Una investigación encuentra que si un evento es muy agradable, una pausa para tomar fotografías le restará valor a su disfrute.
"Nos centramos tanto en la toma de fotografías, nos perdemos la experiencia", dice Robyn LeBoeuf, profesora de mercadotecnia en la Universidad de Washington en la Escuela de Negocios St. Louis Olin y coautora de un estudio en el que participaron más de cinco encuestas diferentes y participantes combinados de 718. .
Gia Nardini de la Universidad de Denver dirigió el estudio. "Ella había ido a una reserva natural, pero estaba tan concentrada en hacer fotos que llegó a casa pensando: 'Oh, me lo perdí'", dice LeBoeuf. "Todos hemos tenido ese tipo de experiencias".
Nardini, LeBoeuf y Richard J. Lutz de la Universidad de Florida trabajaron juntos en un proyecto de investigación ahora disponible en línea en Psicologia y marketing.
"Estamos viendo experiencias que son, en general, muy agradables, en las que realmente te sumerges, cosas que son 8, 9 y 10 en una escala de puntos de 10", dice LeBoeuf. “Cuando tomas fotos, tiendes a disfrutarlas menos. Tomar fotos duele ".
Uno o el otro
El estudio aconseja, dice LeBoeuf, que "se tomen momentos para hacer uno u otro", tome fotografías o disfrute de las experiencias.
Lo que es más, las empresas donde tomas esas fotos también pueden agradecerte.
En medio de esta generación de selfies y en el momento, el hallazgo resuena con cualquiera que tenga un teléfono celular, un número que se espera supere los 5 mil millones en todo el mundo en 2019, incluido el 95 por ciento de los estadounidenses.
Para las empresas cada vez más conscientes de la experiencia del cliente, esto puede significar más estaciones de fotos que permiten a los clientes separar la toma de fotografías del resto de su experiencia, más señalización para recordar a los huéspedes dónde no deben tomar fotos o más fotógrafos en el lugar desde Disney World hasta recorridos en cervecerías e incluso torneos deportivos locales de aficionados.
'Oh, tengo que publicar estos'
“La mayoría de la gente no cree que le duela. Ciertamente, esto no es obvio para la gente ", dice LeBoeuf. Un grupo de personas 111 (edades 19-70, 51 por ciento hombres) realizó encuestas en línea, preguntando simplemente si la fotografía de experiencias altamente agradables (a) aumenta, (b) disminuye, o (c) no tiene ningún efecto en el disfrute. Algunos por ciento de 51.4 pensaron que no tenía ningún efecto. Pero el porcentaje de 27.9 creía que aumentaba el disfrute, en comparación con el porcentaje de 21.6 que dijo que disminuía el disfrute. En total, el porcentaje de 79.3 lo consideró un efecto positivo o nulo solo en la superficie.
Cuando otros les contaron sobre anécdotas negativas, la mayoría (el porcentaje de 59.8) del mismo grupo notó que las tomas de fotos habían reducido su disfrute de algunas experiencias.
Utilizando un video muy agradable como experiencia, las personas descubrieron que tomar fotos desvirtuaba su disfrute de la experiencia.
Un grupo de estudiantes universitarios de 152 (edades 17-23, 61 por ciento mujeres) vieron un videoclip envolvente de 10 minutos con imágenes vívidas de serpientes y medusas venenosas. Algunos simplemente miraron, mientras que a otros se les dijo que miraran y tomaran fotos, "como hacemos a menudo en las vacaciones", dice LeBoeuf. En esta encuesta, utilizaron un botón en pantalla para tomar las fotos que querían capturar, lo que no sabían que era una estafa. Cuando se les pidió que calificaran su disfrute, los participantes que solo vieron el video disfrutaron de la experiencia significativamente más, en 72.6 en una escala de puntos 100, que aquellos que ocasionalmente “toman” fotografías, 63.8.
Cuando se le pidió que tomara fotos no solo para usted, sino para compartirlas, como en las redes sociales, el disfrute de la gente se vio obstaculizado aún más. Como dice LeBoeuf, "Pensar 'Oh, tengo que publicar esto' hace que sea aún más difícil disfrutar de la experiencia". Algunos estudiantes universitarios de 162 (edades 18-38, 61 por ciento mujeres) se rompieron de esta manera: disfrute de 83.7 cuando solo miraba, 76.2 al tomar fotos personales, 73.5 al tomar fotos para compartir.
Cuando nos enfrentamos a un video o una experiencia moderadamente agradable, la toma de imágenes no tuvo ningún efecto perjudicial. Usando estudiantes de pregrado de 194 (edades 18-40, 59 por ciento mujeres), tomar fotografías obtuvo un 27.8 en la escala de disfrute en comparación con 22.6 simplemente observando cuando la experiencia fue un video mundano de un recorrido por el parque de Florida. Sin embargo, la experiencia fue importante: cuando los participantes vieron el video mucho más divertido de serpientes y medusas, obtuvieron un 79.4 simplemente por ver y un 69.4 para tomar fotografías, lo que demuestra nuevamente que esto último le resta valor a una experiencia agradable.
Mensajes de texto, también
Los investigadores también exploraron otra forma de distracción digital antes de centrarse principalmente en la fotografía. Esa otra distracción? Mensajes de texto durante una experiencia muy agradable.
Los investigadores probaron ese fenómeno omnipresente con los mensajes de texto de los participantes de 99 en lugar de tomar fotografías simuladas mientras miraban un video agradable. Los coautores concluyen que la fotografía era simplemente "una manifestación de una gama más amplia de comportamientos, como enviar mensajes de texto, twittear y publicar en las redes sociales que distraen a las personas del momento, lo que resulta en un menor disfrute". Pero eso podría ser una investigación para otro momento .
"Al asesorar a las personas, podemos decirles: 'Oye, es posible que desees ser más conscientes al decidir si tomar fotografías", dice LeBoeuf.
Para las empresas, es un equilibrio más complicado. "Quieres que la gente comparta fotos de sus buenos tiempos", dice ella, "pero si resultan no tener buenos momentos porque están tomando demasiadas fotos ..."
Fuente: Universidad de Washington en St. Louis
Libros relacionados
at InnerSelf Market y Amazon
