"La investigación fue sólo un experimento en un laboratorio," Steve Lohr escribe en el New York Times sobre el estudio ", pero sí apunta al tema más amplio de lograr un equilibrio entre la conectividad y el aislamiento en la era digital." (Crédito: Pexels)

Por resolución creativa de problemas, que todavía da sus frutos a tener algunas personas de una organización que no trabajan directamente entre sí, según un estudio reciente.

El hallazgo va en contra de la tendencia de la oficina abierta, por ejemplo, que enfatiza grupos de personas que resuelven problemas juntos. Y en línea, se trata de maximizar la conectividad y el intercambio dentro de la red social.

Slack, uno de una serie de programas de software populares diseñadas para impulsar la colaboración entre los grupos en el lugar de trabajo, promete "la comunicación del equipo para el siglo-21st todo el mundo tiene una visión transparente de lo que está pasando."

El autor del estudio Jesse Shore, un profesor asistente de los sistemas de información de la Escuela de Negocios de la Universidad de Boston Questrom, no está sugiriendo que la colaboración es una mala cosa, sin embargo.

Su estudio también demuestra los beneficios de la colaboración y un alto grado de conexión entre un grupo de personas o, para usar el término de investigación de ciencias sociales, la agrupación. Todo depende de en qué parte del proceso de resolución de problemas participe la gente: la búsqueda de información o el uso de la información para encontrar soluciones.

Shore y sus coautores, Ethan Bernstein, profesor asistente de liderazgo y comportamiento organizacional en Harvard Business School, y David Lazer, profesor de ciencias políticas y ciencias de la computación y la información en la Universidad Northeastern, escriben en su estudio que "la agrupación promueve la exploración a través de información espacio, pero inhibe la exploración a través del espacio solución ".

Para su experimento, los investigadores adaptaron una herramienta del Departamento de Defensa de EE. UU. Para realizar experimentos de colaboración y recopilación de información y personalizaron un juego de minijuegos 25: averiguar quién, qué, cuándo y dónde de un ataque terrorista pendiente.

Algunos estudiantes de pregrado de 400 se dividen en grupos de personas 16. Cada grupo estaba organizado en una de cuatro redes, que iban desde altamente agrupadas hasta las menos agrupadas. Aquellos en las redes de comunicaciones altamente agrupadas eran cinco por ciento más eficientes en la búsqueda de hechos únicos o pistas. Pero aquellos que no estaban agrupados densamente presentaron 17.5 por ciento de teorías o soluciones más únicas.

El estudio, financiado por el Departamento de Defensa y el Laboratorio de Investigación del Ejército de EE.UU., publicado en la revista Ciencia organizacional.

"La investigación fue solo un experimento en un laboratorio", escribe Steve Lohr en un artículo de 2014 sobre el estudio en el New York Times, "Pero apunta al tema más amplio de lograr un equilibrio entre la conexión y el aislamiento en la era digital".

Sara Rimer de la Universidad de Boston se sentó con la orilla para hablar de su estudio y sobre los patrones de colaboración, el agrupamiento, estructuras de red y resolución de problemas, y lo que está mirando al lado.

¿Cuál fue el objetivo de tu estudio?

Estábamos probando los efectos de los patrones de comunicación sobre el éxito de las organizaciones en la resolución de problemas. Estábamos analizando si podían encontrar información diversa y generar diversas interpretaciones de esa información.

¿Por qué las redes agrupadas mejor en la búsqueda de información o pistas?

La red agrupada estaba más coordinada a nivel de grupo para encontrar información única. Hay algo natural en eso. Si puede observar lo que hacen todos los miembros del equipo, no reproducirá su trabajo. Dirás 'Debería trabajar en algo diferente; cubriremos más territorio ".

¿Qué hay de la segunda fase de resolución de problemas que usted probó-la búsqueda de soluciones?

Cuando se trata de interpretar esa información para llegar a conclusiones, la coordinación podría no ser necesariamente lo mejor. Si veo que usted ha adoptado una solución, podría simplemente copiar el suyo.

Es esa naturaleza humana?

