¿Harías más si no te sentaras?

Los investigadores examinaron las diferencias de productividad entre dos grupos de empleados del centro de llamadas en el transcurso de seis meses y descubrieron que aquellos con estaciones de trabajo con capacidad para stand-aquellos en los que el trabajador podía subir o bajar el escritorio para pararse o sentarse como lo deseaban durante el día - eran aproximadamente un 46 más productivos que aquellos con escritorios y sillas comunes.

Los investigadores midieron la productividad por la cantidad de llamadas exitosas que los trabajadores completaron por hora en el trabajo. En base al trabajo relacionado con este estudio en un publicación anterior, los trabajadores en los escritorios con capacidad de stand se sentaron durante aproximadamente 1.6 horas menos por día que los trabajadores sentados en el escritorio.

"Esperamos que este trabajo muestre a las empresas que, aunque puede haber algunos costos involucrados en proporcionar estaciones de trabajo con capacidad de soporte, el aumento de la productividad de los empleados con el tiempo compensará con creces estos gastos iniciales", dice el coautor Mark Benden, profesor asociado de la Escuela de Texas A&M. Salud Pública, director del Centro de Ergonomía de Texas A&M y miembro del Centro de Tecnologías y Sistemas de Salud Remota.

"Un resultado interesante del estudio es que las diferencias de productividad entre los grupos con capacidad de stand y sentados no fueron tan grandes durante el primer mes", dice Gregory Garrett, un estudiante de doctorado de salud pública y autor principal del estudio. "A partir del segundo mes, comenzamos a ver mayores aumentos en la productividad con los grupos con capacidad de stand a medida que se habituaban a sus escritorios permanentes".

Además de ayudar al resultado final de la empresa, permanecer de pie durante el día puede mejorar la salud de los trabajadores. Casi el 75 por ciento de los que trabajan en estaciones de trabajo con capacidad de stand experimentaron una disminución de la incomodidad corporal después de usar estos escritorios durante los seis meses de duración del estudio.


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"Creemos que las disminuciones en la incomodidad del cuerpo pueden explicar algunas de las diferencias de productividad entre los dos grupos", dice Garrett. "Sin embargo, las mesas de pie pueden tener un impacto en el rendimiento cognitivo, que es el enfoque de algunas de nuestras investigaciones en el futuro".

Benden advierte que la investigación no empleó una muestra aleatoria. Todos los empleados de 74 con estaciones de trabajo con capacidad de stand habían estado en el trabajo de uno a tres meses, mientras que los trabajadores de 93 con más longevidad -un año o más en la compañía- actuaron como grupo de control y permanecieron sentados durante todo el día.

"Aún así, creemos que el hecho de que los nuevos empleados tuvieran al menos un mes completo en el trabajo, además de los días de entrenamiento 60, antes de comenzar a medir, fue más que suficiente para minimizar la 'variación de experiencia' entre los grupos", Benden dice. "Este diseño también elimina el sesgo de voluntariado, lo que aumenta la generalización de los resultados del estudio". En otras palabras, el hecho de que a los empleados se les asignó una estación de trabajo particular, en lugar de poder elegir cuál prefieren, significa que no hubo ningún subyacente factor que hizo que algunas personas fueran más eficientes y más propensas a solicitar un escritorio permanente.

"Esta investigación es un avance en la medición de los impactos de productividad de los trabajadores de oficina, ya que esta población de trabajadores de call center estaba directamente vinculada a datos muy objetivos sobre su productividad", dice Benden. "Ahora que tenemos este tipo de hallazgos, buscaremos formas más creativas de encontrar medidas objetivas de productividad para otros tipos de trabajadores de oficina, tanto en entornos tradicionales sentados como en los entornos más nuevos con capacidad para stand".

El estudio aparece en la revista IIE Transacciones sobre Ergonomía Ocupacional y Factores Humanos.

Fuente: Christina Sumners para Universidad Texas A & M

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