El aumento del desgaste en el lugar de trabajo y cómo abordarlo

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Burnout está en aumento. Es un problema creciente para el lugar de trabajo moderno, que tiene un impacto en los costos de la organización, así como en la salud y el bienestar de los empleados. Estos incluyen posibles riesgos para la salud a largo plazo y, debido a su naturaleza contagiosa, un ambiente de trabajo tóxico de baja moral, búsqueda de chivos expiatorios y aumento de la política de la oficina.

El costo anual del agotamiento en la economía global se ha estimado que es £ 255 mil millones. Dichos costos han llevado a la Organización Mundial de la Salud a predecir una pandemia mundial dentro de una década.

Las organizaciones se han centrado en el agotamiento para proteger sus ganancias, colocando la culpa de un menor rendimiento en los empleados individuales, en lugar de hacer ajustes adecuados para salvaguardar contra el estrés. Este énfasis en el empleado ha llevado al perfil psicométrico de aquellos que pueden estar en riesgo de agotamiento debido a su composición psicológica, en lugar de las organizaciones que asumen la responsabilidad y hacen cambios sistemáticos para reducir el estrés causado por problemas de nivel estructural.

Este juego de culpas a menudo no es útil. No solo para los empleados en cuestión, sino también porque corre el riesgo de escasez de habilidades en ciertas profesiones, como la salud y la asistencia social. Además, contribuye aún más al ciclo de agotamiento: con personal y recursos limitados, se requieren menos empleados.

causas

Investigación sobre el agotamiento se ha relacionado con la política de la oficina, tareas laborales menores que interfieren con las obligaciones laborales y las altas demandas laborales que conducen al agotamiento. Las crecientes cargas de trabajo y las largas horas son los principales culpables; Sin embargo, algunos empleados son más capaces de hacer frente o son más adaptables que otros.

La percepción del estrés también es un factor que contribuye. Si percibe que no tiene los recursos adecuados para hacer frente a su carga de trabajo, o percibe que es más de lo que puede soportar, es mucho más probable que sucumba a los trastornos relacionados con el estrés.

Las diferencias individuales y los tipos de personalidad también juegan un papel en el riesgo de agotamiento. Las personalidades de tipo A, por ejemplo, que tienen una mezcla de rasgos de comportamiento que incluyen resistencia, impaciencia, competitividad y motivación, y las personas a quienes les gusta tener grandes cantidades de control también están relacionadas con mayores índices de estrés en el trabajo. La investigación muestra que los empleados con estas personalidades tienden a ser más inquietos, hostiles y conscientes del tiempo, lo que los pone en mayor riesgo de estrés laboral.


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Sin embargo, es importante no hacer suposiciones triviales cuando se trata de entender cómo las personas experimentan estrés. Esto conlleva el riesgo de que las organizaciones evalúen a los solicitantes de puestos de trabajo basándose en la personalidad o atribuyan la culpa a los empleados, en lugar de asumir la responsabilidad, como organización, de realizar cambios adecuados para proteger a sus empleados del estrés.

Muchas organizaciones globales tienen planes de intervención que colocar la responsabilidad sobre el empleado para administrar su salud y bienestar a través de programas de capacitación tales como la construcción de resiliencia y habilidades de afrontamiento. Pero esto a menudo tiene la apariencia de culpar a los empleados, al tiempo que abdica de la responsabilidad y no realiza ningún cambio real en las políticas. La realidad es que las organizaciones son estresantes, a menudo pretenden una agenda de bienestar del empleado que realmente no se implementa en la práctica.

Diferentes dimensiones

Hay tres dimensiones principales de burnout según el Inventario de Maslach Burnout, la escala de burnout más comúnmente utilizada: agotamiento, cinismo y un sentido de logro personal, donde el agotamiento es el más evidente. Los signos de agotamiento pueden variar entre los empleados y manifestarse en múltiples industrias, desde el cuidado de la salud y la educación hasta las firmas de finanzas legales y corporativas.

Burnout causa una variedad de psicológico y problemas físicos y puede afectar a las personas mucho después de que ya no enfrentan la situación estresante. Estos incluyen fatiga, irritabilidad, depresión, abstinencia, problemas de salud mental y física, y automedicación con el uso de alcohol y drogas. En consecuencia, es algo que los empleados y las organizaciones deben manejar cuidadosamente.

Los empleados vienen en todas las formas y tamaños. Como resultado, es imperativo que los gerentes y las organizaciones no prescriban un modelo de talla única para administrar el bienestar de los empleados. En cambio, deben trabajar de forma individual con cada empleado, encontrar intervenciones flexibles y proporcionar un entorno de trabajo adaptable y ágil en el camino.

Muchos lugares de trabajo se basan en el trabajo en equipo, la colaboración y las reuniones sin fin para aprovechar la creatividad. Sin embargo, este modelo no es un buen augurio para las personas cuyos jugos creativos y niveles de energía se agotan mediante la colaboración constante. De hecho, muchas personas, especialmente aquellas que son más introvertidas, se sienten exhaustas y les resulta difícil hacer su trabajo en este tipo de ambiente.

Como tal, las organizaciones pueden proporcionar un espacio para que estas personalidades trabajen solas, donde su productividad aumenta y los jugos creativos pueden fluir. Del mismo modo, las organizaciones pueden trabajar con los empleados, proporcionando condiciones de trabajo ágiles para ayudar a crear una cultura de trabajo sostenible y un equilibrio trabajo-vida, reduciendo así la probabilidad de agotamiento.

Por supuesto, las personas también tienen un papel que jugar. Es importante que las personas administren sus propias expectativas personales, aprovechen sus habilidades y reflexionen sobre sus propios valores personales. Este es particularmente el caso si está trabajando en un rol que no se alinea fácilmente con sus propios valores o predisposición. Es importante reflexionar sobre lo que le importa, ya que vivir una vida inauténtica puede llevarlo al agotamiento cuando sus valores personales entran en conflicto.La conversación

Sobre el Autor

Sarah Tottle, psicóloga de negocios, Universidad de Lancaster

Este artículo se republica de La conversación bajo una licencia Creative Commons. Leer el articulo original.

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