Por qué aprende más del éxito que del fracaso

Contrariamente a las creencias comunes sobre aprender del fracaso, de acuerdo con una nueva investigación, se aprende más del éxito.

"Nuestra sociedad celebra el fracaso como un momento de enseñanza", escriben los autores del estudio, quienes encontraron en una serie de experimentos que "el fracaso hizo lo contrario: minó el aprendizaje".

"Nos enseñan a aprender del fracaso, a celebrar el fracaso, a fallar hacia adelante", dice Ayelet Fishbach, experta en motivación y toma de decisiones en la Booth School of Business de la Universidad de Chicago.

“Los discursos de graduación a menudo hablan sobre cuánto debes atreverte a fallar y aprender de tus fracasos. Y los gerentes hablan sobre las lecciones que personalmente aprendieron de los fracasos. Si solo escuchas hablar en público, pensarías que estamos muy sintonizados con los fracasos. Sin embargo, éste no es el caso."

Los investigadores realizaron cinco experimentos en los que cada uno de los participantes de 1,600-plus respondió una serie de preguntas de elección binaria. En un experimento, los investigadores preguntaron a los vendedores por teléfono cuánto dinero pierden anualmente las empresas estadounidenses debido al mal servicio al cliente. Las opciones fueron "aproximadamente $ 90 mil millones" o "aproximadamente $ 60 mil millones".

"Simplemente no se siente bien fallar, por lo que la gente se desconecta".

Debido a que solo había dos respuestas posibles, una vez que los participantes recibieron comentarios sobre su respuesta, deberían haber sabido la respuesta correcta, ya sea que hayan adivinado correctamente o no. Luego, los investigadores volvieron a evaluar a los participantes sobre el contenido de las preguntas iniciales para ver si habían aprendido de realimentación.


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Consistentemente, los participantes aprendieron menos del fracaso que del éxito, incluso cuando los investigadores rediseñaron la tarea para hacer que el aprendizaje del fracaso sea menos exigente cognitivamente, e incluso cuando se incentivó el aprendizaje. Aquellos que recibieron comentarios sobre fallas también recordaron menos de sus opciones de respuesta.

"Con más experimentos, lo que pudimos ver es que es realmente una cuestión de autoestima", dice Fishbach. "Simplemente no se siente bien fallar, por lo que la gente se desconecta".

En otro experimento, los investigadores eliminaron el ego del fracaso al hacer que los participantes observaran los éxitos y fracasos de otra persona. Aunque las personas aprendieron menos del fracaso personal que del éxito personal, aprendieron tanto de los fracasos de los demás como de los éxitos de los demás. En otras palabras, cuando el fracaso se elimina del ser, las personas sintonizan y aprenden del fracaso.

"En la medida en que se ignoran las fallas, en la medida en que realmente desconectamos en lugar de sintonizar, entonces no hay ningún aprendizaje de las fallas", dice Fishbach. “Y cuando no se aprende de los fracasos, eso está en contraste con la impresión general de que los fracasos fueron momentos de enseñanza en nuestra vida. La mayoría de las veces cuando fallamos, simplemente no prestamos atención ".

Los resultados tienen implicaciones sobre cómo optimizar aprendizaje, dicen los investigadores. Como lo expresó Fishbach: "Debemos entender que al exponernos al fracaso, podríamos no darnos la mejor oportunidad de aprender".

La investigación aparecerá en la revista. Psychological Science.

Fuente: Sam Jemielity para Universidad de Chicago

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