores con trabajos menos complejos, "y su desempeño aumentó con niveles más altos de teletrabajo".

Luego están las personalidades individuales. Una persona extrovertida, por ejemplo, podría perderse la camaradería de la oficina, mientras que una persona introvertida podría saborear la desaparición de la charla de enfriadores de agua. En "Alejarse de todos ellos: gestionar el agotamiento de la interacción social con el teletrabajo"A partir de febrero de 2017 en el Revista de comportamiento organizacional, Jaime Windeler, Katherine Chudoba y Rui Sundrup descubren que el teletrabajo a tiempo parcial permitió a los trabajadores exhaustos la oportunidad de recuperarse.

Windeler es profesor asociado de análisis de negocios en la Universidad de Cincinatti. Chudoba es profesor asociado de sistemas de información gerencial en la Universidad Estatal de Utah. Sundrup es profesor asistente de sistemas de información informática en la Universidad de Louisville.

Según los resultados de la encuesta de 258 trabajadores de una variedad de industrias y regiones en los EE. UU., Los autores encontraron que los trabajadores estaban menos exhaustos cuando tenían interacciones personales de calidad con sus compañeros de trabajo. La calidad es una medida subjetiva que "refleja la evaluación individual de la idoneidad del apoyo o la satisfacción con las interacciones interpersonales", escriben los autores.

Pero el agotamiento aumentó a medida que las interacciones se hicieron más frecuentes. El teletrabajo actuaba como ungüento para el agotamiento de la oficina. Los participantes representaban las características demográficas de las personas con trabajos propicios para el teletrabajo y trabajaban de manera uniforme en pequeñas, medianas y grandes empresas. Tomar un descanso de la oficina puede ser una buena forma de recargar energías, pero la colaboración sigue siendo fundamental para la experiencia humana.

"La tendencia de las personas a trabajar juntas, establecer y administrar negocios, realizar proyectos de investigación y crear y compartir música, es una base de la cultura humana", escribe el entonces investigador doctoral de la Universidad de Stanford Priyanka Carr y profesor asociado de psicología de Stanford Gregory Walton en un parche de Julio de 2014 papel en el objeto Revista de Psicología Social Experimental. "Para las personas, trabajar con otros ofrece enormes beneficios sociales y personales".

¿Sufrirá el crecimiento de mi carrera si no puedo ir a la oficina?

Algunas investigación sugiere Los trabajadores que desean flexibilidad, como una opción de teletrabajo, pueden enfrentar el estigma en el lugar de trabajo. Pero la actual situación generalizada de teletrabajo no tiene precedentes. Si todos en una empresa están teletrabajando, entonces, por definición, los viajeros regulares no pueden nivelar el estigma hacia los teletrabajadores.

Si la vida laboral termina pareciéndose a los tiempos previos a COVID, con algunos trabajadores aún yendo regularmente a una oficina y otros entrando algunas veces o nada, las promociones pueden depender de lo que es normal para la unidad de trabajo de cada empleado. Eso es de acuerdo con "¿Hay un precio que pagan los teletrabajadores?”Desde febrero de 2020 en el Diario de comportamiento vocacional by Timothy Golden y Kimberly Eddleston. Golden es profesor de gestión y organización empresarial en el Instituto Politécnico Rensselaer. Eddleston es el profesor de la Northeastern University mencionado anteriormente.

Los autores analizaron los resultados de la encuesta y los datos de crecimiento de salarios y promociones de una muestra de 405 empleados de una empresa de servicios tecnológicos. Aproximadamente números iguales eran mujeres y hombres.

Las personas que teletrabajaron ampliamente recibieron más promociones cuando el teletrabajo era parte de la cultura de su unidad de trabajo y cuando hacían un trabajo extra fuera de las horas regulares. Los teletrabajadores extensos que hicieron un trabajo extra y tuvieron la oportunidad de interacciones cara a cara con sus supervisores también vieron un mayor crecimiento salarial.

"De hecho, aunque los factores del contexto laboral examinados en nuestro estudio tendieron a disminuir las penalizaciones profesionales para los teletrabajadores, incluidos aquellos que teletrabajaron extensivamente, aquellos que solo teletrabajaron ocasionalmente obtuvieron los mayores beneficios profesionales", escriben Golden y Eddleston.

¿Qué pasará con las ciudades si los empleados de oficina no regresan?

Es otra gran pregunta que puede reducirse a si los arreglos de teletrabajo con coronavirus persisten y, si lo hacen, cómo los líderes de la ciudad llenan el vacío de la renta perdida de la oficina y los ingresos comerciales auxiliares, como los trabajadores que compran el almuerzo en los cafés.

La investigación muestra que el teletrabajo puede afectar si las personas viven en ciudades o suburbios. Más teletrabajo podría significar más expansión urbana, con personas que se alejan de los núcleos urbanos y reducen la densidad. En una ciudad de tamaño medio simulada donde cada trabajador teletrabaja al menos un día a la semana, los costos de transporte disminuyen un 20% y el área geográfica se expande aproximadamente un 26%, según "Teletrabajo: forma urbana, consumo de energía e implicaciones de gases de efecto invernadero"Por William Larson y Weihua Zhao in Consulta económica desde abril 2017.

Larson es economista senior en el Agencia Federal de Financiamiento de la Vivienda y Zhao es profesor asistente de economía en la Universidad de Louisville. Su ciudad simulada se basa en las características de las áreas metropolitanas de Charlotte, Indianápolis, Kansas City y San Antonio, que incluyen el área geográfica promedio, el número promedio de unidades ocupadas y el ingreso medio de los hogares.

Las emisiones de gases de efecto invernadero disminuyen ligeramente y las unidades de vivienda se hacen un poco más grandes en la simulación de teletrabajo de Larson y Zhao. Otro posible efecto secundario: "Si bien el teletrabajo aumenta el bienestar de quienes teletrabajan, también hace que aquellos que no teletrabajan estén mejor gracias a una congestión reducida", escriben.

Los autores de "Trabajando desde casa y la voluntad de aceptar un viaje más largo"A partir de julio de 2018 en La Anales de Ciencia Regional, también insinúa un vínculo entre el teletrabajo y la expansión urbana. Según encuestas realizadas a casi 7,500 trabajadores holandeses entre 2002 y 2014, encuentran que las personas que trabajan desde casa al menos un día al mes estaban dispuestas a aceptar un promedio de 5% más de tiempo de viaje, en promedio. Los investigadores informan hallazgos similares de los Países Bajos en un Documento de septiembre de 2007 en el objeto Revista de vivienda y el entorno construido, con los teletrabajadores más propensos que los viajeros habituales a vivir en las afueras o fuera de las ciudades.

Por otro lado, si menos trabajadores manejan todos los días hacia los centros de las ciudades, eso podría liberar espacio para más bicicletas y transporte público, de acuerdo a Noticias E & E, un medio de comunicación de energía y medio ambiente.

Este artículo apareció originalmente en Recurso del periodista

Sobre el Autor

Clark Merrefield se unió Recurso de periodista en 2019 después de trabajar como reportero para Newsweek y The Daily Beast, como investigador y editor en tres libros relacionados con la Gran Recesión, y como estratega de comunicaciones del gobierno federal. Fue becario de periodismo de justicia juvenil del John Jay College y su trabajo ha sido premiado por Investigative Reporters and Editors. @cmerref

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