Cuando más de uno de tus vecinos ha adoptado una solución, ves lo que se conoce como prueba social: "Todos piensan así, así que debe ser verdad". En términos de pensar independientemente, lo que importa no es la cantidad de colaboradores o la cantidad de comunicación. Es el patrón de los vínculos de comunicación que componen la estructura de red de toda la organización.

¿Qué hay de nuevo en este estudio en términos de investigación en redes?

Separamos la parte de la resolución de problemas que se trata de encontrar soluciones a partir de la parte sobre la recopilación de información que son los componentes básicos de esas soluciones. Los investigadores anteriores no habían pensado en hacer eso cuando estudiaban los efectos de la estructura de la red en la resolución de problemas.

¿Dónde esperas que la gente vaya desde aquí?

Queremos que esta información sea construida. Fuera del laboratorio, es difícil desenredar el efecto de las estructuras de red de un montón de otras cosas, como los atributos de los individuos en la red o cualquier cantidad de variables contextuales importantes que podrían haber dado forma a la red en primer lugar.

No diremos que esto le brinde la solución completa para todas las aplicaciones del mundo real, pero le da una idea: que la estructura que ayuda a una parte del proceso de resolución de problemas puede no ser la estructura que se utilizará para la otra parte de el proceso de resolución de problemas.

Donde la búsqueda coordinada de información es el objetivo, es posible que desee favorecer una estructura de red agrupada. Naturalmente será más eficiente y coordinado. Pero un patrón agrupado de vínculos puede conducir a la homogeneidad de la interpretación y no es necesariamente tan bueno para la parte en la que desea generar soluciones diversas.

¿Qué puede decirnos acerca de cómo navegar por toda esta "alta conectividad de comunicaciones", tal como la describe?

La cuestión es cómo manejarlo. Estamos adoptando tecnologías de comunicaciones a una velocidad extremadamente rápida, en una especie de camino sin aliento. Nos puede ayudar de muchas maneras. También puede llegar a la supresión de la diversidad de las experiencias que tenemos, la diversidad de formas que entender la información. No creo que la conectividad es la reducción de la diversidad de la información. Creo que estamos recibiendo mucha más información. Basta con mirar a la gente Wikipedia-broma al respecto, pero se está convirtiendo en una increíble repositorio de información diversa.

Pero lo que toda esta conectividad puede no ser coherente es tener diversas opiniones sobre esa información, sacar conclusiones diversas y crear aplicaciones creativas para usar en nuevas configuraciones.

Entonces, ¿qué podemos hacer para evitar el pensamiento homogéneo en el mundo en red?

Puede diseñar sus tecnologías de comunicaciones para evitar eso. Eso definitivamente sería una frontera para el trabajo futuro.

¿Te gustaría estudiar eso?

Me encantaría trabajar en eso.

Estás trabajando en dos nuevos estudios, uno usando un modelo de red para examinar el comercio internacional de la música, que es próxima en la revista Ciencia de las Redes, el otro en Twitter y la diversidad de opiniones. ¿Puedes contarnos un poco sobre lo que has aprendido?

El primer documento pregunta cómo se crean los mercados para los "bienes de información". Las materias primas, como el carbón o el papel, pueden tener un valor utilitario sin importar a dónde vayas en el mundo, pero una información buena, como una canción o un libro, no lo hace. Podría haber un gran mercado para un cierto tipo de música en un país y ningún mercado en otro.

Por lo tanto, este estudio examinó cómo se crean nuevos mercados para los bienes de información. Descubrí que, históricamente, se formaron nuevos mercados para la música cuando tanto el posible exportador como el posible importador habían importado del mismo tercer país en el pasado. El patrón de comercio de hoy influye en la demanda de bienes de información mañana.

En cuanto al papel de Twitter, que es actualmente objeto de examen, pero estamos mirando si los medios sociales realmente apoyan la polarización y cámaras de eco oímos hablar tanto en las noticias. Nuestros datos nos permite obtener una visión más amplia de esas preguntas que han tomado los estudios anteriores.

Fuente: Boston University

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